Telemóvel NOS

Bom dia. O meu filho tem um cartão pré-pago da Nós que foi comprado numa loja. Gostaria de alterar o tarifário atual para um tarifário pré pago da WTF. Já tentei fazê-lo na app, no site da operadora mas não consigo ter sucesso. Será que me podem indicar a forma para mudar de tarifário. Obrigado pela atenção. 

Antigamente conseguia redistribuir o plafond de internet para os telemóveis mensalmente.Pretendia alterar este mês o montante atribuída para cada telemóvel sem exceder o plafond total de internet mas não estou a conseguir.Como posso fazer essa alteração? Obrigado 

Olá, goataria de alterar o meu tarifário para o "Livre", tentei pela App mas não tem essa opção. Que dados necessita?Obrigado Cumprimentos Daniela

Ligaram-me de um número da NOS sem se identificarem. Qual o número para o qual posso enviar SMS de modo a descobrir o nome de quem me ligou?

Boa tarde,Escrevo a partir de Cuba para destacar o espetacular apoio da NOS na resolução do problema do seu serviço, ou então não.Depois de 1h ao telefone, a ligar de Cuba para o apoio da NOS, e obviamente a pagar barato como devem calcular, o resultado é que não podem ajudar…. Aí e tal se o seu telefone não se está a ligar a rede com o nome Cubacel então não podemos ajudar.Claramente a falar com gente incompetente que técnicamente não percebe nada do que está a dizer.Feito o preâmbulo de alguém desesperado em Cuba sem poder receber chamadas, segue o enquadramento. Chegado à Cuba recebida típica mensagem da NOS com a informação dos preços das chamadas, SMS e etc…. Só por isto sinal que o telemóvel se ligou à rede do operador com a qual a NOS tem acordo, aliás o único operador existente em Cuba, a Cubacell.Em termos de operação:-Consegue-se receber e enviar SMS-tem dados em rooming que testei para o efeito e nem passado 1 minuto recebi logo SMS da NOS a dizer já gastou 40€ em dados room

Ontem fiz um pedido de cancelamento do tarifário e ligaram-me para esclarecer o pedido. Fiquei de decidir se queria cancelar, ou mudar o tarifário ou ainda passar para algum familiar. Hoje quando queria comunicar a minha decisão não tenho maneira de contactar e o site diz que já tenho um pedido em processo e por isso não me deixa fazer nada…

Boa tarde. Tenho apenas tarifário móvel com 30gbs por 12€ por mês. A fatura de agosto veio com o valor de 18,8€. Quando abro o site para ver de onde vieram os extras, todas as comunicações feitas no último mês tiveram o custo de 0€ ou de alguns cêntimos… Não percebo como pode vir uma fatura de 18€ sendo que nenhum dos meus movimentos resultou em valores acrescidos ao tarifário que tenho.

Boa tarde.Gostaria de bloquear numeros estrangeiros.Bastar colocar o indicativo e bloqueava o país. 

Bom dia,fiz uma adesão há 3 dias posso alterar tarifários móveis de ilimitados para mais baixos?tarfario pago mensal do móvel 

Olá quero barrar a receção de chamadas no meu cartão NOS, mas supostamente a seguir ao *35* tem de se meter um código de acesso. Dizem que por defeito é 0000 mas quando meto aparece a mensagem de barramento de chamadas nas diz código MMI inválido. Qual é o código?  Obrigada 

Boa tarde, dirigi-me a uma loja NOS e pedi para mudarem o titular da minha conta pessoal para o da empresa da qual sou sócio, todos os serviços que tinha.Em momento algum fui informado que o valor da mensalidade do telemóvel em prestações não seria mudado e muito menos, que teria de pagar a totalidade das prestações em falta se mudasse o titular.Mudaram tudo e não me informaram de nada e qual não foi a minha surpresa quando recebi este mês uma fatura de 513€ para pagar a totalidade das prestações.Quero continuar a pagar o telemóvel em prestações como tinha e não aceito qualquer outra forma, porque NÃO FUI INFORMADO que teria esta penalização.Fui a uma loja NOS novamente e depois já me ligaram a dizer que não podem manter as mensalidades, mas se eu pagar metade dos 513€, podem pôr o restante em mensalidades.Mas afinal podem usar mensalidades ou não?Volto a reiterar que QUERO PAGAR, mas no sistema de mensalidades de 19€ como tinha antes, porque NINGUÉM me informou desta penalização.É só

Olá! Atualmente estou com tarifário WTF 50GB 15€/mês sem fidelização, acontece que tenho sempre que manualmente estar a fazer carregamentos e por vezes esqueço-me e corro o risco de ficar sem comunicações…A NOS tem algum serviço de carregamento automático do saldo a dia X ? Semelhante ao carregamento manual, mas por débito direto ? Aproveito para questionar: quando é pós-pago recebo a fatura com NIF e o comprovativo de pagamento faz de recebimento, num pré-pago onde tenho acesso à fatura com os meus dados fiscais ?Obrigado.

