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Megabyte
August 10, 2025

Valor de sms faturado extra plafond indevidamente

Na fatura de agosto relativa às comunicações de junho foi faturado indevidamente o valor EUR 0,17 - comunicação extra plafond -  por um sms enviado em 16 de junho.

Quando na realidade o plafond aonda não tinha sido excedido.

5 Comentários

Mário P.
Gestor da comunidade
August 10, 2025

Boa tarde, ​@Gotcharuk 

Agradecemos a sua mensagem e vamos verificar a situação.

Indique-nos, por favor, o número da fatura, de forma a analisarmos esta questão.

Obrigado.

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Megabyte
August 11, 2025

Bom dia

Fatura FT 202595/1509341.

Obrigado 

Mário P.
Gestor da comunidade
August 11, 2025

Boa tarde, ​@Gotcharuk 

Agradecemos a informação.

Efetuámos o crédito do valor cobrado, pelo que o mesmo será descontado na sua próxima fatura.

Estamos disponíveis para ajudar sempre que precisar.

Obrigado.

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Megabyte
August 12, 2025

Muito obrigado pela pronta resolução. 

João H.
Gestor da comunidade
August 12, 2025

Boa tarde ​@Gotcharuk,

Agradecemos o seu feedback.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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