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Kilobyte
October 3, 2023

PIN Bloqueado/estrangeiro

  • October 3, 2023
  • 6 comentários
  • 93 visualizações

Bom dia

 

estou neste momento a residir no estrangeiro e o meu PIN está bloqueado. Já tentei seguir todos os passos descritos no fórum, mas não consigo aceder nem a minha área de cliente, nem entrar na app, pois por questões de segurança tenho uma autenticação de 2 etapas. Que poderei fazer para recuperar o PUK do meu cartão?

Obrigada

    6 Comentários

    João H.
    Gestor da comunidade
    October 3, 2023

    Boa tarde @Pahm76,

    Agradecemos a sua mensagem.

    Se falhar a autenticação de 2 etapas da Área de Cliente, através do SMS enviado para o contacto, uma mensagem será enviada para o seu email.

    Pode, dessa forma, fazer login na sua Área de Cliente e, de seguida, consultar o código PUK do cartão:

    Diga-nos, por favor, se conesguiu.

    Obrigado

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    Pahm76Autor
    Kilobyte
    October 4, 2023

    Obrigada já  consegui consultar o Puk

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    October 4, 2023

    Agradecemos o seu feedback, @Pahm76
    Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 

    Obrigado

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    Byte
    January 25, 2026

    Estou neste momento a residir no estrangeiro. 

    Bloquei o Pin e não consigo me registar na aplicação. 

    Porque vai ser enviado um codigo para o tlm e não consigo aceder. Como fazer para recuperar o puk do meu cartão. 

    Obrigado 

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    January 25, 2026

    Estou neste momento a residir no estrangeiro. 

    Bloquei o Pin e não consigo me registar na aplicação. 

    Porque vai ser enviado um codigo para o tlm e não consigo aceder. Como fazer para recuperar o puk do meu cartão. 

    Obrigado 

    Boa noite, uma vez que não consegue receber o codigo no telemovel, erre 3 vezes o código e o mesmo será enviado para o seu email.

    Rafaela F.
    Gestor da comunidade
    January 26, 2026

    Bom dia ​@Rui Manuel Duarte Eusébio, bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

    Agradecemos a sua mensagem. O ​@Jose Rodrigues fez uma boa recomendação.

    Partilhe, por favor, connosco o seu feedback.

    Obrigada

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