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Megabyte
June 5, 2026

roaming bloqueado

Olá. Após uma viagem com consumos faturados não usados solicitei bloqueio do roaming. Neste momento viajei em trabalho e antes de vir solicitei a desativação do bloqueio, a qual confirmaram. No entanto, não tenho rede pq o roaming continua desativado. Algum contacto para reportar a situação? 

16 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
June 9, 2026

Bom dia ​@clara70,

Agradecemos o seu testemunho.

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
clara70Autor
Megabyte
June 9, 2026

Obrigada João, por favor resolvam-me o problema. Estou incontactável e a solicitar apoio à vários dias. Não entendo a demora.

clara70Autor
Megabyte
June 10, 2026

Bom dia... podem dizer-me em que ponto está a situação??? Já passou outro dia. O que se passa?

João H.
Gestor da comunidade
June 10, 2026

Boa tarde ​@clara70,

Agradecemos a sua mensagem.

Todas as mensagens privadas são respondidas por ordem de entrada, pelo que pedimos que aguarde resposta após análise.

Obrigado

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clara70Autor
Megabyte
June 10, 2026

E as não privadas, e o contactotelefónico?!? Peço desculpa mas faz 7 dias que estou a tentar que resolvam a situação. Talvez devam fortalecer a equipa de apoio ao cliente. Parece-me insuficiente q.b

Bruno Aleixo
Super User
Super User
June 10, 2026

E as não privadas, e o contactotelefónico?!? Peço desculpa mas faz 7 dias que estou a tentar que resolvam a situação. Talvez devam fortalecer a equipa de apoio ao cliente. Parece-me insuficiente q.b

um fórum tem um contexto diferente, é pra ajuda comunitária, é claro que leva mais tempo. Pra questões mais urgentes ligue pro apoio ao cliente. Por norma as mensagens privadas são respondidas rápido mas a moderação é pequena como pode ver. é só esperar.

um bem haja 

O amigo Bruno ajuda