Telemóvel NOS

É incrivel. Ja passei por 4 pessoas no atendimento da NOS estou neste momento a aguardar  ser atendido por um assistente (pois mandam-me todos ligar para opçoes todas diferentes)Quando somente pretendo uma pequena alteração.Eu atualmente tenho 2 telemoveis associados ao meu serviço NOS, um dos numeros eu ja nao utilizo e quero substituir por outro (comprei ha 2 dias um novo cartao numa loja NOS) conservando as mesmas condiçoes.Isto é incrivel o ping-pong onde me encontro, inclusive ja fui a 2 lojas no Colombo e no Alegro e ninguem me consegue ajudar.UPDATE:ja vai fazer 2 horas que estou com a musiquinha sem ser atendido 

Recebi uma chamada de telemarketing de vendas para alterar o meu pacote de telemóvel. Depois de 17 minutos de conversa disseram me que iria pagar o mesmo mas teria x30 mais internet móvel que o meu pacote atual. Em chamada disseram-me que removeriam qualquer período de fidelização e que poderia ainda cancelar nos primeiros 14 dias.Recentemente o contrato chegou a casa e diz que tenho período de fidelização de 24 meses e que se não o cumprir tenho de pagar 275€. Renegociando um contrato à distância, gostaria que mo enviassem imediatamente por email, por exemplo, para que eu o pudesse aprovar. Agora tento entrar em contato com a NOS que diz estar disponível em diferentes meios, todos os dias e em diferentes horários mas a verdade é que não atendem para estes assuntos, não vejo respostas no fórum para estes assuntos, nem um email, chatbot que me leve a uma pessoa com quem falar. Sou cliente NOS há bastantes anos e isto nunca me tinha acontecido. Quem tiver tido uma experiência semelhante

No dia 29/03/2025 pelas 12h16, liguei para o apoio técnico, visto que deixei de ter acesso aos dados móveis, sem qualquer motivo. Já tinha reiniciado o telemóvel, sem sucesso e testado com um cartão de outra operadora, que funcionou. Tratou-se de uma anomalia no sistema da NOS, que definiu os meus dados móveis como 2G. Supostamente solucionaram e não me foi cobrada a chamada.A 10/04/2025, a situação repetiu-se, a anomalia técnica regressou. Estive 24 minutos ao telefone com a linha de apoio técnico e agora estão a cobrar-me 2,09€ por essa chamada!Ouçam as chamadas. Ambos os operadores me indicaram que era uma questão técnica e portanto grátis. Antes que me perguntem, escolhi a opção de atendimento técnico.Infelizmente, nos últimos tempos, não faço outra coisa que não reclamar à NOS, por falhas no serviço fixo, por alterações à morada de consumo, para uma rua errada e sem número de porta, e sem o meu conhecimento e expresso consentimento, entre outros.Agradeço que me indiquem como recla

Bu benim telefon numaram. Dün gece internetten 10 avro yükledim ama hala hesabımda bakiye göremiyorum? Nereden? Kontrol edebilir misiniz lütfen? Telefon faturama 10 avro ekle

Olá. O meu tarifário é o WTF 100GB que está inserido no pacote TV VOZ e NET cá de casa. Vou passar 3 dias a Londres. Questiono se tenho dados móveis lá. Sei que já não é UE, mas antigamente havia acordos. Envio os dados referentes ao meu tarifário que tirei na área nós. Obrigada pela ajuda. 

Olá!  Muitas vezes, as pessoas tentam me ligar e não conseguem. A mensagem vai direta para o voicemail e não entendo porquê. Muitas vezes estou com o telemóvel livre, a espera dessa chamada e as pessoas não o conseguem fazer.

Queria saber como faço a portabilidade da Woo para Nos pois não encontro o formulário em lado nenhum, já liguei para o apoio ao cliente  e não resolveram nada, mandaram - me um link mas deu em nada. Tenho conta em My NOs com o tarifário da WOO, quando entro em Pedir Portabilidade pede numero de contribuinte e ao colocar o numero aparece a mensagem de (não encontramos nenhum contato associado a sua conta),onde a conta que tenho em MY Nos tem o mesmo numero de contribuinte,. alguém me consegue dizer o que se passa e como fazer a portabilidade sem me deslocar a uma loja?

