Estou na Tailândia com a minha família, somos 2 clientes NOS com 4 números de telemóvel NOS, compramos todos o pacote net roaming 50GB e apenas 1 de nós consegue ter dados móveis.
Não nos atendem na linha de apoio ao cliente, não há endereço de e-mail de apoio, não é possivel contactar pela app nem site. E todos pagamos os 65,50€ de roaming mais chamadas internacionais. Estamos incontactáveis, é inadmissivel.
Pacote Net Dados Roaming
receberam todos a sms de confirmaçao de ativação do serviço? veja se estão todos ligados à mesma rede disponível, e se for preciso reponha as definições de rede de cada telemóvel
+1- Gestor da comunidade
Bom dia
Lamentamos a situação que descreve. O
Partilhe, por favor, connosco o seu feedback.
Obrigada
Todos recebemos a sms de confirmação e o pacote net roaming funcionou (com constrangimentos para alguns) no Dubai antes de chegarmos à Tailândia. Em relação às definições do tlm, já fizemos o possível.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Pelo que compreendemos, já todos os números conseguiram utilizar o serviço em roaming, foi apenas agora num segundo destino que deixou de conseguir utilizar o serviço, correto?
Confirma que ainda não excedeu os 30 dias de utilização do serviço NET Roaming?
Está ligado à rede de um dos operadores locais com parceria, AIS ou TRUE?
Obrigado
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