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Kilobyte
May 19, 2025
Respondido

cartão sim

Saudações! O meu cartão está desactivado. Paguei a factura mensal no dia 18 ( domingo). Poderá ser a razão? Não consigo fazer ou receber chamadas. Apenas consigo aceder a internet em hotspots grátis.

    Melhor resposta por Jorge C

    Boa tarde ​@Mariadoceu.casa

    Para consultar os seus consumos, sugiro que use a App my NOS desta forma. 

    É bastante rápida a utilização 600 Mb em qualquer aplicação que envolva o streaming de videos. 

    Obrigado.

    5 Comentários

    Kilobyte
    May 19, 2025

    O meu email de cliente: **********@gmail.com

    João H.
    Gestor da comunidade
    May 19, 2025

    Boa tarde ​@Mariadoceu.casa,

    Agradecemos a sua mensagem.

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    Sugerimos que reinicie o seu equipamento e teste realizar uma chamada. Ouve algum tipo de sinal ao tentar ligar para alguém? 

    Obrigado

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    Kilobyte
    May 19, 2025

    Reiniciei e consigo ter novamente acesso telefónico e de dados, porém reparei que o meu consumo de dados está no limite e isso não é normal, ainda para mais a meio do mês! Não consigo verificar a que se deve este consumo extraordinário de dados   tenho menos de 600 MB de 6 Gb!

    Jorge C
    Super User
    Jorge CSuper UserResposta
    Super User
    May 19, 2025

    Boa tarde ​@Mariadoceu.casa

    Para consultar os seus consumos, sugiro que use a App my NOS desta forma. 

    É bastante rápida a utilização 600 Mb em qualquer aplicação que envolva o streaming de videos. 

    Obrigado.

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    May 19, 2025

    Boa noite, ​@Mariadoceu.casa 

    Sugerimos ainda que verifique nas definições do equipamento as aplicações que mais utilizaram os dados móveis, também, pode ajudar a ter ilações. 
    Obrigado, 

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