Telemóvel NOS

Boa tarde,Recentemente aderi a um plano telemóvel da NOS, associado ao meu plano de internet.Já recebi o cartão físico, mas gostaria de solicitar o e-sim (pois já tenho um cartão físico do número do trabalho no meu telemóvel).Tentei utilizar o formulário para solicitar o e-sim online, mas o site está a dar erro. Há alguma outra forma de solicitar o e-sim? Obrigado! 

Pedi o modelo com 256 gb e quando cheguei a casa verifiquei que o telemóvel entregue/vendido foi o modelo correto mas com apenas 128 GB. Dirigi-me novamente à loja para efetuarem a troca e tanto o vendedor como a gerente da loja recusaram efetuar a troca escudando-se na legislação. Referirem que só nas vendas online é que o fariam. O telemóvel estava na caixa sem estar violada. Apesar das insistências, dado que tinha sido um erro do vendedor, mantiveram a recusa em efetuar a troca. Contactei a Provedora mas esta, em vez de ser imparcial como é a sua obrigação, invocou os mesmos argumentos da loja e o meu pedido não foi atendido!!! Inadmissível que o cliente seja penalizado por um erro da empresa.Passados 16 dias ainda continuo à espera da resolução da minha queixa.Cronologia da reclamação1) Dia 13 de Dezembro data de realização da transação2) Dia 14 registo no portal da provedoria da empresa3) Dia 14 de Dezembro registo da queixa neste portal4) Dia 15 de Dezembro a empresa informou que

Boa noite! O meu cartão móvel está associado ao contrato de NOS4 da casa dos meus pais mas irei retirar por ser benéfico para eles devido a uma proposta da vossa parte.Qual o meu espanto que, ao pesquisar por uma alternativa e na tentativa de manter o meu serviço na NOS, deparo-me com o ridículo de haver preços mais benéficos para novos clientes do que para clientes que já estão convosco há vários anos. Digam-me se faz sentido que eu, cliente há cerca de 10 anos, tenha que pagar 17,99€ por um tarifário com 10GB de internet móvel e um novo cliente poder ter direito a 20GB por 12€/mês. Para além do dobro de internet ainda tem um custo significativamente menor!Como é que a NOS tem a lata de fazer e publicar anúncios de TV a dizer que são a melhor operadora e a escolha do cliente quando a vossa política é contra o VOSSO cliente? Como é óbvio, já diz o ditado “quem está mal muda-se”, já que a operadora na qual estive durante muitos anos não me dá razões para me manter na mesma, irei mudar p

Bom dia,qual o custo de chamada de telemovel para um numero 308?Obrigado.Tiago Gomes

Boa tarde,acabei de colocar um novo cartão SIM e consigo fazer e receber chamadas e receber SMS, mas não consigo enviar SMS para qualquer número.Parece que tenho de configurar o nº do centro de mensagens, mas tenho um WIKO Lubi 5 plus e não consigo perceber onde mudo isso neste telemóvel. Como posso resolver isto?obrigado

HelloI could not find any line to reach NOS  via email or any texting lineI call the number sometimes operators don't speak englishI'm writing here that at the store the sales person was clear about my monthly payment will be 17.5 eur  I opened the invoice and it was €58.26 This is not correctI would like to learn why IF anyone knows a way to reach them by texting ?I’m very unhappy with their service yet I already buy the number and don’t want to change. Thank you.

Bom dia.O meu nome é Mónica Silva e estou com problemas em ligar para um número específico dos meus contactos. Esta situação encontra-se assim desde ontem.Trata-se de chamadas nacionais.Agradeço ajuda.Obrigada. Cumprimentos, Mónica Silva 

Bom dia,Aminha filha está em Erasmus na Hungria e está a ter problemas nos dados móveis. Podiam verificar o que se passa. Do plafond de cerca de 20 Gb que tem apenas gastou 400mb. Podiam ver o que se passa? Obrigado. 

Boa tarde, tenho um smartwatch TicWatch pro ultra lte 3, que infelizmente não é suportado oficialmente para ativar o smart number na NOS.Apesar disto, consigo utilizar um eSim no smartwatch, com recurso ao QR code, por isso gostaria de saber se existe a possibilidade de ativar o smart number utilizado um QR code.Percebi entretanto que a NOS tem disponivel um cartão eSim IoT para uso exclusivo em smartwatches.Qual é a diferença entre este cartão IoT e o smart number? É possivel ter a mesma funcionalidade do smart number utilizando o cartão IoT (mesmo número)?

