Telemóvel NOS

Deixei de conseguir fazer chamadas na Noruega.

Boa tarde, Gostaria de saber se agora com esta situação do virus já é possivel obter um e-sim via online ou se ainda continua a ser preciso dirigir-me a uma loja. Atenciosamente,  Silvio Simao

Ontem, dia 22/09/2025, o meu cartão SIM deixou de funcionar.No dia 23/09/2025 liguei para o apoio ao cliente e disseram-me que seria ativado dentro de 24 horas. Até agora continua sem funcionar.Hoje voltei a ligar e disseram-me que só será ativado amanhã.Recebi também SMS da NOS a confirmar os pedidos: O seu pedido ficou registado com o número INC000172062310 e será resolvido até ao dia 24/set. Info: nos.pt/nos-ajuda O seu pedido ficou registado com o número INC000172062901 e será resolvido até ao dia 24/set. Info: nos.pt/nos-ajuda Mas nada foi resolvido.Quero apresentar uma reclamação. Disseram-me que só é possível fazê-lo presencialmente num balcão. Eu já estive no balcão da Mafra e disseram-me que teria de ir a Lisboa.Isto revolta-me. É sequer legal desligarem o cartão sem qualquer aviso?Há três anos comprei estes cartões SIM e subscrevi o serviço de internet em casa. Pagava cerca de 80-90 euros por mês.Depois associei mais um cartão. Na altura, ninguém me explicou que o contrato

Olá, gostaria que me esclareçam qual o tamanho da bracelete vendida no equipamento abaixo se o S-M / M-L. Obrigado.

Decidi ativar o eSIM pela a aplicação da WTF e estou à 10 horas sem serviço. Como posso resolver?

Boa noite, tenho 2 cartões recentes (+-) cartoes 5G para substituir um cartão que tenho à mais de 20 anos,quando mandaram o cartão nao o ativei porque o meu tlm não tinha 5G agira tenho um que dá, como ativo o cartão novo? Ainda funciona? O cartao tem ja secalhar 1 ano.

Alguém se sabe responder que quando envio uma SMS no tarifário livre base de um Nokia 8, a NOS debita 2 e 3 SMS. Por SMS pago 9.9 cent. e cobram 20 ou mesmo 30 cent..... É do tlm, é da nos ou é problema meu?

Bom dia.Queria cancelar o meu cartao nós, mas nao tenho acesso ao cartao visto que estou a morar na Holanda e o meu cartao esta em Portugal. Tentei na area de cliente mas para cancelar o cartao diz la que me vao ligar para o cartao. O que posso fazer para cancelar o cartao?

Olá, sou comercial da empresa Alpega Iberia e temos o número de telemóvel +35193*******.Já faz alguns dias que não posso realizar e nem recebo chamadas/sms. É um telefone de trabajo e por isso se trata de um tema urgente.Já tentei ligar pro apoio ao cliente em diversas ocasiões, mas quando me pede o PIN coloco o número que tenho e não consigo avançar. Não consigo falar com nenhum atendente vosso. Podem me ajudar? 

Como desativar o cartão nos kids para normal?

Bom dia,Tenho uma assinatura com internet, TV, tel fixo e duas linhas de celular. Meu filho tem um chip pré pago da NOS, que eu gostaria te integrar a minha conta NOS e passá-lo para pós pago sem perder/alterar o número.Tentei ver uma forma de fazer isso pelo site, mas não encontrei como.

Fiz o pedido de um eSIM através do vosso site. Já recebi o QR Code e associei-o ao meu Galaxy Watch Ultra. O relógio pediu o PIN e a ativação ocorreu sem problemas.Atualmente o serviço aparece como ativo no relógio, no entanto, ao tentar efetuar uma chamada surge a mensagem: “Not registered on network”.O número em questão é 93********Agradeço desde já a vossa ajuda.Obrigado, 

Msg NOS a dizer que me vão cobrar sms e MMS Boa tarde, estimados Srs, Não entendo como recebo esta msg, pois não enviei praticamente sms e MMS, as minhas comunicações são via whatsapp.Deve haver um engano.Quantas msg e MMS tenho direito por mês? Espero brevidade na respostaMaria da Conceição CerdeiraNIF ************  

Pretendo alterar o meu numero para um outro á minha escolha...é possivel?

