Pedi o cancelamento da minha linha NOS, na altura avisei que havia uma conta ja fechada, e foi me dito que quando o cancelamento fosse efetuado, essa conta seria cancelada e que se tivesse que pagar algo seria só resquícios da conta. Pois bem, já tem mais de 10 dias que o número foi cancelado e eu ainda estou recebendo emails com cobrança dizendo que se eu não pagar, vão cancelar o número! Como vão cancelar algo que já está cancelado? Fora que pra cancelar é uma burocracia total, eles dizem que você pode cancelar através do app, mas
Numero cancelado, cobrança indevida
+3- Gestor da comunidade
Bom dia,
Lamentamos a situação.
Após o cancelamento do serviço, é normal que seja emitida faturação correspondente ao período em que o mesmo esteve ativo até à data efetiva de cancelamento. Por isso, sugerimos que consulte o período de faturação indicado na sua fatura para confirmar se os valores cobrados correspondem ao tempo de utilização do serviço.
Agradecemos o seu feedback.
Obrigada,
A Fatura que está sendo cobrada é pelo serviço que eu teria disponível no mês de junho. como o número está cancelado, não vou pagar por isso, né?
Inclusive, fui ver o Meu Nos e lá consta duas faturas em aberto. Como posso ter duas faturas abertas de um número que está cancelado desde o fim de maio?
+3- Gestor da comunidade
Agradecemos o seu feedback,
Vamos ajudar a analisar a situação.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigada
+3- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Agradecemos o seu testemunho.
Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.
Obrigada
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