Boa noite,Estou a tentar efetuar a compra de um telemóvel na Loja Online mas não estou a conseguir, surge uma mensagem que indica “a sua conta não elegível”.Eu sou cliente NOS mas nos Açores, e estou a selecionar a compra com desconto cliente.Podem ajudar por favor?ObrigadoNuno Santos

Entro na App e as minhas faturas de 2025 ainda nao foram emitidas. Gostaria de alguma informação neste assunto . Saber o porquê ao menos.

Boa tarde, gostaria de saber se é possível trocar de número associado a pacote, por outro número que também é da NOS.O titular do pacote NOS e o titular do outro número NOS não são os mesmos.Caso seja possível, gostaria que me explicassem como fazer.Desde já, obrigado

Tenho um problema com o número PAYG que utilizo no telemóvel do meu filho. Já não o recarrego há algum tempo e agora já não funciona. Será que alguém me pode ajudar a reactivá-lo? Obrigado Neil

Boa noite, após o óbito do meu pai no início do ano (2.janeiro) desloquei-me a uma loja da NOS no 8. Avenida ( Sao João da Madeira) para o cancelamento do número. Como se trata de um número associado a uma empresa disseram-me que tinha de ligar para o apoio a cliente. Dito isto liguei para o apoio a cliente da NOS  e após a longa espera para ser atendida, fazer todos os passos, eis que me atendem, explico a situação ao que me respondem vou passar ao meu colega e entretanto a chamada cai, volto a ligar explico a mesma coisa ao que me dizem vou passar a chamada e contudo isto gastei mais de 20€ e sem problema resolvido. Contatei a empresa a qual o número está associado também expliquei a situação e prontamente me responderam vamos passar as informações ao departamento em questão. Penso que o problema está resolvido , qual o meu espanto quando ainda continuo a receber faturas para pagar.Semana passada logo novamente para o apoio ao cliente NOS, explico novamente a situação e o senhor resp

Exmos Senhores,O meu nome é Madalena Ribeiro Leitão, tenho uma empresa e sou cliente da Vodafone há mais de 20 anos, e sempre cumpri com todos os pagamentosAtualmente, meu pacote inclui 4 telemóveis com dados móveis ilimitados, telefone fixo, internet em casa e televisão. No entanto, não utilizo o serviço de televisão, pois meus filhos preferem assistir Netflix, que  é um serviço pago.O meu contrato com a Vodafone  terminará dentro de um mês, por isso estou a avaliar as minhas opções e gostaria de receber uma proposta que vá de encontro às minhas necessidades. Estou especialmente interessada  num pacote que inclua os telemóveis e a internet em casa, mas que não inclua o serviço de televisão nem telefone fixo, uma vez que são serviços que não usufruo e como tal não é justo que sejam cobradosAgradeço desde já a vossa atenção e ficarei a aguardar uma breve resposta da vossa parte com uma proposta que vá de encontro às minhas necessidades e que me  possa ajudar a decidir se renovarei meu c

Boa tarde, Estou a receber msg em branco do número 12171, podem p.f. verificar? Tenho outra questão, no passado mês passei num dos vosso balcões para ativer 10Gb de internet móvel, pois tinha recebido uma mensagem vossa a dizer que como tinha acedido à vossa app recebia 10 Gb para usar, o que é certo é que esses 10Gb não estão disponíveis. O colega que me atendeu disse que já tinha ativado, o que é certo é que não estão disponíveis. Verifiquem p.f. também esta situação.Fica-vos muito mal oferecerem as coisas aos clientes e dizer que já ativaram e por fim nada. Obrigada

Bom dia. Comprei telemóvel a Nos um Samsung A35 5 G e um carregador visto já não trazer nenhum junto com ele. Passado 3 meses e mais uns dias avariou. Como se processa a troca do carregador? Tem 3 anos de garantia, deveriam trocar na loja ? Obrigado. Cumprimentos  Henrique Piteira 

No dia 13 de agosto, viajamos de Madrid para S.Paulo, não desligamos o telemóvel, mas sim colocamos em modo avião, não foi efectuada nenhuma tentativa de utilizaçao de dados em nenhum dos telemóveis, apenas usados para jogos pelos meus filhos e o da minha mulher nem lhe tocou, pois foram-me debitados 61,50€ por cada um de roaming de dados. Como é isto possivel? Obrigado, NOTA: já efectuada reclamação numa loja NOS e a já efectuadad reclamação na ANACOM.