Bom dia,Vou HJ para a Albânia, o meu tarifário não sei se tem roaming automático.Gostaria de saber se os alertas de uso de roaming de dados conforme valores, é controlado para não ter nenhuma surpresa desagradável na fatura CmpsRui Alves

Boa tardeEfetuei um pedido de portabilidade de quatro números de uma outra operadora para a NOS. Em tres desses números já recebi a mensagem com a hora e o dia para efetuar a mudança do cartão. No outro numero restante ainda não. A minha questão é: não deveria ter recebido em todos ao mesmo tempo uma vez que fazem todos parte de um pacote? existe algum link ou alguma local/numero onde possa consultar o estado da portabilidade? Obrigado

Boa tarde,Durante a tarde de ontem e hoje de manhã cedo, usei o Metro do Porto no troços entre Combatentes ↔ São Bento, correspondente à Linha Amarela (D), no entanto, ao contrário dos outros dias, nestes dois dias fiquei sem rede tanto nos túneis como nas estações. Da minha tarde, em 3 telemóveis diferentes, os 3 ficam sem serviço, tendo voltado à normalidade fora do Metro. Reportei por duas vezes a falha no Instagram da NOS, no entanto, não detetam qualquer falha e pedem para contactar novamente caso haja nova falha.Não considero normal esta stiuação, uma vez que antes, conseguia aceder à rede móvel (inclusive, por vezes, o 5G).Ao longo das viagens, fiz pesquisa manual de rede por diversas vezes e não apareceu rede nem da NOS nem de outros operadores. Considero que esta falha aconteça nos 3 operadores.Não sei como a rede dos operadores está projetada neste caso, se é a partir de amplificadores ou antenas.Quanto à comunidade do fórum (sobretudo a quem utiliza este troço) que tente ver

Cancelei meus serviços com a NOS, é um dos cartões SIM era usado por um amigo, e ele quer pedir a portabilidade do número para ele, mais falaram que ainda está em meu nome . Porque isto acontece, não deveriam desassociar assim que pedi o desligamento?

Boa noite.Tenho um telemovel com 10 gigas de base, que com a parceria com a EDP passou a 20 gigas.Reparei há pouco tempo que foi “oferecido” 100 gigas, ficando no total com 120 gigas…Gostaria de saber quando é que esta oferta termina?Obrigado

Estou a utilizar o tarifário Livre Total e quero saber se chamadas ou SMS feitas em roaming no EEE (por exemplo, de qualquer país da UE para Portugal) serve para o objetivo de manter o número ativo, para o requisito de, pelo menos, “receber ou efetuar uma chamada nacional não gratuita de 90 em 90 dias. Ou seja, pelo menos uma chamada (que não seja gratuita) cada 3 meses dentro de Portugal”. Isto para além de uma chamada ou SMS por mês ou desconto de 1.2 euros por mês, se essa chamada não for feita.Obrigado

Boa Tarde. Estou no estrangeiro sem roaming gratuito e preciso urgentemente de desbloquear um hotpsot Huwaei comprado numa loja Nós. Já fiz duas chamadas para a linha de apoio, mas a chamadas acabam por cair quando quando transferem a chamada para proceder ao desbloqueio. Até agora aguardo retorno do contacto. Como conseguir o desbloqueio por

O envio de GIFs é cobrado quando temos chat RCS ativo?Recebi o aviso de cobrança extra relativo ao envio de um GIF quando tenho o Chat RCS ativo e tenho dados ligados/ativos. 

Bom dia na passada 5f devolvi um telemóvel pois o mesmo não estava nas condições que referia quando o comprei, aceitaram a devolução e ficaram de me reembolsar o valor pago dentro de 6 dias( recebi o email com essa informação) amanhã já ultrapassa o prazo e até hoje não recebi o valor, pergunto quanto tempo mais terei de esperar.obrigada

anulacao de compra efetuada hoje nif *********

Boa noite Tenho um cartão de dados corporate. Queria trocar o cartão normal por um esim. Posso fazer numa loja ou tem que ser via empresa? obrigado