Roaming

Boa tarde ​@José Madureira,

Agradecemos a sua mensagem.

Os custos de comunicações em diferentes destinos do mundo estão disponíveis de forma permanente no Site NOS.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Sim, mas:

Os valores são pornográficos (só para comparação, a rede satélite num voo que fiz em abril era o mesmo, mas nessa altura tiveram a deçência de informar) e isto não invalida que estejam no site

Deviam informar os clientes desses valores e isto não invalida que estejam no site
É um bocado escandaloso numa chamada de 2:01 cobrarem 3 minutos, deviam fazer pelo menos o porporcional ou períodos inferiores. Porque não cobrar aos 10 segundos de cada vez?

Portanto, acha normal ter feito 3 chamadas de emergência e enviado 9 sms’s e ter uma conta de 108€?

Adicionalmente, estive a verificar e, obviamente, a NOS é a única operadora a praticar estes preços criminosos

Boa tarde ​@José Madureira,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação.

Cabe-nos esclarecer e partilhar as informações relevantes sobre o tema.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Sim, e o facto de não terem enviado a informação dos valores e os mesmos serem absurdamente superiores ao razoável?

Cabe também ao operador agir de boa fé e informar o cliente dos valores e dos consumos, não é avisar quando está em 108€

Mas pedir boa fé a quem aplica este nível de valores...

​@João H. Gostaria de uma resposta que não seja simplesmente dizer que os preços estão no site, se possível

Boa tarde ​@José Madureira,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos o transtorno.

Os valores estão sempre disponíveis para consulta pelo cliente através do Site NOS. Sugerimos que os consulte antes de entrar em território estrangeiro de forma a estar informado sobre todos os custos e politicas de utilização aplicáveis.

Conforme indicou inicialmente, foi notificado por SMS sobre os consumos efetuados, de forma a poder fazer o seu controlo, como descrito nas condições específicas de serviço.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

​@João H.  Pedi uma resposta que não fosse dizer que estão no site…

Quando são valores destes (só tinha visto uma vez na vida e era a rede de satélite num voo, nesse caso até aceito, neste não) deviam informar os clientes por SMS. E verifico que a NOS é a única dos 3 operadores a aplicar este tipo de valores.

Sim, fui informado passado mais de uma semana, quando o consumo já era 108€… Acha normal?

Os valores podem estar disponíveis, mas não invalida que sejam pornográficos e que sejam aplicados de uma forma injusta (uma chamada de 2 minutos e 7 segundos contar como 3 minutos inteiros).

Os valores de roaming sempre foram assim, é o que é. Que outro tipo de resposta está á espera ? O ideal é ver pelo site, quer que o moderador faça copy paste para aqui? Não faz sentido

Cabe-lhe a si ver os custos antes de viajar