Header
Topo

Sou novo na NOS

Desfrute ao máximo das vantagens de ser Cliente NOS. Veja aqui o que precisa saber, desde o primeiro dia

  • 199 Tópicos
  • 1,413 Comentários

199 Tópicos

D
Di SilvaKilobyte
postado em Sou novo na NOS

Voucher inválido

Olá a todos,É já o segundo email em que recebo a mesma resposta, voucher inválido, o que está a fazer-me pensar duas vezes se continuarei com a Nos. Este voucher é para a compra de um portátil Lenovo , que sei que tenho direito a adquirir por 6€ por mês, por ter o serviço que tenho em casa. Em contrário, termino o contrato. Diana Silva. e alguém ajude, senão vou reclamar e denunciar contrato. Obrigada, Diana Silva. 

2
Ana P.
2 anos atrás
V
Vanessa Cruz PereiraKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

compra na loja online

Boa tarde fiz uma compra na loja online e gostava de seguir a encomenda mas não  sei como? Há  alguma maneira de seguir a encomenda? Gostava de saber em que ponto ela está. Obrigada

9
Mário P.
2 anos atrás
A
Andreia L.Megabyte
perguntado em Sou novo na NOS

Voucher

Já recebi o voucher para descontar numa TV, mas tanto a Thomson como a tcl estão esgotadas. Se não têm em stock porque fazem este tipo de ofertas?? Para mim isto está se a tornar Publicidade Enganosa.. Se isto continuar assim vou contactar novamente a provedoria.  É a segunda vez que venho para a NOS e têm sido más experiências.. Não têm melhoras..

33
Ana P.
2 anos atrás
D
DR RICARDO OLIVEIRABit
perguntado em Sou novo na NOS

Dúvidas referentes a serviços subscritos

Bom dia, Veio por este meio contactar-vos para vos colocar algumas perguntas referentes aos produtos que tenho subscrito, que seriam: -Tenho subscrito o "Canais Séries e Documentários", gostaria de saber qual o seu conteúdo. -Estou também a usar um hotspot de internet móvel de 7GB, seria possível criar notificações automáticas via email/SMS para quando o consumo chegasse a certos limites criados por mim (6GB, por exemplo) - que pelo que sei a app cliente NOS apenas permite consultar o tráfego, mas não limita-lo ou ser notificado. -Ainda referente à internet móvel, uma vez atingido o limite, o aditivo é automaticamente subscrito/pago ou tem de ser feito manualmente? -Já nas telecomunicações, o telefone pode fazer chamadas para números móveis e vice-versa gratuitamente? Obrigado desde de já e continuação dum bom dia, Ricardo Oliveira

4
Ana P.
2 anos atrás
M
maria1402Bit
perguntado em Sou novo na NOS

Voucher

Boa tarde, eu recebi um código de desconto (voucher) para descontar na compra de um smartphone, mas acontece que já tentei em loja e online e o voucher está inválido, já liguei para NOS e disseram-me que ontem, dia 22/07/2020, me seria entregue um novo código, mas até agora ainda não me enviaram nenhum código novo…o que faço?    Atenciosamente, Maria

2
Ana P.
2 anos atrás
A
ANA PAULA DE ALMEIDA SANTOS
perguntado em Sou novo na NOS

Código para TV ainda não chegou.

Boa tarde,   Gostaria de saber porque razão o código para obter a TV Thomson ainda não foi enviado. (Cxxxxxxxxx)   Obrigada

6
Mário P.
2 anos atrás
JGuerra
JGuerraMegabyte
perguntado em Sou novo na NOS

Como e onde colocar um vale recebido

Recebi da NOS um vale para receber a TV Thompson grátis.  Só que não estou a conseguir, encontrar onde faço isso. Alguém pode dar uma ajuda? Obrigado    

11
JGuerra
2 anos atrás
S
sonia m santosBit
postado em Sou novo na NOS

confirmação de serviço- não cliente NOS

Boa tarde, Não sou cliente NOS, mas recebi 2 mensagens da NOS no meu telemóvel. A primeira a informar que proxima factura será enviada para 1 endereço electrónico que não é o meu e para 1 número de telemóvel que sim é o meu. A segunda mensagem recebi mais tarde a dizer que o "Kanguru_30GB" já estava activo. Haverá forma de esclarecer se alguém fraudulentamente usou os meus dados para aderir a 1 pacote NOS? Posso fornecer endereço de e-mail que vinha junto com mensagem. agradeço a ajuda.

1
Tiago C.
2 anos atrás
B
Bia MariaByte
perguntado em Sou novo na NOS

Voucher

Recibi um voucher, mas não consigo colocá-lo na app Nos. Qual é o procedimento? 

