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chamadas perdidas sem aviso


Sempre que ligam para mim e estou em outra chamada nunca é anunciada, já ativei chamada em espera com o número indicado. Já mandei SMS e continuo com o mesmo problema. Preciso desta situação resolvida o quanto antes. 
obrigada

13 Comentários

João H.
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  • Gestor da comunidade
  • July 16, 2024

Boa tarde @NELMA BARJONA,

Agradecemos a sua mensagem.

Detalhe-nos ainda, por favor, se o número que lhe tenta ligar nesse momento ouve a mensagem do seu número estar ocupado, ou a chamada cai? 

Obrigado


Todas as pessoas que ligam para mim eu estando numa outra chamada. Aparece-lhes como ocupado e a mim nem aparece como tentativa de contato, nem a possibilidade de atender e colocar a outra chamada em espera. 


A pessoa vê no visor ocupado e a chamada cai.

 


Jorge C
Super User
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  • Super User
  • July 17, 2024

Boa tarde @NELMA BARJONA,

Sugiro que marque *43# seguido da tecla de chamada.

Verifique também se o seu telefone em definições tem as chamadas em espera ativas.

Obrigado.

 


Já fiz essa opção. 


E continua igual


Jorge C
Super User
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  • Super User
  • July 17, 2024

E continua igual

 

Sugiro a leitura deste tópico elucidativo.

Obrigado.


Já tenho essa informação, mas continuo com o mesmo problema 


Bruno Aleixo
Super User
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Já tenho essa informação, mas continuo com o mesmo problema 

isso tem a ver com a chamada em espera, é preciso ser ativo. Qual é o telemóvel que tens? 

por vezes há essa opção nas definições do telemóvel também, para além de ser ativo como o jorge sugeriu acima. 

um bem haja 


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • July 20, 2024

Bom dia, @NELMA BARJONA.

O @Bruno Aleixo partilhou uma boa ajuda.

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigado,


iPhone, está ativo. Está tudo ativo e continua a não anunciar chamadas em espera nem vejo chamadas perdidas. 


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • July 21, 2024

Bom dia, @NELMA BARJONA

Há a necessidade de verificar se o voice mail encontra-se ativo. Saiba como ativar o voice mail e configurá-lo em:

Obrigado, 


Jorge C
Super User
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  • Super User
  • July 21, 2024

Boa tarde @NELMA BARJONA,

Como teste sugiro este cenário.

  1. Desative todos os reencaminhamentos marcando #21# tecla de chamada;
  2. Ative a chamada em espera marcando *43# e tecla de chamada.

Partilhe feedback com a comunidade.

Obrigado.