Telemóvel NOS

Recebi na fatura deste mês da NOS com serviços extra relativos a SMS enviados para o estrangeiro. Foram 400 SMS enviados em 5 minutos para vários números de vários países.   Liguei para a Nos que me disse que não poderiam fazer nada e que só me podiam creditar 10 euros do total do prejuízo. Por aquilo que vejo aqui no fórum, é uma situação que ocorre frequentemente, não deveria a NOS ter um papel mais ativo neste tipo de burlas ? Quem ganha com este tipo de mensagens ?  E quem nos defende neste tipo de burlas, já que a NOS diz não ter nada a ver com o assunto.   

Bom dia, ontem fui ativar a minha 2.ª via do cartão pois mudei de tarifário para a NOS e dirigi-me a uma loja pois precisava de um eSIM porque o meu telemóvel já não tem cartão físico e disseram-me que ia estar ativo em 4 horas e ainda nada. Eu preciso de telemóvel para trabalhar, como é que posso resolver isto?

Preenchi um formulário de adesão ao serviço nos corporate, entretanto decidi aderir a outro serviço. Não existindo nenhuma confirmação ou contrato, agora recebi a fatura de um serviço que nunca foi utilizado 

Bom dia! sempre que ligam para mim o meu telefone dá sinal de impedido para a outra pessoa, não toca e eu fico com uma chamada não atendida registada. Como posso resolver esta questão? Obg

Boa tarde, gostaria que me fosse enviados os números de telefone para o estrangeiro que eu não fiz, de modo a que possa verificar junto do meu advogado, como proceder.Durante este mês foram-me cobradas chamadas para o estrangeiro no valor de 32,18€ que eu não fiz.Fico a aguardar vossa rápida resposta,Sem maisJoão França 

Boa noite.Cada vez tenho mais dificuldade em conseguir efetuar e receber chamadas através da rede móvel dentro do meu apartamento. Isto acontece com todos os telemóveis da família. Já perdi chamadas importantes inclusive uma da minha filha que precisava da minha ajuda e não me conseguiu contactar. A minha esposa trabalha por vezes em casa e tem muita dificuldade em contactar e ser contactada para resolver assuntos de âmbito profissional. Para atenuar a situação temos que colocar os telemóveis perto das janelas estando nós em divisões interiores. Existe alguma forma de ter sinal de rede móvel mais forte e estável dentro de casa? Obrigado. 

Boa tarde, durante as últimas 2 semanas tenho ficado por diversas vezes sem rede móvel ou então o sinal e quase nulo, tanto na minha residência como no meu local de trabalho que são na zona de Fornelos conselho de Ponte de Lima já fiz chamada para a linha de apoio e o prazo de resolução do problema foi no passado dia 6 mas até agora nada. 

Boa tarde,A 6 de outubro adquiri um cartão nos para a minha filha, tendo assinado o contrato relativo ao pagamento de 13.99 por 3gb, e sem fidelização (tenho cópia do contrato assinado).Recentemente mudei esse cartão para a rede amigo, tendo feito a portabilidade. Feita a portabilidade (formalizada hoje, dia 31/01) as 9h30, liguei para a NOS por descargo de consciência para garantir que está tudo ok, e dizem me que ainda tenho mais 20 meses de fidelização. Não me recordo de ter feito nenhuma chamada nem ter consentido esta alteração. O contrato enviado por email pela Nos de facto menciona o tarifario Gigas 5gb com 24 meses de fidelização mas não me recordo de ter consentido para isto. O único documento que tenho assinado foi o que assinei na loja.Alguém me pode ajudar a esclarecer esta questao? Ja enviei mensagem para a provedoria NOS.Cumprimentos

Boa tardeA fatura contém comunicações internacionaisEm que ponto começa o preço? quando alguém atendeu o telefone? ou quando os bipes começaram, mas ninguém respondeu ainda? O fato é que quando liguei houve bipes, mas ninguém atendeu, por isso foi contabilizado um minuto para cada ligação.

Boa noite, encontro me sem rede fazem hoje dois dias, não chego a ter rede nunca e preciso dela para receber uma mensagem que me deixa logar no sistema de trabalho. Tenho o roaming ativo e já reiniciei o aparelho, já fiz tudo o que o user normal faria. Não tenho rede.

Boa noite,brevemente irei imigrar para a Coreia do Sul. mas quero manter o meu número de telemóvel pois o necessito para outras apps. Eu tenho uma fidelização convosco inclusive, o meu número de telemóvel está incluído no pacote . quero saber o que posso fazer . 

