Telemóvel NOS

Fica o alerta que há já várias horas que a internet móvel NOS não está funcional na zona da Costa da Caparica. Já agora seria positivo haver uma forma simples e direta de poder enviar este tipo de aviso de ocorrências sem ter de se ligar para um número de telefone que não é gratuito fora da rede NOS, ou de se participar num fórum.

Boa noite,Aderi hoje ao serviço WTF, no entanto não consigo aceder à minha conta na app WTF e na app NOS não consigo aceder aos dados do tarifário.Consigo ver a informação em como foi feito um pagamento na conta NOS, no entanto sempre que tento ver mais detalhes sobre o mesmo aparece-me a seguinte mensagem:“Não é possível fazer a ação. Esta conta já não está associada aos seus serviços.”

Aderi hoje aos serviços da Nos e aquando da adesão via telefónica, solicitei que fosse tratada da portabilidade de números de telemóvel visto que no dia da instalação do equipamento iria terminar contrato com outra operadora. Não só não foi tratado deste assunto, como tive de perder o meu tempo em telefonemas, inclusive desloquei-me até uma loja nos na esperança que o processo fosse mais célere. A Nos não só não resolveu a situação como marcaram o dia da portabilidade para 4 dias depois da instalação do serviço ficando eu com o meu número inoperacional. Lamentável este atendimento visto que ainda hoje me tornei cliente. Imagino daqui para a frente 

I’ve a new SIM. I need to understand if I’ve additional cost when calling international from P to Greece as an example. Surfing is free in all EU?Thanks  Eli 

Tenho um tarifario nos kids para a minha filha menor e gostaria de mudar para wtf como fazer?

Quero a reativação do meu cartão de telemóvel!

Recebi uma fatura de 0,90€ para pagar, essa fatura é referente ao um numero que cancelei porque ativaram o tarifário errado quando liguei para a vossa linha de suporte para ativar o SIM. Não é pelo valor de 0,90€, mas pergunto porque tenho de pagar por um erro que foi cometido quando liguei para a vossa linha de suporte. Perdi tempo a ligar a primeira vez e o vosso colaborador ativou o serviço errado, tive de ligar a segunda vez para corrigir o erro e ainda tive de esperar pelo envio do segundo SIM para corrigir o erro.

Boa tarde estou desde ontem sem rede , não consigo receber nem fazer chamadas ou mensagens, o meu marido também que tem serviço com fatura e a minha filha também, nós as duas temos WTFsabem dizer o que se passa?

Bom dia.Infelizmente, perdi o comando da box Android TV 4K.Será possível enviarem-me outro de substituição ou venda?Obrigado. 

Necessito do CVP do meu nº WTF, pf. Já tentei na app WTF, na app NOS, no PC… consigo “tudo” menos o CVP…Já li os tópicos relacionados e mais alguns… Não consigo fazer chamadas nem enviar SMS pq expirou o tempo até novo carregamento. Tenho 1,48 euros de saldo dos quais abdico, apenas preciso do CVP, nada mais. Obrigado.

Bom dia. Não faço ideia como contactar o apoio ao cliente NOS, o que em si é uma absoluta tristeza, por isso deixo aqui um tópico neste fórum, porque parece ser a coisa mais aproximada a isso. Sou cliente do programa de fidelidade dos hoteis IGH. Um dos produtos que eles permitem trocar por pontos é top-up em saldo de telemóvel. Coloquei o meu país e número e asumiu automaticamente que o mesmo é da NOS (o tarifario actual é da WOO, detida pela NOS) e aceitou a operação. Agora a Woo diz-me que isso não é possível e que tenho que contactar a NOS para a devolução do meu dinheiro. Aguardo informações.

Boa tarde   Gostaria de saber se é normal ter apenas 2G na minha casa, e até perder algumas chamadas? Moro numa grande área residencial, e com a operadora antiga tinha 4G no máximo.   Obrigado

Há algum tempo fui aceita em um programa de intercâmbio e procurei a NOS para melhorar meu pacote de dados. Troquei para o que tenho hoje, 50gb por 13€. O que não me informaram era que fora de Portugal, tenho apenas 13gb de uso em roaming. Pouquíssimo comparado ao que pago, mas como assinei um contrato preciso continuar pagando. Nos últimos dois meses uso todos os 13gb até o limite, e troco por um chip que comprei no país que estou residindo agora, ou seja, só uso meu chip da NOS por 3, 4 dias no máximo. Hoje fui abrir minha fatura para realizar o pagamento e estou sendo cobrada por um pacote extra de internet de 14,95€. Um valor que eu não tenho (com um orçamento de estudante, vivendo no limite) e eu não aderi esse pacote, e acredito que esse tipo de pacote não pode ser automaticamente incluído no meu pagamento sem autorização, certo?. Como comentei, uso o chip por apenas três ou quatro dias. Não tenho como pagar a fatura no valor em que ela está. O que posso fazer?

  Estou sem rede móvel dentro de casa há uma semana. A rede móvel nunca foi boa, mas há 4 dias que não tenho serviço nenhum. Sempre que efetuo uma chamada tenho a seguinte mensagem : "rede móvel indisponível" Já pedi ajuda através do FB da NOS, visto que não posso ligar e não entraram em contato ainda. Halgum problema técnico na área geográfica? É um problema com cartão? Com telefone? já mandei vir um cartão de uma outra operadora para fazer experiência se o problema é da rede NOS.   Obrigada.

