Telemóvel NOS

Boa noite, Como posso alterar o limite de comunicacoes extra? Atingi o limite mensal e necessitava desbarrar, diz que tenho de contactar o linha de apoio mas esta encerrada

No início do mês de Abril deste ano solicitei o cancelamento de débito direto. No dia 10 de Abril recebi SMS da NOS a informar que tinha sido desativado o débito direto. Hoje dia 26 de Abril recebi SMS da NOS a informar que no próximo dia 28 seria debitado na minha conta bancária o valor da fatura do mês de Abril. Confirmei na minha área de cliente na app NOS que não tenho débito direto ativo e não existe conta associada.Ao tentar pagar a fatura deste mês encontro o seguinte:Na área de consulta de fatura aparece a mensagem "Não é possível efectuar o pagamento da sua faturaPor favor, tente novamente ou experimente mais tarde."Na área de pagamento de facturas aparece a a mensagem "Neste momento, todas as suas faturas estão pagas"Como devo proceder para pagar a factura deste mês sem ser por débito direto? 

Queria mudar de tarifário dentro da aplicação, e só tenho acesso ao tarifário de 1000 GB por 16 euros, mas eu queria mudar para a nova promoção de 200 GB por 12 euros ao mês, porque estou a pagar 15 euros por 200 GB, como consigo proceder a isso?Também já tentei pelo número *100# e também não dá.Já é a segunda vez que escrevo isto e ainda n recebi ajuda.

Boa tarde,No dia 11/04/2025 realizei um novo contrato com a NOS, adicionando um número novo, sendo-me assegurado pelo colaborador que o pedido de portabilidade tinha sido efetuado.Tive de deslocar-me à loja três vezes, sendo sempre informada que o processo estava a ser tratado, o que não correspondia à realidade. Após contacto telefónico, no dia 22/04 foi-me enviado um link para realizar a portabilidade, mas até hoje a situação continua pendente.Esta sucessão de falhas e a má informação prestada pelos vossos colaboradores é inadmissível, causando-me sérios transtornosAguardo uma resposta urgente. 

Exmos senhores Tenho um pacote de internet de 1 giga pelo qual pago e bem e vejo agora com a instalação de sistema meash que as portas do router só deixam passar cerca de 100 megas e já experimentei com vários cabos e sistema. Qual a porta ethernet que deixa ter velocidades de 1 giga que pago?O que tenho de fazer para desbloquear a situação?Agradeço a resolução do facto pois pagar algo 10x mais rápido e não o ter é chato e vai pesar quando tiver de decidir a renovação.Aguardo a resolução e resposta 

Estou a tentar criar uma perfil em uma aplicação que ja tinha usado antes mas quando chego a parte de verificação com sms ele diz que o meu número é inválido.  Fui ler quais os possíveis problemas e vi que pode ser que o "Bloqueio de mensagens" pode estar ativado e bloqueu a entidade que iria enviar o sms e queria como desativar o Bloqueio de mensagens.

olá e boa tarde sempre que tento incerir o código *111# diz que MMI invalido

Bom dia,Estou com um problema! O meu cartão SIM NOS sempre funcionou em todo o lado e desde ontem deixou de funcionar na Suiça. Creio que poderá eventualmente estar relacionado com a desativação do voice-mail efetuada ontem pelo apoio ao cliente de forma a evitar eventuais custos de roaming. No entanto preciso que o cartão esteja ativo! Agradeço ser contactado com a maior brevidade possível. Obrigado, Diogo Nogueira 

Comprei um telemóvel novo na Nos da marca Xiaomi no início do mês de Março.Recebi o equipamento danificado ( carregava o telemóvel e a bateria nunca atingia os 100%, ficava se pelos 70% e, sem iteração humana consumia bateria, o que me fazia acordar depois de 8 horas de carregamento com 60% de bateria) as chamadas iam constantemente abaixo apesar de me encontrar imóvel ( ou seja, não era um problema de rede. Dirigi-me a uma loja nos e reportei o problema, a única solução que me deram foi enviar o telemóvel para reparação. Assim o fiz, quando a reparação foi feita ( assim dizem os técnicos da nos) foi me informado que o telemóvel tinha uma anomalia mas que já tinha sido corrigida. Acreditei e levei o telemóvel de volta para casa. Resultado, o telemóvel continuava exatamente igual. Voltei à loja nos para reportar que o problema continuava lá e disseram me para volta a enviar para reparação. Voltei a acreditar nos vossos serviços e enviei o telemóvel novamente para reparação. A assistente

Recentemente fiz alteração de morada e a NOS fez uma enorme confusão confirmando o dia de instalação e não tendo aparecido e não terem depois em sistema e ter de ter sido registado de novo a alteração de morada.  já ficou resolvida essa situação mas para o resolver tive de fazer várias chamadas do meu número Vodafone para o apoio da NOs num total de cerca de 30€ só em chamadas para a NOS. qual o contacto para fazer pedido de crédito? 

Bom dia , eu tenho um número de telemóvel NOS que já não utilizo há mais de 6 meses, pois era da WTF, mas preciso recuperá-la ou reactiva-lo pois o meu WhatsApp estava ligado a ele e perdi o acesso e nem códigos para voltar a entrar eu consigo receber, Existe alguma solução possível ?

Bom dia, Hoje desde as 7 da manha que estou sem rede, ja estive em varioslocais alguns mesmo que antes tinha bom sinal.

