Telemóvel NOS

Boa Tarde,Venho por este meio informar que estou a ter problemas de receção há vários dias em alguns canais de televisão, nomeadamente ARTE e TV5 Monde sobre a app Nostv ( Android)A receção nestes canais é instável ou inexistente, enquanto os restantes canais parecem funcionar normalmente.Agradecia, se possível, que verificassem a situação.Já desinstalei a APP. Com os melhores cumprimentos,Anne Viana

Boa tarde, ultimamente tenho tido muitos problemas com a rede móvel dentro de casa,sou residente em rio de mouro 

Recentemente mudei de casa e reparei que a rede móvel dentro dela é muito má. Não consigo receber chamadas e quando efetuo elas acabam por cair eventualmente. Tenho um pacote de telemóvel de 200GB de dados móveis e pago mas nao consigo usá-lo por causa dessas condições.o que fazer?

Em dezembro de 2025 mudei de operador, para a NOS. A partir do momento em que o número passou para esta operadora, comecei a ter problemas no acesso ao facebook e dentro deste não consigo ver nenhum reel ou outro video.Já contatei os serviços técnicos mas não me foi dada qualquer solução.  Sabem dizer-me, por favor, qual a velocidade média em telemóvel, para download e upload? O meu telemóvel não utiliza o 5G.

Bom dia já á dois que não consigo fazer comunicaçoes pois não tenho rede de telemóvel 

renovei os eus benefícios WTF a sexta feira mas nao consigo utilizar . será que podem devolver me o valor E eu mudo de operadpra. Pois deste jeito não dá não! Grande desconsideração aos consumidoras da NOS.

Olá,Sou cliente da NOS desde 2024, portanto há mais de um ano, e escolhi um pacote que incluía vantagens como a possibilidade de comprar equipamentos a prestações.No entanto, ao tentar agora, em janeiro de 2026, comprar um telemóvel a prestações, não consigo avançar com a compra, nem pelo site nem numa loja física.No próprio site da NOS é indicado que clientes com dívidas ou com acordos de pagamento em curso não podem realizar este tipo de compra. Pelo que verifiquei, não tenho faturas em atraso nem qualquer acordo de pagamento ativo, pelo que não consigo perceber o motivo pelo qual a compra não está a ser autorizada no meu caso.Gostaria de uma explicação clara e objetiva sobre esta situação. Caso exista alguma forma de regularizar ou desbloquear a possibilidade de compra, como o pagamento de alguma taxa, ajuste de condições ou outro procedimento, agradeço que essa informação me seja transmitida, pois tenho interesse em prosseguir com a compra.

Estou sem rede no telemóvel desde terça feira dia, 27. A NOS apoio técnico está indisponível. Moro na Sobreira-Milharado. Alguém sabe o que se passa? É possível que seja devido a uma depressão (já por aqui passaram algumas) mas o que eu gostaria de saber é se a avaria já está a ser reparada. 

Bom dia, gostaria de saber se um cliente NOS da wtf pode comprar um telemóvel a prestação? Tenho débito automático.

Boa tarde, O meu numero ficou bloqueado e após o pagamento do valor descrito no ultimo email recebido por parte da NOS, procedi ao pagamento do mesmo através do MBway e entretanto já se passaram 72H uteis e até agora continua bloqueado. Como me encontro a viver no estrangeiro, não tenho forma de entrar em contacto com a linha de apoio ao cliente.

My Number is not working i want to change my number in client area because my old number is not working i can’t login my client area  without otp please update my number 

A minha filha, que tem um número associado à minha conta, sem querer ligou o telemóvel com um roaming fora da UE de 4 MB - já está desligado - alguma possibilidade de desconsiderar esse acesso? Não consigo encontrar outra forma de contacto com o apoio ao cliente sem ser por telefone e continuo fora da UE. com os melhores cumprimentos 

Boa tardeAssociei um número de telemóvel de carregamento da Nós que estava a utilizar (Conta n.º: **************NIF: ************) a um Serviço de pacote igualmente da Nós (**************).Assumi que sendo da mesma operadora o serviço de carregamento seria automaticamente cancelado, no entanto continuam a solicitar me o pagamento deste serviço de carregamento, como devo proceder para anular este serviço de carregamento ? Com os melhore cumprimentosAlexandra Santos

Boa tarde , recentemente mudei de tarifário para o ilimitado, gostaria de saber se eu estando em Portugal e ligando para um número português que está na França se pago algum extra?  

Olá preciso que seja reativado meu número WTF+351 ********* número de contribuinte *********.Meu valor de carregamento WTF 400 GB por €15/mêsAcredito que o último carregamento tenha ocorrido em 6 de outubro de 2025.Minha data de nascimento é 04/09/2002.Podem me ajudar?

