Boa noite @Dulce Gomes,

Por favor detalhe a mensagem e se possível partilhe uma imagem com os dados que refere.

Obrigado.

Bom dia, envio as imagens.

Bom dia @Dulce Gomes,

Em primeiro lugar sugiro que edite o tópico e remova os dados privados.

Não se esqueça que qualquer informação partilhada no fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

Confirme se a mensagem será sobre outro número ou um alerta da configuração do telefone.

Obrigado.

Boa tarde @Dulce Gomes,

Agradecemos a sua mensagem e partilha do @Jorge C.

Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.
Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

A mensagem que apresenta aparenta ser uma notificação do seu sistema operativo android e não uma mensagem da NOS.

Sendo que a my NOS apresenta ainda 20,4GB disponíveis para utilização, sugerimos que se guie por essa informação.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa tarde eu gostaria muito de me guiar pela app,a questão é que não é possível pois fiquei sem acesso até à renovação da mensalidade...daí a minha questão. ...

Boa tarde @Dulce Gomes,

Agradecemos o seu testemunho.

Não consegue aceder à internet através de dados móveis? 

Sugerimos que reinicie o seu equipamento e teste novamente.

Partilhe connosco o seu testemunho, por favor.

Obrigado 

 Boa tarde já reiniciei e está na mesma, na app tenho dados disponíveis e recebi a mensagem que nao tenho e de facto não consigo aceder. Não compreendo...

Agradecemos o seu testemunho @Dulce Gomes.

Encontra-se a aceder em território nacional? 

Se tentar aceder ao Site NOS, por exemplo, através do navegador do seu equipamento surge algum erro? 

Obrigado

Boa tarde @Dulce Gomes,

A notificação parece ser do sistema operativo, sugiro que verifique desta forma.

Siga estes passos para remover o limite de dados nos telefones Android.

1. Aceda às “Definições”:

   - Abra a aplicação “Definições” no seu telefone Android.

2. “Conexões ou Ligações”:
   - Selecione a opção “Conexões” ou “Ligações”, dependendo da versão do Android.

3. “Utilização de Dados”:
   - Escolha em “Utilização de dados” ou “Uso de dados”.

4. “Dados Móveis”:
   - Certifique-se que a opção “Dados móveis” está ativada.

5. “Ciclo de Faturação e Limite de Dados”:
   - Procure a opção “Ciclo de faturação e aviso de dados” ou “Ciclo de faturação e limite de dados”.

6. “Desativar Limite de Dados”:
   - Verifique se a opção “Definir limite de dados móveis”

   - Se estiver ativada, desative.

Espero que resolva desta forma, partilhe feedback.

Obrigado.

Mas se eu desativar limite de dados significa que vou ter custos acrescidos, certo?

Não faz sentido...

@Dulce Gomes segundo a App my NOS tem dados disponíveis, não terá custos.

A limitação é no telefone conforme bem me parecia portanto basta desligar o limite errado.

Obrigado.

Boa tarde, e não é que tinha toda a razão? Muito Grata pela sua ajuda. O limite estava para 5. Mais uma vez muito obrigada pela orientação e paciência. 

@Dulce Gomes fico satisfeito simplesmente por ter ajudado

Obrigado pela colaboração.

Boa tarde,

Agradecemos a partilha do seu testemunho @Dulce Gomes assim como a ajuda do @Jorge C sobre o processo especifico para remoção da limitação no seu equipamento.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Nem imagina como vos agradeço pois confesso que estava muito irritada  pois não me fazia qualquer sentido. Mais uma vez  Muito Obrigada mesmo pela ajuda de ambos e ainda por cima num feriado. Gratidão