3
oTonyStark
2 anos atrás
L
Luis miguel GasparMegabyte
postado em Sou novo na NOS

numero fantasma

À um mês contratei pacote de televisão,  Internet e telefone fixo com um wtf associado à factura.  Foi com surpresa que vi dois wtf associados. Um correctamente (o meu), um que não conheço. Mas foi me cobrado. Pedi para ser desassociado visto que não era meu e tinha sido agregado ao meu contacto por engano. Foi substituído por outro que tb não conhecia. Liguei novamente e pedi para o retirarem.  Desassociaram-me o telefone fixo.  Pedi para repararem o erro. Tornaram a ligar o fixo.  Retiraram finalmente o tal número estranho.  Hoje recebi uma mensagem de que a factura de julho estava a pagamento... 0.48€ ... exacto, do tal número fantasma que não tenho nem nunca tive mas teimosamente se recusa a abandonar este contracto  Não percebo.  Tb vos acontece?

4
Ana P.
2 anos atrás
P
Paulo Moreira 2Byte
perguntado em Sou novo na NOS

Vale

Boa noite,   recebi o SMS sobre o vale da TV… já procurei aqui no site e não encontro nada para colocar… tenho que ligar ao 16990 ?   Cumprimentos

6
Mário P.
2 anos atrás
V
Vânia-FerreiraBit
perguntado em Sou novo na NOS

Voucher inválido

Boa Tarde adquiri um voucher para aquisição de uma tv thomson na qual fiz a encomenda mas passaram as 24h para proceder ao pagamento do mesmo e agora como devo proceder?

6
Mário P.
2 anos atrás
A
Andreia Filipa Rodrigues SoareByte
perguntado em Sou novo na NOS

Voucher

Bom dia. Aderi ao pacote nos3 no passado dia 25 de Março. Ainda vou receber o voucher? Obrigada 

7
Jose Rodrigues
Super User
2 anos atrás
Sergio Soeiro
Sergio SoeiroMegabyte
postado em Sou novo na NOS

Fibra Nos e o que vendem? "gato por lebre"

Viva fui cliente vodafone fibra ate Fevereiro, no inicio de Março fizemos pedido de viabilidade fibra para a nossa nova morada , o vendedor fez o teste e informou que a nossa morada tinha viabilidade fibra! Após a instalação temos tido diversos problemas com o serviço ! falhas na Internet ,problemas na box ,falhas no wifi e ate cheguei a estar mais de 7 dias sem 5g! Cada vez que pedimos assistençia demora uma eternidade ,outras vezes ficam de devolver contactos e nada ou ate mesmo cancelarem a visita no próprio dia da ja após a hora esperada! Neste momento conto com varias visitas técnicas sendo que so os últimos 2 técnicos e que realmente detectaram problemas na instalação ,fizeram alguns ajustes melhorou um pouco mas mesmo assim o meu serviço nao se equipara a um serviço fibra! ja o tive e sei bem qual e a diferença ! apos tanto tempo nao sinto qualquer tipo de interesse da NOS na resolução do  meu problema ! pois todos os meses mandam a factura como se nada se passasse ! neste

4
Ana P.
2 anos atrás
N
Nuno FilipeoBit
postado em Sou novo na NOS

Técnico Faltou

  Boas noites, então venho por este meio, já mais que chateado, tentar obter alguma resposta, isto para cancelar já os serviços pois a falta de respeito é tremenda.     Por motivos que para aqui não interessam de momento tinha pedido cessação de contrato, o qual foi renegociado e fiquei surpreendido pela simpatia, eis que não existe bela sem senão, pois estou a trabalhar, não vou faltar ao meu trabalho para poder estar aqui há espera dum técnico que pelo que vejo nem aparece, fora de hipotese.    O agendamento tinha sido para hoje das 19h ás 21h, obviamente que ninguém apareçe, e recebo SMS já depois da hora a informar que foi feito novo reagendamento para um dia e hora que nem sequer posso.    Ora eu nem numero fixo da NOS tenho, não consigo falar com voçês , logo agradecia maneira de resolver este problema e que me contactassem sff.    Acho um absurdo não existir um número fixo grátis para entrar em contacto com voçês ou um email direto para este tipo de situações...

1
Ana P.
2 anos atrás
C
CelyBit
perguntado em Sou novo na NOS

Serviços adicionais

Sou nova cliente e gostaria de saber em que serviços posso utilizar os 12,5€ de serviços adicionais que me foram oferecidos no pacote? Esses 12,5€ são mensais?

30
Ana P.
2 anos atrás
D
Diana SobreiraMegabyte
perguntado em Sou novo na NOS

Linhas gratuitas

Alguem sabe quais sao o numeros que se pode ligar do fixo sem pagar, dias da semana e horarios?

3
Ana P.
2 anos atrás
L
Lucas sousaBit
postado em Sou novo na NOS

super indignada

Na terça feira  vou a uma loja NOS fazer o suposto contrato para instalação dos serviços, não basta terem técnicos apenas disponível na sexta feira, dão um horário super alargado das 13 as 18, não aparecem e nem dizem nada...ligo para o apoio ao cliente e só sabem informar que provavelmente o técnico não irá aparecer...fico mais uma vez sem serviços...obrigada NOS...

2
Ana P.
2 anos atrás
S
sidbraGigabyte
perguntado em Sou novo na NOS

Técnico Faltou

Boa tarde, Estou sem TV há uma semana. Liguei para o 16990 disse-me que não tinha sistema e que me ligava assim que tivesse. Passaram 3 dias ainda estou à espera que me liguem. Fui à Loja para trocar a box, porque o problema foi que a box “queimou”, disseram que não tinham em stock nem sequer sabiam quando vinham. Disseram na loja que a melhor solução era ligar para ir um técnico. Liguei ficou agendado para hoje das 8-13h. Faltei ao trabalho para estar à espera do técnico e não apareceu ninguém. Tornei a ligar à 13:30h e disseram-me que me iam ligar de tarde. Como já estava farto de esperar tornei a ligar para o 16990  e qual o meu espanto tenho um agendamento para o dia 6. Como é, não se avisa o cliente? Perdi o dia todo para esperar pelo técnico e não me dizem nada?. Não se envia msg a visar?  Estou muito chateado e a ponderar cancelar todos os contratos que tenho. É inadmissível condicionarem um dia  de um cliente para depois adiarem sem explicações e para uma data que bem lhes ape

4
Ana P.
2 anos atrás
I
InariiBit
perguntado em Sou novo na NOS

Codigo Promocional telemóvel

Boa tarde, Durante a noite de quinta ( ou sexta não me recordo totalmente o dia) eu tentei realizar uma compra no site da nos de um telemóvel Alcatel 1s 2020 q se encontra em promoção, e utilizei o meu código promocional que  me proporciona 50€ de desconto. Durante a tentativa de compra tive um problema na forma de pagamento (Paypal) e vi-me obrigado a cancelar a compra para identificar e resolver o problema. Numa nova tentativa de realizar a compra, o site já não me deixa utilizar o código promocional. Eu tentei esperar uns dias a ver se poderia ser erro de atualização do sistema, e já verifiquei também que a encomenda se encontra cancelada no vosso site. Gostaria de saber como posso proceder agora. Cumprimentos

1
Ana P.
2 anos atrás
M
MartaDoresBit
perguntado em Sou novo na NOS

Box cobrada indevidamente

Boa noite. O meu contrato começou a meio de março, sendo que uma das ofertas era o aluguer da segunda box. Até agora foi sempre cobrada. Quero saber como reaver o valor, sendo que reclamei logo com a pessoa que me fez o contrato e até agora nada, acho até que já nem tem o mesmo contacto telefónico. Além disso garantiu-me que tratavam do cancelamento do contrato com a outra operadora, o que não aconteceu. Agradeço contacto.

2
Tiago C.
3 anos atrás
N
novonaNOSKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

agendagens de instalação e ativação de pacotes NOS

A NOS informou-me que os técnicos da NOS viriam a minha casa entre as 8:00 e as 13:00 para instalarem e ativar o pacote de telecomunicações que aderi. São 14:50 e ainda não vi minguem a minha porta de casa. Alguém no fórum teve uma experiência idêntica? E acha que devo continuar a esperar? Ou posso sair e fazer a minha vida? Já telefonei 5 vezes para o 16990 e depois de ter pagado em total mais de 20 euros ainda não sei o que fazer. De antemão obrigado pelo parecer.

6
Ana P.
3 anos atrás
M
MillenaBit
perguntado em Sou novo na NOS

Oferta de Tv e Headphones

Boa tarde, Em dezembro aderia à UMA tendo como oferta uma televisão de 32 polegadas e um headphone. Quando posso levantar esses produtos? 

24
Ana P.
3 anos atrás
T
TIAGO FILIPE DOS SANTOS SILVAKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

Oferta HeadPhones Marshall

Boa tarde, No passado dia 07 de Maio recebi um sms com o código para validar a oferta dos headphones Marshall que me foram oferecido no momento da adesão ao pacote UMA. Podem informar qual o prazo de entrega para os headphones? relativamente à oferta da TV de 32’’ também ainda não recebi sms com o código para adquirir a mesma na loja online, qual o tempo que demora a enviar o código?   Obrigado

5
Ana P.
3 anos atrás
N
N.AfonsoKilobyte
postado em Sou novo na NOS

Voucher Tv invalido em compra de TV 4k

Como novo cliente ficou a promessa de receber um voucher para adquirir uma TV de 32...questionei se serviria para adquirir uma 4k tendo recebido uma resposta afirmativa! Tenho tido alguns “problemas” mas todo o serviço de apoio ao cliente tem merecido os melhores elogios da minha parte! Eis que recebi o tal voucher….mas como a promoção das TV 4k são “posteriores” ao meu voucher...não consigo validar o código na compra de uma! Já contactei o apoio 4 vezes, fica sempre a promessa que me vão contactar com o assunto resolvido mas até à data…..ZERO! Infelizmente a campanha termina hoje e la se vai a aquisição da TV com desconto! 

1
Tiago C.
3 anos atrás

Hall of Fame Maio

Mostrar mais

Vídeos de ajuda

Mostrar mais

Crachás

Mostrar mais
Condições do fórum