For the server error i failed to pay. Now how can i pay the awaiting payment for my equipment?

Boa Tarde, tenho um cartão sim inativo desde julho devido a problemas com o pagamento da mensalidade, neste momento acredito já estar tudo pago e gostaria de saber como posso proceder à reativação do cartão.Obrigado.

Como é que isto é legal? Pedi para mudar da NOS, ligaram-me a fazer a portabilidade do meu número e disseram que iriam transferir a chamada e não atenderam. 

No dia 30/10/2024 solicitei o cancelamento do meu tarifário da WTF/NOS por telefone. Na ocasião o atendente perguntou o motivo do desligamento, que no meu caso era mudança de país devido a trabalho, em seguida o atendente não solicitou que eu enviasse nenhum documento comprobatório e realizou o cancelamento. Esse cancelamento foi concretizado com a assinatura do termo de denúncia do contrato em uma loja NOS no dia 31/10/2024, e o SIM parou de funcionar no dia 01/11/2024.Quando recebi minha fatura referente ao mês de outubro vi que foi cobrado um valor muito alto de multa (além do que vinha informado na fatura), e no dia 06/11/24 fui a uma loja NOS reclamar do valor, na ocasião a funcionaria escaneou os documentos que não me foram solicitados previamente, e recebi um e-mail informando que em 24 horas eu seria respondido. Desde então não recebi nenhuma nova comunicação e minha fatura segue com o valor de cobrança de multa indevido. Não tenho mais rede a este número desde o dia 01/11/2024

Fui enganado pela NOS! Tudo corria bem quando só tinha o pacote TV, telefone e net, o problema foi quando adicionei um cartão WTF ao pacote, todos os meses estou a pagar aditivos de net, ao cartão é usado pela minha filha com 14 anos, chegando a pagar dezenas de euros em net, várias foram as vezes que mandei bloquear aquando dos GB da net estavam ultrapassados na linha de apoio ao cliente , mas sempre sem sucesso! Posteriormente liguei para a linha de apoio ao cliente em que me disseram que o problema acabaria ao colocar um pacote do tlm com mais GB e ainda ofereciam um cartão com 3 GB para Dados móveis. Fiquei a pagar mais sem saber actualizaram a minha fidelização e o serviço continua uma bosta! pago um fortuna sem um serviços de qualidade! já fui a uma loja fisica propor um novo contrato sem cartões, ou seja tv, net e fixo e disseram que nao seria possível face à fidelização... sinto-me burlado!

Boa tarde Sou cidadão que À pouco tempo constitui uma pequena empresa .Fui contactado por uma senhora da Area comercial da NOS, Carolina Oliveira “Consultor Comercial da NOS Empresa”, para me fazer proposta para empresa de serviço, basicamente e para não estar aqui com uma historia muito extensa e massadora, toda a proposta que me propôs a Nos não consegui fazer quando eu resolvi avançar com a proposta, ou seja no final da historia tive de estar a falar com o departamento de cancelamentos para resolver o problema e cheguei a fazer o contrato com a NOS novamente mas por valores mais altos dos que a Exma Senhora me apresentou em todo o processo, pois foi-me referido pelo Senhor que me atendeu ser impossível praticar os preços que me foram propostos.Assim e como tinha enviado reclamação a Provedoria da Nos e esta referiu que não era da sua competência para ja esta reclamação, referiu para usar outros canais disponíveis como por exemplo o “Fórum Nos”.O que eu quero cm esta reclamação/ info

Olá suporte, Estou fora do país e preciso de obter o código de desbloqueio deste NOS HUAWEI P8 lite.

Boa tardeEstou a tentar ativar uma segunda via do sim Nos através do número de apoio 800 930 000 e após colocar o número do cartão e o PIN dá erro. Alguma outra opção para ativar?Obrigado

Boa Noite, a cerca de 3 ou 4 meses a NOS contactou a minha namorada porque o tarifário WTF que ela tinha iria deixar de existir (eu tenho o mesmo tarifário), foi informada de um plano melhor e a oferta até parecia agradável, tirando o facto de ser pós pago, que também preferiram não mencionar, o serviço tinha o valor de 14 euros mensais, porém o valor tem sido sempre superior a esse todos os meses, aliado a uma fidelidade de 12 meses, que parecia pouco para quem já era cliente a 10 anos, e ainda trouxe alguns clientes (eu sou um exemplo). Tentando reverter a situação já que o contrato foi assinado com base em mentiras, os atendentes que são completamente incompetentes (sendo muito simpático), nada conseguem fazer.Falsas propostas, enganar velhos clientes e um dos piores atendimentos possiveis, é assim que querem manter os clientes? Gostaria de uma resposta, ou além do número em questão vão perder 3 ou 4 clientes, e todos aqueles que eu conseguir levar comigo para a concorrência posteri

Boa noite, deparei me a pouco que tinha o meu cartão bloqueado embora tenha achado estranho não ter dados moveis e na aplicação da wtf dizer que ainda tinha dados , não liguei no final do dia tentei fazer chamadas e aparecia uma gravação que não conseguia fazer chamadas (nem mesmo para a linha de apoio 16990).Como posso resolver isto?

Desde as 17.30 que não tenho rede telemóvel. Não consigo ligar ao apoio ao cliente porque não encontro um email para o fazer. Pretendo que a reclamação fique registada.