Bom dia,Sou aderente da Wtf e todos os meses renovam os dados móveis com 100gb, até agora esses mesmos gb deram para todo o mês e nunca tive problemas, este mês e o último deparei me que acabaram demasiado rápido algo que não é normal e tenho a certeza absoluta que não gastei, este mês ainda passou apenas 8 dias e diz que já esgotei os dados móveis, tal que é impossível, estou a pagar por um serviço e por erros está me a causar um transtorno no dia a dia, visto precisar de utilizá-los. Gostarei que analisassem o problema.

Boa noite, Estou em Espanha, neste momento, e apesar de conseguir utilizar os dados móveis normalmente, enviar SMS normalmente e receber chamadas, quando tento efetuar uma chamada, ouço um aviso a dizer que as minhas chamadas estão bloqueadas. Não consigo sequer efetuar chamadas para apoio ao cliente. É a segunda vez que esta situação acontece mesmo tendo trocado de telemóvel.Conseguem ajudar? 

Quero desativar o serviço SMART NUMBER.Estou a receber um erro no app. por favor, ajudem. 

Quero solicitar a gravação de uma chamada recebida, é possível?

Muito bom dia;Sou novo no fórum, obrigado a todos por me aceitarem no vosso fórum.A questão é a seguinte:Carreguei um cartão da WOO, que pertence segundo tenho conhecimento à NOS, no dia 01-02-2025,mas o serviço do cartão não ficou disponível. Posteriormente dei-me conta que o cartão está desativado. como faço para ativar o cartão e poder gozar do serviço pelo qual já fiz o pagamento?O número em questão é o 93********, mas até à data o cartão continua desativado.obrigado e aguardo resposta... 

No dia 8 de Janeiro pedi mudança de tarifário do plano WTF, para um plano só de chamadas e mensagens, porque preciso das mensagem como fatores de autenticação para variadas apps, fiz a alteração e o pagamento, o pagamento foi desconto mas encontro-me na Ásia sem receber qualquer mensagens seja do banco, paypal, fazendo com que não tenha acesso a nenhuma destas aplicações. Estou desapontado com a NOS, visto que nem se disponibilizam a resolver este problema, já pedi a amigos que me ajudasse mas dizem que não há maneira de resolver sem voltar a portugal.. Extremamente desapontado, e com muitas dificuldades a nível de acessos devido a esta falha da nos.

Quando ligo a pessoas que não têm o meu número gravado, surje um nome que não é o meu. É de uma empresa. Como posso altera? Nem a Google nem a NOS me conseguiram ajudar.,

Good evening sir/madam, I need Cvp code so please send me , I am trying to search it but I didn’t find from website. Thanksamit

Boa tarde. Comprei um telemóvel em Outubro de 2023. O qual ja foi 2 vezes para a garantia e neste momento esta outra vez avariado. Consigo fazer alguma coisa,tipo devolução ou trocar por outro? Obrigada pela ajuda  

Boa tarde,Recentemente adquiri um cartão SIM normal (com chamadas, sms e dados móveis) para colocar num modem que faz a comunicação com a e-redes para telecontagem de produção de energia de um sistema fotovoltaico.No entanto, nunca funcionou, e segundo a e-redes, esse cartão não é compatível e tem de ser um cartão SIM M2M, mais especificamente, segundo a e-redes:“O cartão GSM que o Cliente adquire, deve assegurar os seguintes requisitos: Comunicação “Circuit Switch Data” que corresponde à comunicação de dados sobre voz.Permitir apenas receção de chamadas. Não deve permitir fazer chamadas.Não deverá ter PIN ativo, ou seja, cartão SIM sem PIN.Cartão tipologia M2M (Machine to Machine).Deve permitir comandos OTA (tecnologia Over The Air) e STK (SIM ToolKit).Deve ter no mínimo capacidade para 250MB.” Já falei com a vossa linha de apoio, e quem me atendeu nem sabia o que era um cartão M2M, já fui a uma loja e disseram-me que não tinham acesso porque é um produto empresarial…Dado que o produt

Boa tarde, estou a tentar preencher formulário portabilidade da WOO para NOS, porém quando coloco o CPV diz me que é inválido. Entrei em contato com a WOO e o código esta correto. Como proceder?

Boa noite.Eu pago a minha fatura a dia 28 de cada mês, é possível adiantá-la e pagá-la a dia 1, por exemplo? Obrigada.

Fiz uma recarga em meu WTF não apareceu na aplicação e ja foi descontado na conta do banco e estou sem crédito . 

Boa tarde, Alguém consegue explicar qual o critério para a atribuição de plafond de dados? Tenho 4 cartões de telemóvel associado à minha conta. Dois deles tem 6 Gb/mês. Os outros dois passaram recentemente a ter 100 Gb/mês! Não se poderia atribuir uma média e atribuir 50 Gb/mês a todos? Era o que faria mais sentido. Obrigado.--Nuno Almeida