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Pergunta

não recebo mensagens de código de segurança

  • January 26, 2026
  • 5 comentários
  • 14 visualizações

Boa tarde,

 

Deixei de receber as mensagens de código de segurança do meu banco. Não estão no spam. Tenho um cartão de recargas e não sei se foi bloqueado ou se é outro problema.

5 Comentários

João H.
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  • Gestor da comunidade
  • January 26, 2026

Boa tarde ​@SOFIASOUSA,

Agradecemos a sua mensagem.

Fez um pedido de 2ª via de cartão SIM ou eSIM recentemente? 

Sugerimos que contacte a sua entidade bancária para verificar possível bloqueio do número.

Obrigado


  • Autor
  • Kilobyte
  • January 26, 2026

Mudei para eSIM mas já tive este problema uma vez após ter alterado e o meu banco disse-me para verificar se há algum bloqueio dos códigos OTP.


Rafaela F.
Forum|alt.badge.img+1
  • Gestor da comunidade
  • January 26, 2026

Obrigada pelo seu feedback, ​@SOFIASOUSA.

Por questões de segurança, após alteração de cartão para eSIM as comunicações deste tipo apenas ficam operacionais entre 24 a 48h após ativação.

Diga-nos, por favor, quando fez a mudança para eSIM.


  • Autor
  • Kilobyte
  • January 26, 2026

Fiz a mudança em Novembro

 


João H.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • January 26, 2026

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho ​@SOFIASOUSA.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu número de telemóvel.

Obrigado