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Pergunta

NOS cancela contrato e ainda manda cobrança


Um tempo atrás recebi um email da NOS informando que cancelaram meu contrato por falta de pagamento + uma cobrança. Paguei aquela cobrança na esperança de não receber mais e-mails da NOS e não ter que lidar com essa burocracia insuportável de cancelar esse serviço quando já estou morando em outro continente e agora recebo novamente um e-mail cobrando 40 euros por mais um mês.

Gostaria de saber se realmente cancelaram o contrato ou não. E se não cancelaram, por que disseram que cancelaram? Eu não quero mais nada a ver com a NOS, não uso o serviço de voces há mais de 6 meses.

Conta n.º: **********
NIF: *********

6 Comentários

Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • June 2, 2026

Boa tarde ​@caiocosta, bem-vindo ao Fórum NOS.

Dados pessoais foram ocultos do seu comentário. Sugerimos que não os partilhe publicamente para se proteger.

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

Confirme-nos, por favor, em que data recebeu a confirmação do cancelamento dos serviços e a que período de faturação corresponde a fatura que recebeu.

Obrigada


  • Autor
  • June 2, 2026

Boa tarde ​@caiocosta, bem-vindo ao Fórum NOS.

Dados pessoais foram ocultos do seu comentário. Sugerimos que não os partilhe publicamente para se proteger.

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

Confirme-nos, por favor, em que data recebeu a confirmação do cancelamento dos serviços e a que período de faturação corresponde a fatura que recebeu.

Obrigada

Obrigado pela resposta.

Recebi um e-mail informando o cancelamento do contrato no dia 15 de maio. Hoje recebi:
“Evite a restrição dos serviços, pague já o valor de 40,03€ do serviço de telemóvel”

“emitida em 04-05-2026, com o valor à cobrança de 40,03€.
Data limite de pagamento: 28-05-2026”

Como o e-mail diz “evite a restrição dos serviços”, fico com a impressão de que continuarão a cobrar.


Jorge C
Super User
Forum|alt.badge.img+4
  • Super User
  • June 3, 2026

Bom dia ​@caiocosta,

Pode verificar desta forma. 

Partilhe feedback connosco. 

Obrigado.  


João H.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • June 3, 2026

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado


  • Autor
  • June 3, 2026

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

Boa tarde, feito


João H.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • June 3, 2026

Agradecemos o seu testemunho ​@caiocosta.

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado