Telemóvel NOS

Boa tarde,Notei que o servidor da NOS no Porto já não aparece mais na lista do Nperf desde o último apagão. Atualmente, só está disponível o servidor de Lisboa, o que acaba por prejudicar os testes de velocidade e latência para quem está no Norte do país.Seria possível encaminhar as equipas técnicas para verificar e reativar o servidor do Porto?Ter um servidor mais próximo faz bastante diferença na qualidade dos testes.Obrigado desde já!

Pretendo desbloquear um hotspot Alcatel Y858V da NOS, cujo contrato terminou e já não está fidelizado.IMEI: 357298063191224Solicito o código NCK para desbloqueio de rede, conforme previsto no Decreto-Lei 56/2010.Agradeço resposta breve

Como posso consultar os meus pedidos na NOS? Des o dia 24-4 estou sem poder fazer chamadas pelo telemóvel. Se ligo para o apoio técnico, respondem que te que aguardar pela conclusão do pedido, resumido estou sem fazer chamadas e já passou a data do tal pedido, que não consigo ver ou confirmar se está correcto por uma falha do sistema do operador. Acho que neste momento só me será solução recorrer à resolução do contrato, por não cumprimento do acordado. 

Boa tarde. Possuo um contrato NOS Quatro com 4 cartões móveis. Um desses números atualmente pertence à minha mãe e deseja associá-lo ao contrato NOS 3P dela e nesse sentido desassociar do meu. Existe algum procedimento vosso que permita esta necessidade? Obrigado.

Boa tarde,Será que me podem ajudar com a disponibilidade dos cartões e-sim.O telemóvel do meu filho só leva cartão e-sim , da parte do apoio cliente da NOS só me dizem que o cartão está esgotado e para ver nas lojas se há disponível. Na loja do Almada Forum sei que também estão esgotados, será que tenho de correr todas as lojas NOS para saber qual a que tem o cartão? Nao haverá alguém desse lado que me possa dizer se a loja de Almada ou do Seixal tem os cartões? Obrigada 

Tenho iPhone 16 256gb e nunca tenho rede!!! Não consigo falar por chamadas, não consigo navegar na internet com os dados ! Como é que é possível , pagarmos tão caro por um serviço que nunca funciona! Quero resoluções pois assim só vão perder clientes!

Boa tarde, Primeiro que tudo gostaria de saber se será possível, para o titular da conta, bloquear o acesso à net móvel de um dos telemóveis associados ao pacote, pelo tempo que desejar, seja ele de 1 dia ou de 1 mês.E em segundo lugar, agradecia que me esclarecessem sobre a possibilidade desse mesmo titular da conta, a qualquer momento, poder desbloquear esse mesmo acesso à net móvel, e permitir que esse telemóvel tenha acesso. Muito obrigado Wilson Fernandes

Estou sem serviço total e não consigo nem mesmo ter acesso aos códigos que me mandam para acessar o app.Estava com fatura atrasada por estar morando no estrangeiro por um período e quero saber se existe a possibilidade de bloquearem o sinal ou apenas os serviços contratados?

Solicitei activação do serviço roaming no dia 9-7-2025, para 2 telemóveis, neste momento tou sem serviço, tristeza omg

Bom dia, ontem adquiri numa loja fisica, um smartphone Honor 400 pro, em que apenas vinha o carregador, e nao os earbuds X6 e nem  a band 9, conforme anunciado.gostaria de saber se foi lapso, ou se é preciso fazer algo mais para poder ter acesso às ofertas.obrigado 

Olá, É possível alterar meu contrato de telemóvel para a nova e mais barata oferta de 24,99€? 

Boa noiteChamadas e SMS feitas de Portugal para Espanha são Grátis ou são pagas?