Boa tarde, estou no estrangeiro mas a rede sempre funcionou, so que agora è dia todo que nao consigue funcionar, nem consiguem chegar os codigos de verificacao da mesma pagina Nos e até so meu banco.é urgente, por favor, me podem ayudar com a mayor brevedade possivel? Obrigada!

boa noite, Liguei para duas linhas do Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana (IHRU) - uma no Porto e outra em Lisboa e foram-me cobradas as chamadas. +351217231500 e  22 607 9670Alguém pode explicar-me o que se passa? Obrigado, P.B.    

Hello, I paid today 12,5 for my account but money didn’t get on it because the WTF app showed an ERROR!! I have receipts from MBway and my bank account that I was charged. Can you make it work?

Preciso alterar para pre pago sem cancelar o numeroViajarei ao Brasil e lá ficarei por 6 meses, mas preciso manter o numero para efeitos em Portugal (Banco, MbWay, Finanças, Trabalho e outros).porem não utilizarei dados moveis por 6 meses, ou mais.Preciso manter somente o numero ativo para receber ligações e sms.

As minhas chamadas desligam-se ao fim de ou 5min2s, ou 10min2s, ou 15min2s ou 20mins2s. Mais alguém com este problema? Alguém sabe como o solucionar? Obrigado.

Olá pessoal, Estou numa situação delicada: Estou em viagem e só retorno para Portugal em Novembro.Meu telemóvel quebrou com o ESIM dentro dele. Peguei um novo telemóvel e tentei usar o QRCODE que utilizei inicialmente na ativação, mas ele deu erro em todas as tentativas. Portanto, estou sem acesso ao meu número neste momento. O problema principal é que uso este número para fazer as validações do banco. Como posso fazer para solicitar a segunda via do ESIM (um novo QRCODE) sem ir a uma loja, já que só vou a Portugal em Novembro? Tenho familiares e amigos que podem ir a uma loja por mim, mas não sei até que ponto eles conseguiriam algo. Obrigado!

Viajei em Nov/2022 para a Austrália e estava avisado de que não deveria utilizar a NOS nessa deslocação.Quando chegamos a Melbourne a 1/dez, comprei 2 chips na Vodafone e pudemos utilizar os telemóveis sem pagar 1 cêntimo de Roaming, a partir desse momento.Mas o “assalto” estava feito. Nos dias 30/nov e 1/dez, antes de instalar os chips da Vodafone, a NOS atacou.Ligar o telemóvel é o suficiente para já estar a pagar dados móveis. Pior, se entrar no Facebook ou Instagram. Sempre acompanhado da minha mulher, a NOS “descobriu” que estivemos a falar  um com o outro pelos 2 telemóveis do pacote, um, 4 minutos e o outro 5 minutos!! E provar que é mentira ?!Curiosamente, os 4 minutos de um dos telemóveis custou 17,89€.Os 5 minutos do outro telemóvel envolvido na chamada custou 10,17€. Resultado - Só pelo dia 30/nov        Roaming (minutos) 0:08:01 €34,505       Tráfego de dados em roaming (dados) 8 MB €125,008E já fui avisado que na fatura de dezembro, respeitante ao dia 1, tenho mais uma “mu

Boa noite, Fui contactado, para mudar o tarifário WTF. Aceitei a proposta. Quando o tarifário entrou em vigor, deixei de ter acesso à app WTF. Contactei o apoio ao cliente e por falta de opção automática para resolver a questão, vi-me obrigado a falar com uma operadora. Expus o problema, e a colaboradora confirmou que faltou associar à APP, algo que ficou resolvido na hora e testei, no final falei com a mesma, reportando o meu desagrado por ter de pagar pelo serviço de apoio ao cliente, já que não havia qualquer culpa de minha parte e que não seria justo ter de pagar um cêntimo que fosse, já bastava estar a perder tempo com algo que não devia ter falhado. A colaboradora disse-me para não me preocupar que não seria cobrada a chamada… a chamada foi gravada, podem ser ouvir o que foi dito!Quando recebo a fatura, lá esta o débito da chamada para o apoio ao cliente da NOS no passado dia 18-01-2024… Ainda mais estranho, é que no histórico de pedidos de assistência aparece um registo de assis

Boa tarde,Recentemente aderi o serviço de telemóvel NOS KIDS e o primeiro passo diz que irei receber uma mensagem mas nunca a recebi. Consigo receber mensagens mas não consigo mandar, a opção de adicionar os 20 numeros tambem está indisponivel.

