Skip to main content
Header
Bit
June 4, 2024

Como posso expor ao apoio ao cliente um débito efectuado indevidamente?

Foi-me indicado que eu iria receber um crédito na minha conta e que o débito da factura não seguiria para o banco mas foi na mesma. Como posso obter ajuda sem precisar de ligar para a linha de aopio ao cliente que é cobrada

5 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
June 4, 2024

Boa tarde @Marta Sofia Martins,

Agradecemos a sua mensagem. Estamos disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada a detalhar a situação, para o perfil @Fórum com:

  • O seu número de cliente NOS;
  • Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Zettabyte
June 4, 2024

Foi-me indicado que eu iria receber um crédito na minha conta e que o débito da factura não seguiria para o banco mas foi na mesma. Como posso obter ajuda sem precisar de ligar para a linha de aopio ao cliente que é cobrada

No balcão do banco solicite reversão do pagamento por débito direto.
É imediato.

Mário P.
Gestor da comunidade
June 6, 2024

O @DanielS, deu um boa ajuda como alternativa, @Marta Sofia Martins
Obrigado, 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Byte
June 2, 2026

Foi cobrado por substituição de uma box com defeito por uma nova, através do técnico.

E contínuo a pagar duas box's, tendo apenas uma, sendo que a resposta é que o que está no contrato, mas não há sinal de uma segunda box…

Estranho,ter duas box, mas só usar uma, não?

João H.
Gestor da comunidade
June 2, 2026

Boa tarde ​@Maria Otília Gouveia Figueira,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF e detalhe da situação.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.