Pretendo reativar um cartão sim que desativou há algum tempo. Não sei o pin original Mas o contacto está registado em meu nome

Boa tarde A minha mãe liga-me, que também é NOS, e após chamar durante um segundo, a chamada cai e diz que o número para o qual ligou não está disponível. Eu consigo ligar com ela normalmente.Já tentei ligar de outros números de outras redes para mim e funciona.Algum problema com a NOS?Obrigada 

Olá a todos,Gostaria de partilhar a minha experiência recente com a operadora NOS e alertar os viajantes que utilizam cartões SIM da NOS sobre os cuidados que devem ter ao viajar para fora da Zona Europeia. O objetivo aqui é evitar surpresas desagradáveis, como cobranças inesperadas.Durante uma viagem a Cabo Verde, recebi uma mensagem da NOS a informar que tinha atingido o plafond dos dados móveis e que poderia adicionar mais dados ao responder "SIM". Após responder, percebi que continuava sem conseguir utilizar os dados móveis. Isso deixou-me desconfiado, pois todas as minhas ligações à internet eram feitas através de redes fixas ou hotspots locais. Como medida de precaução, bloqueei o meu cartão SIM da NOS e passei a utilizar um cartão local apenas para chamadas e SMS. Mantive os dados móveis da NOS desativados durante toda a viagem. Tentei, sem sucesso, de explicar a situação a NOS o que me custou 125 euros.Um pedido de esclarecimento da situação não esclareceu muito mais doque a re

Boa tarde Enviei para a garantia um equipamento adquirido em Fevereiro de 2024, o mesmo encontra-se com problemas no carregamento, tanto por cabo como por contacto. Como o meu equipamento tem um dos vidros da câmara estalado, disponibilizaram-me um orçamento para reparação ( 130€ ) o qual eu recusei, seguido disto dizem-me que então não podem proceder à reparação do problema coberto pela garantia.  Vou apresentar uma reclamação por escrito em loja assim que o equipamento for devolvido. 

Venho expressar minha insatisfação quanto às dificuldades enfrentadas no processo de cancelamento do meu contrato com a NOS, apesar de ter cumprido todas as exigências solicitadas. Informo que realizei o pedido de cancelamento presencialmente na loja da NOS, apresentando comprovante de residência no exterior, conforme solicitado para isenção de custos de rescisão contratual. O cancelamento foi efetuado e meu número já foi desativado. No entanto, recebi posteriormente uma fatura cobrando o valor integral do contrato, mesmo após ter comprovado minha mudança definitiva para o exterior. Além disso, fui orientada a enviar o mesmo comprovante de residência, agora com assinatura autenticada. Contudo, ao tentar enviar o documento pelo site [https://mynos.pt/Form](https://mynos.pt/Form), constatei que o formulário apresenta falhas técnicas, impossibilitando a seleção de campos obrigatórios e, consequentemente, o envio do arquivo. Encontrei também dificuldades ao tentar registrar uma reclamação

Bom dia!Não consigo resolver o problema da transferência de dinheiro de um número para outro. Em todos os números para os quais liguei, ninguém consegue descobrir o que é. E os códigos curtos 1200 e 16990 são cortados aos 15 segundos. 

Boa tarde,Pretendo desactivar o roaming fora da UE do meu telemóvel mas manter o roaming de dados. Como faço?

Olá,venho comunicar que não tenho rede de qualquer maneira na minha zona de residência, nem dentro de casa com as chamadas por WI-FI, nem no exterior. Visto que esta operadora diz ter a melhor cobertura nacional, que dá para fazer chamadas nas grutas e tudo, eu não consigo usufruir de tal regalia. Gostaria que me pudessem ajudar neste aspeto, visto que estou a pagar um serviço do qual não tenho total aproveitamento. obrigado

Boa tarde!aderi a oferta da WTF em uma unidade NOS no dia 23 de Março no valor de €12.Mas na minha aplicação não mostra esse valor e não tenho mais acesso a internet e ligações.A oferta me dava direito a 500GB para uso até o dia 24/04/2025.