Telemóvel NOS

Bom dia,Gostaria de saber como poderei associar e qual o valor de permanecer com o telemóvel, uma vez que saí da casa onde residia.Agradeço a atenção.Sónia Pinto 

Boa tarde, Gostava de saber se é possível reativar o meu nome 93*******?PIN  **** 

Boa tarde Foi paga uma fatura em duplicado e nao me devolveram o valor!! Como posso ter o mesm?

Aguardo mensagens de texto necessárias para confirmar a minha identidade (como as do Financas, etc.). Só as recebo se desligar o Wi-Fi e reiniciar o telemóvel. Porque preciso de fazer tudo isto para receber estas mensagens urgentes? Estar ligado ao Wi-Fi deveria facilitar o processo, e não torná-lo impossível!

Estou na tailandia desde ontem e mal usei o roaming. Acabei de receber uma mensagem a informar que tenho 321euros para pagar. Como é possível??

Boa tarde a todos,Venho por este meio pedir ajuda para desbloquear uma situação urgente decorrente de uma recente renovação de contrato.Ao renegociar o meu pacote NOS, foram atualizadas as condições dos telemóveis associados à conta. O processo envolveu a entrega de novos cartões SIM, tendo-me sido indicado que a NOS trataria da portabilidade/migração dos nossos números antigos para estes novos cartões.No entanto, a situação atual é a seguinte: Recebemos chamadas: Os telemóveis tocam quando nos ligam. Não efetuamos chamadas: Não conseguimos realizar qualquer chamada para fora. Parece haver um bloqueio ou uma falha na conclusão da portabilidade para os novos cartões. Agradecia que verificassem a situação com urgência, pois estamos parcialmente incontactáveis e precisamos dos telemóveis operacionais.Fico a aguardar indicações.ObrigadaAna Maria Tavares

Bom dia. Tenho 3 cartões de telemóvel associados à minha conta. Pedi a reactivação temporária dos 3 cartões até 14 de Junho, data em que termina o contrato e a fidelização, e que já está facturado. Esse pedido foi aceite há cerca de 24 horas, e já tinha sido acertado no dia 25 de Maio, quando transmiti a intenção de limitar o contrato apenas ao serviço net e telefone em casa, com efeitos a partir de 14 de Junho. Um funcionário do call-center disse-me ontem pelas 21h que iria acelerar o processo de reactivação. No entanto, até agora, passadas cerca de 24 horas do pedido inicial, continuo sem poder utilizar os 3 cartões de telemóvel. Será que me podem ajudar a resolver este grave problema rapidamente? Muito obrigado

Boa noite, venho por esse email solicitar o cancelamento do serviço dos 2 numeros que fiz para meus filhos menores. Eles agora vai viver com o pai e vai ter outro serviço. Nao vou puder ficar a pagar por um serviço que nao vai mais utilizar. Meu nif *********. Aqui estará todo meus serviços. Meu e do meu marido WTF continua. Obrigado

Quando faço para recuperar o meu CHIP 351 935 xxx x40 meu número de conta e não consigo acesso devido ter quebrado o meu chip. Já enviei para a NÒS solicitando o novo sistema eles não enviam o comprovativo de pagamento e nem o CHIP: Portugal PT.30/11/2025.

Good afternoon,I am writing to file a complaint regarding roaming charges that I consider to be unjustified, relating to the invoices for September and October 2025.**Situation:**In September 2025, I traveled from Portugal to Turkey. Upon arrival, I was unable to disconnect my mobile network in time and was charged approximately €60 in roaming charges on that bill.The same situation repeated itself in October 2025, when I was returning from Turkey to Portugal. I turned on mobile data too early (even before entering Portuguese/European airspace) and was charged again around €60 on my October bill.**Important clarification:**In neither case did I intentionally use mobile internet or make calls/SMS while roaming in Turkey. The recorded usage was likely due to automatic app synchronization during the brief moments when the phone was connected to the Turkish network.**Order:**I request a review of the invoices for September and October 2025 and a refund of the total amount of approximately

Olá, Minha fatura normalmente é 14 euros, no entanto, este mês a fatura está em 75 euros devido a um roaming utilizado. Estão a cobrar 61 euros por 9mb utilizado. Eu não utilizei este roaming e gostaria de correção.  

Boa noite, eu tentei fazer uma comprar online, quando cheguei a fase final, selecionei o método de pagamento Mastercard, recebi o token, digitei-o e a página simplesmente ficou congelada, e deu erro. É possível receber agora  uma Referencia multibanco, para proceder o pagamento da encomenda, sem que ela seja cancelada ?  

O meu telemóvel desligou-se e não sei o meu PIN de cor (tenho lá dois cartões), quando acedo à página para saber quias os PIns diz que me manda um código por SMS. Ora se tenho o telemóvel desligado e não consigo entrar como vou ter acesso a esse código? 