Bom dia venho perguntar como é que é possivel eu estar a consumir net roaming se nunca saí de Portugal, será que tenho um clone nos países fora da união europeia que também tem o mesmo número de telemóvel que eu e consome a mesma net que eu aqui em Portugal, porque o meu consumo de net aqui em Portugal é o mesmo que na net roamin????Desde já obrigado 

Boa noite, recebi uma mensagem a indicar que o serviço de roaming se encontra ativo desde segunda feira quando não o solicitei nem utilizei. Já enviei várias mensagem para o 1279 a solicitar o cancelamento mas recebeu uma mensagem a indicar que não é possível e nem tenho forma de desativar o mesmo na app myNos. A única forma parece ser contactar o apoio ao cliente e pagar 5 euros por minuto para desativar um serviço que não solicitei. Podem ajudar?obrigado  

Queria mudar de tarifário dentro da aplicação, e só tenho acesso ao tarifário de 1000 GB por 16 euros, mas eu queria mudar para a nova promoção de 200 GB por 12 euros ao mês, porque estou a pagar 15 euros por 200 GB, como consigo proceder a isso?Também já tentei pelo número *100# e também não dá.

Tenho um telemóvel sénior que não permite o bloqueio de chamadas indesejáveis. Nestes últimos dias tenho recebido dezenas de chamadas indesejadas. Preciso de bloquear os números 92*******, 92*******, 92*******, 92*******, 92*******, 92*******,92*******, 92*******. Há forma da operadora bloquear estes números? De outra forma terei que mudar de número pois está a ser muito difícil o que está a acontecer.  Obrigada 

loHel

Eu tenho um amigo e ele pediu portabilidade, o que realmente aconteceu mas o cartão não sei porquê não tinha feito portabilidade “completa” pois agora o numero que ele não tem acesso é o numero vinculado à conta que contem os contratos delee ele precisa de configurar o router

Boa tarde, Estou a fazer um projecto e preciso de configurar o equipamento 3G/4G com um sim da NOS, com o APN name, username, password.Conseguem-me ajudar ?

Boa tarde, tenho um cartão NOS com serviço pré pago e pretendo passar para pós pago, como o posso fazer na app my nos ou na area de cliente? obrigado.

É incrivel. Ja passei por 4 pessoas no atendimento da NOS estou neste momento a aguardar  ser atendido por um assistente (pois mandam-me todos ligar para opçoes todas diferentes)Quando somente pretendo uma pequena alteração.Eu atualmente tenho 2 telemoveis associados ao meu serviço NOS, um dos numeros eu ja nao utilizo e quero substituir por outro (comprei ha 2 dias um novo cartao numa loja NOS) conservando as mesmas condiçoes.Isto é incrivel o ping-pong onde me encontro, inclusive ja fui a 2 lojas no Colombo e no Alegro e ninguem me consegue ajudar.UPDATE:ja vai fazer 2 horas que estou com a musiquinha sem ser atendido 

Recebi uma chamada de telemarketing de vendas para alterar o meu pacote de telemóvel. Depois de 17 minutos de conversa disseram me que iria pagar o mesmo mas teria x30 mais internet móvel que o meu pacote atual. Em chamada disseram-me que removeriam qualquer período de fidelização e que poderia ainda cancelar nos primeiros 14 dias.Recentemente o contrato chegou a casa e diz que tenho período de fidelização de 24 meses e que se não o cumprir tenho de pagar 275€. Renegociando um contrato à distância, gostaria que mo enviassem imediatamente por email, por exemplo, para que eu o pudesse aprovar. Agora tento entrar em contato com a NOS que diz estar disponível em diferentes meios, todos os dias e em diferentes horários mas a verdade é que não atendem para estes assuntos, não vejo respostas no fórum para estes assuntos, nem um email, chatbot que me leve a uma pessoa com quem falar. Sou cliente NOS há bastantes anos e isto nunca me tinha acontecido. Quem tiver tido uma experiência semelhante

No dia 29/03/2025 pelas 12h16, liguei para o apoio técnico, visto que deixei de ter acesso aos dados móveis, sem qualquer motivo. Já tinha reiniciado o telemóvel, sem sucesso e testado com um cartão de outra operadora, que funcionou. Tratou-se de uma anomalia no sistema da NOS, que definiu os meus dados móveis como 2G. Supostamente solucionaram e não me foi cobrada a chamada.A 10/04/2025, a situação repetiu-se, a anomalia técnica regressou. Estive 24 minutos ao telefone com a linha de apoio técnico e agora estão a cobrar-me 2,09€ por essa chamada!Ouçam as chamadas. Ambos os operadores me indicaram que era uma questão técnica e portanto grátis. Antes que me perguntem, escolhi a opção de atendimento técnico.Infelizmente, nos últimos tempos, não faço outra coisa que não reclamar à NOS, por falhas no serviço fixo, por alterações à morada de consumo, para uma rua errada e sem número de porta, e sem o meu conhecimento e expresso consentimento, entre outros.Agradeço que me indiquem como recla

Bu benim telefon numaram. Dün gece internetten 10 avro yükledim ama hala hesabımda bakiye göremiyorum? Nereden? Kontrol edebilir misiniz lütfen? Telefon faturama 10 avro ekle

Olá. O meu tarifário é o WTF 100GB que está inserido no pacote TV VOZ e NET cá de casa. Vou passar 3 dias a Londres. Questiono se tenho dados móveis lá. Sei que já não é UE, mas antigamente havia acordos. Envio os dados referentes ao meu tarifário que tirei na área nós. Obrigada pela ajuda.