Cobrança Indevida de Raoming

As comunicações feitas no estrangeiro são comunicadas pelo operador a que se ligou e que indicou tal comunicação a nos

E isso e razão para cobrarem cegamente os vossos clientes!!!

Verifique a situação antes de responder sff..

Vossos? De fato a NOS devia pagar me por estar aqui 😂🤣 mas sou cliente como você a moderação são os 3 que aqui aparecem: Fórum NOS – Conhecer o Fórum | Forum NOS 

Mas a resposta será a mesma quanto as mensagens no estrangeiro, se não passa pela rede deles quer que analisem o quê, o que foi indicado pelo operador a que se ligou?

Boa tarde, ​@catypsy. 
​​​@Olaf deu uma boa ajuda. 

A totalidade das comunicações feitas em roaming, é da responsabilidade dos operadores internacionais prestadoras do serviço ao cliente. A NOS fica sujeita à informação disponibilizada por essas operadoras relativamente às comunicações feitas pelo cliente.

Assim, quanto à fatura número FT 202493/2188598, creditámos o valor debitado de uma chamada para o apoio ao cliente feita pelo número que termina em “274”, a título excecional, no entanto, as comunicações em Roaming do número que termina em “392”, existem comunicações internacionais, bem como a utilização de dados móveis nos Emirados Árabes. Consulte o detalhe de comunicações diretamente na App my NOS. 

Relativamente à fatura número FT 202493/2701863 , verificamos que existem comunicações para números internacionais e que o equipamento estava ligado à rede Angolana. 
Deste modo verificamos que apenas há lugar a acerto para o número 16990 e não das comunicações internacionais. 

Adicionalmente, e para proteger os seus dados privados, editámos o seu comentário eliminando os dados pessoais, sugerimos que não os partilhe publicamente. 
Obrigado,