Exmos. Senhores, Venho por este meio contestar a faturação apresentada na fatura referente ao mês de novembro, associada ao número 93*******, bem como o bloqueio do serviço entretanto aplicado ao meu cartão de telemóvel. De forma a clarificar totalmente a situação, passo a expor a cronologia exata dos factos: - 29/09 – Saída da Madeira e chegada a França no mesmo dia.    Nesse dia, devido ao facto de a internet incluída no meu tarifário WTF não estar a funcionar corretamente, solicitei voluntariamente um pacote Net Roaming 10GB, no valor aproximado de 30€. - 30/09 – Saída de França, chegada a Itália e, no mesmo dia, chegada à Grécia. - 07/10 – Ainda na Grécia, durante a tarde, recebi uma mensagem automática a indicar que tinha atingido o limite mensal de dados em roaming “fora da UE”, com indicação para responder SIM caso pretendesse continuar a navegar. Apesar de me encontrar fisicamente dentro da União Europeia, e perante a inexistência de acesso funcional à internet, respondi e soli

Exmos. Senhores da NOS,Venho por este meio expressar o meu profundo desagrado e a minha reclamação formal relativamente à fatura mais recente associada ao meu serviço NOS, dado que não consegui encontrar um canal de contacto direto (e-mail ou formulário) adequado para partilhar esta situação de forma privada.Sou cliente da linha NOs há 4 anos e tenho mantido um histórico de pagamentos pontuais das minhas mensalidades.O Motivo da ReclamaçãoAo aceder à aplicação para efetuar o pagamento da mensalidade, fui surpreendido(a) com um valor de 208,75€, o que representa um acréscimo de 62,50€ em relação ao meu tarifário habitual.•⁠  ⁠Estou de viagem fora de Portugal e da União Europeia (UE).•⁠  ⁠Tenho-me conectado exclusivamente a redes Wi-Fi.•⁠  ⁠Como medida de precaução, retirei o cartão SIM do meu telemóvel, e por vezes quando o inseri de novo para evitar o perder, mantive o “Modo Avião” ativado. (Só o ativei para receber SMS pra conseguir fazer o registo/login neste forum)Não compreendo nem

Boa tarde, Deixei de receber as mensagens de código de segurança do meu banco. Não estão no spam. Tenho um cartão de recargas e não sei se foi bloqueado ou se é outro problema.

Fiz portabilidade do meu número telemóvel para um cartão SIM NOS. No meu portal já aparece o número corretamente no meu pacote, mas o cartão SIM para o qual fiz a portabilidade continua sem serviço passado 6 horas da ativação feita em loja hoje de manhã. É normal? Na loja disse-me que poderia demorar 4 horas , já vi na internet que pode demorar um dia inteiro. 

Converti o meu cartão físico para esim na app My nos há 48 horas, porque adquiri um dispositivo novo que apenas tem possibilidade de ter esim. Nunca recebi o qr code no email, apenas se encontrava disponível na área de cliente. Ontem tentei transferir o esim para o novo dispositivo sem sucesso. Desloquei-me hoje à loja física pedir ajuda e foi-me dito que eu teria que pedir 2ªvia e ficaria 4h sem rede e depois instalar a 2ª via pela app my nos. Aguardei e foi o que fiz, instalei através da app aparentemente com sucesso, mas estou sem serviço. Continuo sem receber o dito qr code e continuo sem rede. Já liguei e desliguei o aparelho, já ativei e desativei o modo avião. Nada resolve o problema. Gastei dinheiro numa 2ª via para continuar com o mesmo problema. Como isto o é possível numa empresa como a NOS?

Qual é a estimativa de reposição do iPhone 17 pro Max de 256 ou 525GB?

Avaria de cobertura rede movel na estação Jou - Murça, desde o período da manhã do dia 25/01.

Na lista de chamadas do meu número NOS, que utilizo para internet móvel, vi uma chamada para um número americano que não fiz. Como resultado, o dinheiro foi debitado da minha conta. Trata-se de uma fraude? Como posso contestar este pagamento?

Bom dia estou neste momento a residir no estrangeiro e o meu PIN está bloqueado. Já tentei seguir todos os passos descritos no fórum, mas não consigo aceder nem a minha área de cliente, nem entrar na app, pois por questões de segurança tenho uma autenticação de 2 etapas. Que poderei fazer para recuperar o PUK do meu cartão?Obrigada

Boa noite, Estou sem serviço de telemóvel, não consigo nem receber nem efetuar chamadas. Ocorre com todos os telemóveis associados ao meu contrato. Podem ajudar? Mais alguém com o mesmo problema? Cumprimentos, Fábio Mestre