Bom dia @Diogo Filipe Moreira de Sousa, bem-vindo ao Fórum NOS. 😊
Agradecemos a sua mensagem e, também, a ajuda do @Bruno Aleixo em esclarecer.
Para mudar o SIM para eSIM, é necessário que tenha um equipamento compatível com esta tecnologia.
Pelo que nos indica, o seu equipamento atual não é compatível, o que lamentamos. 😢
Partilhe connosco se tiver mais alguma questão. Estamos sempre aqui para ajudar.
Obrigada
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