Boa noite, hoje dia 27/11/2025 durante a hora de almoço desloquei-me a uma loja física da Nós para comprar um telemóvel ao meu marido para fazer uma surpresa só que quando o entreguei, ele disse-me que tinha acabado de comprar um porque não sabia que eu lhe ia oferecer. Acontece que perguntei na loja se me podia fazer a devolução do dinheiro e disseram-me que não. Entretanto vim para casa e liguei para o apoio ao cliente onde o senhor me disse que ia ler e disse-me que era possível se eu não tivesse aberto a caixa.Mas na loja não me efetuam a troca. Não queria perder 257€ assim 😞Gostaria se possível me poderiam ajudar nesta situação.Fico muito agradecida Débora Nogueira 

Sou cliente NOS e tenho um cartao telemovel do qual necessito de obter o PUK.Nao consigo deslocar-me a uma loja nos uma vez que me encontro no estrangeiro.Tambem nao consigo registrar o meu numero na aplicacao pois este se encontra bloqueado e nao consigo receber o codigo de verificação Tentei ligar para o numero de apoio mas desisti depois de 25minutos de espera. Como posso proceder para recuperar o meu PUK?

Boa tarde,Vimos por este meio comunicar que não iremos proceder ao pagamento das restantes faturas até que esteja resolvida a situação da fatura nº FT 202512/323796,  por não aceitamos a faturação de indemnização de  incumprimento do contrato. Como uma empresa de bem, realizamos um contrato com a NOS, sendo a fidelização ate 21/11/2025, os telemóveis foram retirados da NOS no dia 30/10/2025, segundo indicação teria que ser feito 15 dias antes do fim do contrato. Sendo que o valor de incumprimento do contrato é extremamente elevado e no mínimo o que deveria ser feito era terem debitado a parte móvel até dia 21/11/2025, se falam em ciclo de faturação então no máximo teria que pagar o mês completo de novembro dos telemóveis, uma vez que os moveis têm uma faturação de cerca de +/- 150 euros, e o incumprimento são 295 euros, por este mesmo motivo e não concordando ficamos aguardar da vossa parte uma resposta no sentido de podermos resolver esta situação.NOTA: Desde Maio desde 2019 que as su

Boa tarde, Encontro-me agora no Canadá, tenho um cartão NOS com tarifário livre, e desde há uns dias que deixei de conseguir enviar e receber SMS. O serviço roaming funciona só para fazer chamadas.Antes que me perguntem, já fiz um carregamento de 10 euros.Agradeço que me ajudem a resolver este problema - preciso de receber os códigos de verificação para quase todas as aplicações.Cumprimentos, 

Olá, retornei ao meu país de origem e gostaria de efetuar o cancelamento da minha linha WTF. Não estou conseguindo realizar o login no site, pois tem a verificação de duas etapas e não recebo o código pelo SMS. Como devo proceder?

Olá, Estou a tentar adquirir um Huawei p10 a prestações online mas aparece-me sempre a opção de pagamento total, podem-me indicar o caminho, pf? Grata

Ola. Cortaram me o servico. Por falta de pagamento Encontro me na alemanhaPaguei por mbwayRestauram o serviços???????Obrigado

Boa tarde,por vários problemas pessoais deixei acumular algumas faturas do meu plano de telemóvel pré-pago NOS e o sserviço foi cortado. Não tenho outra forma de entrar em contacto senão por aqui. Seria possível fazer um plano de prestações para a reposição das minhas dívidas’Muito obrigado!

Após regressar a Portugal dirige-me a loja Nos na Maia, para minha indignação deram um toque para o meu número ainda dentro da V/ loja mas propositadamente fazendo de conta que ligaram. Depois passados alguns minutos escreveram m SMS que estavam a tentar entrar em contato comigo mas que não conseguiam... Mentira foi só para fazer de conta que estavam a querer resolver, este sms apareceu no telemóvel 3 vezes até que desistiram. Vários amigos e amigas afirmam que estiveram a pagar serviços de telemóvel sem terem os equipamentos. A Nos rouba os clientes indevidamente e não resolve problemas de ninguém. Que fiquem claras as minhas afirmações pois são verdadeiras e tenho várias provas do que falo. NOS FAZ SEMPRE COMO NINGUÉM FEZ. A Vodafone sempre resolve os problemas e assume os erros já a V/ rede 🛜 pode ser boa em Portugal, mas cobra indevidamente facturas. Mudem essa V/ maneira de abordar os clientes. Por esse motivo a concorrência veio demostrar quanto todos os meses subtraem. Em média

Boa noite. Não consigo receber mensagens de short numbers, como por exemplo do banco ou de paypal. Agradeço ajuda.

Aderimos a um serviço de roaming que nos foi oferecido por sms no dia 10 de Fevereiro: 7,5 EUR/dia 200MB. Funcionou apenas durante os primeiros três dias em que estivemos no Brasil. Depois disso nada funciona. Não conseguimos fazer chamadas, receber chamadas ou enviar sms. Ou seja, temos um telemóvel, alegadamente com serviço NOS que nos deixou  sem comunicações num país estrangeiro.