Boa noite,Qual o tempo médio de duração da bateria do galaxi S25 5G?Obrigada 

 “Estou com um problema técnico específico. Meu número funciona perfeitamente dentro de Portugal, mas não consigo receber chamadas de fora do país, como do Brasil e da Espanha. Já testei várias vezes e as chamadas não chegam. Preciso que a Nos me ajude mas nao consigo que ninguem resolva: Verifiquem se o meu número está corretamente configurado e publicado nos sistemas internacionais de roteamento de chamadas (como IR.21 e HLR). Confirmem que não há nenhum bloqueio de entrada de chamadas internacionais na minha linha. Chequem se há alguma inconsistência de portabilidade que esteja afetando o roteamento internacional. Façam um teste técnico com chamadas originadas de fora de Portugal, para ver se a chamada sequer chega à rede da NOS.  Já falei com o suporte e disseram que “estava tudo certo”, mas o problema continua. Preciso que escalem isso para a equipe técnica de interconexão internacional.”

Boa tarde pretendia saber qual é o formulário para cancelamento da portabilidade

Olá, boa noite. Sou cliente WTF e, há algum tempo, fiz portabilidade de um número Vodafone para a NOS, mantendo o número 910****59. Recentemente encomendei um eSIM, mas o que recebi veio com um número novo da NOS: 935****62. Gostaria de continuar a utilizar o meu número anterior (910****59) com o tarifário WTF. Podem, por favor, anular o número 935****62 e emitir um eSIM com o meu número principal (910****59) associado ao meu contrato WTF? Agradeço desde já a vossa ajuda.

Boa tarde,Como consigo informar a Nós de um cabo aéreo da NOS caído de um poste em plena faixa de rodagem, por experiencia própria se fizer uma ligação para alinha de apoio mesmo sendo cliente cobram 1,5€,já fui a loja física no fórum informar do sucedido disseram que ligavam para o meu numero, passarão varias semanas e nada de contacto.O cabo foi levantado e atado até a altura que o braço consegue alcançar, ainda assim muito abaixo do que estava.  

Bdia..estou no senegal e não consigo efectuar/receber chamadas...as redes que aparecem é SEN...60801 e 60803..como proceder...obg

Bom dia, nesta última fatura vem um consumo extra telemóvel de uma videochamada que fiz para uma empresa espanhola. Não percebo porque não está integrado no roaming. Para outras empresas não pago e pago, é um número normal. 

Cheguei hoje do estrangeiro e não estou a conseguir fazer chamadas nem receber. SMS consigo. Já desliguei e voltei a ligar, tirei o SIM e o problema persiste.

I moved out of Portugal recently and canceled my plan contract. But since it was when June was still running I guess I’d have to pay something.The issue is: All my bills were sent to me via SMS, and the SIM is no longer working. I log into my NOS account, but can’t find anything, nor when I type my NIF to see pending bills.I cannot call them, what should I do? I do not want debt piling up.

Bom dia. Sou cliente da NOS WTF ha mais de 2 anos, e nunca tive problemas de rede. Desde ha 1 semana tenho problemas graves de rede, em sitios que antes nao acontecia isso. Estou bastante triste com isso porque estou quase incontactável, chego a casa e deixo o telefone no sitio da casa que mostra ter 1 ou 2 linhas de rede, e mesmo assim tentam me ligar e diz estar desligado. Favotr me ajudem com um contacto onde eu posso ligar e pedir quer me verifiquem a rede no telefone. Senao terei mesmo que mudar de operadora, assim não posso sem estar contactável, tenho filhos, são situaçoes de escola, médicos, nao posso. Aguardo Obrigada Andreea

Olá, gostaria de pedir uma segunda via do cartão SIM. O número da minha filha está associado á minha conta e ela perdeu o cartão sim NOS. Podem, por favor, ajudar-me com o processo? Obrigada 

Boa tarde a todos!A minha fidelização com a NOS já terminou no final de Junho, tenho três cartões no pacote atual, se pedir a portabilidade de algum deles será considerado alteração do pacote e fico sujeito a nova fidelização de 24 meses?Obrigado desde já

No passado mês de junho foi cobrado indevidamente 0,69€ de uma chamada que realizei para o apoio técnico da Nos, 931699000. Desloquei-meà loja da Nos-RioSul, Seixal, e creditaram, e disseram que o crédito se refletia na próxima fatura.Hoje, dis 11 de junho recebi a fatura da Nos. Cobrança indevida de chamadas acertos internacionais. Na descrição das comunicações não há comunicações sujeitas a pafamento.Em relação crédito da fatura anterior, nada processado.Solicito resolução urgente e processamento de fatura corrigido, pois não aceito créditos.Obrigado