Boa tarde, hoje de manhã fui à Loja NOS na Avenida Mouzinho de Albuquerque na Póvoa de Varzim fazer uma segunda via do meu cartão para ESIM (recém portado para a NOS).A minha primeira surpresa foi logo com o custo de 7,5€ para ter ESIM (eu tenho na NOS os serviços de casa + 4 telemóveis - tudo pós pago), a segunda foi o atendimento. A menina que me atendeu era extremamente simpática, mas claramente recente nestas andanças. O próprio colega David (se não estou em erro) pôs constantemente em causa a preparação da colega, que perante a oferta de ajuda do colega dizia estar preparada. Conclusão, paguei o ESIM perto do meio dia e já é final da tarde e não tenho o serviço. Na loja inicialmente não me avisaram de qualquer ativação e fiz logo o registo no iPhone, só depois é que me foi avisado que poderia demorar até 2 horas. Longe já vão essas duas horas e liguei para o apoio. No apoio a menina diz que vai demorar cerca de 24 horas porque os colegas de loja não fizeram a ativação corretamente

Boa tarde,Tendo já um cartão NOS associado a um pacote com TV e Internet Fixa, é possível manter o mesmo cartão/número e passar para WTF? O que é necessário fazer?Desde já agradeço.  Cumprimentos,Rui Carvalho 

Boa tarde tenho o pacote nos 4 posso  ceder minutos de  um ñ para outro Obrigado João Estêvão 

Olá, bom dia.No passado mês de novembro estive uns dias em Cabo Verde. Ao chegar ao arquipélago, e antes de desativar o uso de dados, terei registado tráfego de dados em roaming no total de 4 MB sobre os quais me está a ser cobrado o valor adicional de €62,509!!Será possível confirmarem, por favor, de que este valor descabido está correto? A ser um equívoco, agradeço antecipadamente a correção. A ser o valor correto, é, no mínimo, abusivo. ​​​​​​Muito obrigado.

Estou em Portugal de férias por uns meses e queria comprar um eSim e depois adicionar somente dados móveis a esse eSim. Como posso fazer ? E quais os tarifários disponível ? Kangaroo Livre XL $35 -35dias ? posso receber ou esim por email ? Ou tenho mesmo que ir a uma loja Nos? Ou comprar online ? A loja Nos mais perto está a mais de uma hora de carro Thank You

Fiz hoje uma compra através da loja online mas só quando a conclui é que verifiquei que me tinha enganado no equipamento. Liguei para a linha de apoio ao cliente (16990) e não me conseguiram ajudar. Como faço para alterar a minha compra?

Boa noite, não consigo ligar para números externos a NOSSou cliente de fatura e certamente não esgotei os minutos 

Boa tarde Tenciono comprar um telemóvel sénior para uma pessoa de idade. Muitos telemoveis que vi suportam 2G GSM (por exemplo GSM850/900/1800/1900MHz).Apenas necessito chamadas de voz. É seguro comprar para estar descansado que a pessoa vai ter rede durante os próximos anos? Se não, quais as redes suportadas a longo prazo? 

Bom dia.Deixei o meu telemóvel ficar sem bateria durante a  noite e quando acordei precisava de pôr o PIN do meu cartão (é um eSIM).Devo ter-me enganado porque tentei colocar o PIN 3 vezes e dava sempre errado, o que me fez bloquear o cartão e precisar do PUK para o desbloquear.Obviamente, não sei o PUK de cor e sempre que tento abrir a aplicação da wtf ou iniciar sessão na conta NOS para verificar qual é o PUK, pede sempre um código enviado para o meu número de telemóvel, o qual eu não tenho acesso.Como resolvo este problema e descubro o PUK do meu cartão para conseguir voltar a utilizá lo?? Obrigada desde já!

Boa tarde sou a catia quero ativar o serviço carregamento automático neste número93******* Pin 4643 caso queriam idtenficar o número sera carla pereira rua c**************** 2780 247 Oeiras o meu nif e ***************o valor seria 30 euros por saldo minimo o meu iban e PT50**********************************Aguardo ativação do serviço obrigado

Estou á uma semana com serviço da nos. Tenho 4 telemóveis associados e ainda não recebi o SMS de portabilidade para trocar os cartões. Quanto tempo demora?

Boa tarde.Verifico que muitas vezes estou sem rede em locais onde há.  Sempre que isto acontece, obriga-me a ir às definições e desligar e ligar o SIM e aí fico com rede.Será alguma avaria no SIM? Obrigado.

Olá vai me ser cobrada 6,37por consumos adicionais dos meus dois telemoveis na proxima fatura.Eu tenho um plano que me da direito a utilizar 3.500 minutos para qualquer rede e vem me cobrar um consumo adicional por uma chamada á vodafone e outra para a NOS no dia 12de julho .As restantes chamadas é para o apoio ao cliente da NOS porque sou uma nova cliente e tinha duvidas então liguei várias vezes para me esclarecer em questões contratuais mesmo assim cobraram dinheiro é inadmissível para a NOS cobrar este valor.n° do cliente C***********Fatura n.ºFT 202490/2330077Comprimento Tânia Ferreira