Bom dia, tudo bem?É o seguinte. Eu tenho contrato com a NOS , 4 numeros, TV e 200 MB NET.1 desses numeros era de uma pessoa que já não se encontra no agregado, logo, queria retirar do meu plano. A pessoa em questão também já tentou falar com a WTF e informaram-lhe que não consegue mudar, que teria de adquirir um cartão novo, o que para mim não faz sentido visto que é apenas colocar esse numero num contrato novo.Posto isto, seria possivel retirar esse numero do meu contrato atual, ficando “livre” e fazer um contrato novo nesse numero com a WTF ou até portabilidade para outra entidade?Agradeço imenso.

Bom dia,Após ter feito uma compra online de um telemóvel apercebi-me que tinha colocado os dados de faturação errados. De imediato tentei resolver esta situação contactando o apoio ao cliente, onde me foi dito que, após eu receber o equipamento e a fatura relativa à compra do mesmo, eu poderia solicitar a anulação dessa fatura e a criação de uma nova fatura com os dados de faturação corrigidos. Assim o fiz. Entretanto, já falei várias vezes com o apoio ao cliente para tentar resolver esta situação e dizem-me sempre a mesma coisa: que já fizeram o pedido de retificação da fatura e que tenho que esperar que me contactem mas até agora não fui contactada uma única vez. Já lá vai um mês desde que eu fiz a compra. Gostaria de ver esta situação resolvida pois preciso que a fatura esteja com os dados correctos para a poder submeter numa plataforma de uma empresa. Obrigada,Rita Nunes 

Boa tarde cara equipa da NOS, Estou a criar este tópico para evitar ligar e entupir as vossas linhas telefónicas, pois de momento não encontro nenhum e-mail para contacto. No dia 1 de Janeiro foi cobrada 1 chamada indevidamente, pelo que gostaria que fosse retificado e o valor descontado à fatura do próximo mês.A chamada não tem razão nenhuma para ser cobrada, está dentro do tarifário, foi feita em Portugal para Portugal, é um nº com o qual contacto bastante e nunca foi cobrado. Penso que irão entrar em contacto comigo via mensagem privada? ou talvez por telefone? Fiquem à vontade para o fazer assim que for possível. Obrigado

Boa tarde, eu sou de Feitos, Barcelos e tanto eu como os meus familiares que habitam na casa encontramo-nos sem rede telefónica desde 17-01, por volta das 00:30. Por breves minutos o sinal volta, mas rapidamente aparece a mensagem de chamadas de emergência. Já é a 3ª vez que isto acontece, tendo acontecido nos dias 24/12 e 31/12. Estas ocorrências estão a prejudicar as comunicações a alguns membros da casa , a nível de trabalho. Será que é possível resolver a situação ? Obrigada pela atenção.

Tenho um tarifário promo 30gb WTF que supostamente não era obrigatório carregar, porém pede para eu carregar 28€ e não me deixa trocar de tarifário, além disso não me permite receber chamadas. Como faço para trocar de tarifário?

Continuo a aguardar que a NOS me explique o motivo pelo qual eu não consigo aceder à internet quando estou no estrangeiro com o cartão telemovel que tenho no meu tablet.... Disseram que poderia aceder aos dados móveis em roaming com qualquer um dos meus equipamentos mas a verdade é que com este cartão não o consigo fazer. Já coloquei este cartão no tlm e o resultado é o mesmo... sem acesso a dados móveis quando estou no estrangeiro, pelo que a única explicação que encontro para isto acontecer é o cartão estar bloqueado....

Boa noite,Hoje fiz uma encomenda Online que supostamente demoraria 1hora a ficar pronta.Qual não é o meu espanto, que passado uns minutos de ter realizado a mesma, recebo um SMS a dizer que a minha encomenda está pronta e que a poderei ir levantar.Chego à loja falo com o colaborador e dou-lhe o código da encomenda, e a resposta foi " aah pois estas encomendas online dão sempre problemas portanto, a sua encomenda está paga tenho aqui o telemóvel mas agora vai demorar 1h a dar saída do mesmo. Portanto, volte daqui a 1hora" Obviamente o colaborador não tem qualquer culpa, mas não seria de esperar que a partir do momento em que vocês enviam SMS a dizer que a encomenda está pronta para levantamento, ela de facto estivesse pronta?Péssima experiência