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Sou novo na NOS

Desfrute ao máximo das vantagens de ser Cliente NOS. Veja aqui o que precisa saber, desde o primeiro dia

  • 267 Tópicos
  • 2,014 Comentários
268 Tópicos
R
Rui ÉvoraBit
perguntado em Sou novo na NOS
Recusa à adesão

Boa noite, eu aderi aos serviços nos no passado dia 30/11 mas o agendamento ficou marcado para o dia 21 de Dezembro, eis que hoje me deparo com um pedido que nunca fiz sobre Informação sobre recusa à adesão e deixou de aparecer a visita na app e área de cliente... alguém me ajuda

981
Inês B.
L
Lurdes MartinsByte
perguntado em Sou novo na NOS
incluir cartão wtf

Boa tarde,Subscrevi um pacote de TV+net+4 numeros telemovel. Um dos numeros a fazer a portabilidade é da WTF. Como devo fazer?Obrigada

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Inês B.
H
HADYN JONH BEBBBit
postado em Sou novo na NOS
Enganado pela Nos

Bom dia,Nem sei por onde começar com tanta falta de respeito por um cliente novo.Fui contactado em Novembro de 2020, com uma proposta de uma comercial que me ligou durante 1 semana, todos os dias para a venda de um serviço medíocre, Lento, pouco alcance, entre outros, me foi prometido 2 mensalidades, apenas me deram apenas uma, e ainda tem mais. Meu problema começou logo no início de tudo, quando me disseram que iam cancelar o meu serviço da Meo, o qual estava totalmente feliz, e foi o meu maior erro ter trocado de operadora, a NOS disse-me que iriam cancelar e nao precisava fazer nada, por sorte um colega meu disse para nal confiar nisso e ir confirmar, e pronto foi verdade tive que ir a loja da meo pessoalmente cancelar, com isso tive que pagar 2 mensalidades da MEO, mais uma da NOS que me foi prometido. Total de 3 faturas, ja tentei pedir reembolso, crédito tudo e nada foi feito.Estou mesmo insatisfeito com esse serviço, a minha maior vontade era nunca ter acreditado naquela comerci

1634
Inês B.
G
Gurinder SinghBit
perguntado em Sou novo na NOS
how to submit document on your website

Hello. My name is Gurinder Singh and my NIF is XXXXXXXXX. I requested to cancel my remaining Nos contract from some days ago. Because I am going back to India. Its my lease agreement of India. So please cancel my remaining Nos wifi contract without any penalty Thanks.  

272
Inês B.
A
António Manuel Sousa CastroBit
perguntado em Sou novo na NOS
Ainda não tenho o novo pacote

Estou á espera do serviço de instalação do pacote de fibra, estava marcado para hoje das 08:00 até 13:00 e ainda não aparecem. Podem me dizer o que se passa com a instalação do pacote da nos.

151
João H.
T
Tania B.Byte
perguntado em Sou novo na NOS
Comunicação Cliente-Empresa

Boa tarde,Aderi recentemente aos serviços da NOS e não estou a conseguir encontrar nenhum email através do qual possa comunicar com a vossa empresa enquanto vossa cliente. A minha intenção, neste momento, seria no sentido de dar o meu parecer relativamente ao serviço que me tem vindo a ser prestado e que, graças a uma das vossas colaboradoras, por pouco não chegou a resultar em reclamação. Um outro motivo seria deixar o meu elogio à única colaboradora que se interessou o suficiente pela minha questão para me conseguir auxiliar e graças à qual consegui ter, finalmente, o meu problema resolvido (após 6 chamadas efectuadas para a vossa linha de apoio).Estando certa da existência de uma forma de comunicação mais célere e cómoda entre a vossa empresa e os seus clientes, gostaria, por favor, que me informassem qual o email disponível para este tipo de questões ou mesmo dúvidas que possam vir a surgir. Agradeço desde já a atenção. Atentamente, Tania

1496
João H.
A
A. TomásBit
postado em Sou novo na NOS
solicitação por terceiro de 2.ª Via do cartão sim

Hoje fui à loja Nos do campo Grande, identifiquei-me, com a finalidade de solicitar segunda via de cartão da minha filha, a aqual não pode estar presente.Para o efeito entreguei declaração emitida pela minha filha, com reconhecimento de assinatura por advogado.Informaram-me que houve fraldes, motivo pelo qual me foi negado o pretendido, invocando eles, que só através de Procuração emitida para em meu nome com plenos poderes para aceder à sua conta, estranho!Eu verifiquei no forum alguém que escreveu quer para o efeito Servia Procuração ou declaração com reconhecimento de assinatura, o que, parce, não corresponder à verdade. 

761
Inês B.
V
VanessaaCBit
perguntado em Sou novo na NOS
protabilidade

Preenchi o formulário para portabilidade enviei até agora não tive resposta nenhuma … Quero mudar rápido e até agora nada 

271
Inês B.
M
MARIA DE FÁTIMA SOARESBit
perguntado em Sou novo na NOS
Prenda com defeito

Olá, ou uma cliente nova na NOS e escolhi como prenda um Tablet. Porém o mesmo encontra-se com defeito, como recebi no 22/06, quero saber qual é o procedimento para troca. 

382
Ana P.
D
DiogoOliveiraMegabyte
perguntado em Sou novo na NOS
Oferta coluna Rockbox Brick XL

Boa tarde, mediante uma nova adesão recebi os códigos de voucher para uma TV e para uma coluna bluetooth, em dias separados. Fiz a encomenda da TV em 2 ou 3 dias depois estava em casa (até é estranho sendo CTT expresso). Já quanto à coluna, que recebi o código muito mais tarde, fiz o pedido online e com a indicação “Os seus dados foram submetidos com sucesso!” mas ainda não recebi nem a coluna nem qualquer mensagem/email com aconteceu com a TV. Na mesma página de sucesso da submissão do pedido foi indicado “Não foi possível enviar o seu pedido por email”. Conseguem verificar se têm o pedido?   Obrigado   Cumprimentos, Diogo Oliveira

2516
Inês B.
L
LBritoKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS
Cartões NOS e voucher

Bom dia, ontem foi instalado o serviço NOS (TV + net + voz) e fiz o registo na aplicação NOS, mas não consigo aceder ao cartão NOS na mesma. Tenho de esoerar algum tempo ou devia aparecer logo?Relativamente ao voucher desconto num produto, disseram me que seria após 15 dias. Como faço nessa altura, entro em contacto ou irei receber algum aviso? Obrigado

865
João H.
J
JoanatsBit
perguntado em Sou novo na NOS
Obrigaram-me a ver um anúncio antes de começar uma gravação.

Só aderi à nós à pouco tempo mal acabe o contrato vão à vossa vidinha!!!!! 

46910
João H.
L
LARA MADEIRA BAPTISTAByte
postado em Sou novo na NOS
valor errado

Bom dia.A faturação está a vir com erro. o valor definido aquando do contrato foi 50.99 e não 52.79..Aguardo resolução. Cumprimentos ,Lara Baptista

404
João H.
D
DCrastoByte
perguntado em Sou novo na NOS
email confirmação contrato

Olá,Tornei me pela primeira vez cliente nos e criei um contrato internet+tv para o qual recebi um email a pedir confirmação do pedido.Criei uma conta de utilizador na app e tentei associar o serviço através do CC e número de cliente mas nao gerou resultados na procura. 

1375
Inês B.
S
Sérgio SoaresKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS
Mensagem estranha sobre WTF incluído em pacote

Sou cliente recente. Tenho vários telemóveis no pacote de serviços, um dos quais um WTF. Recebi mensagem da NOS com o seguinte conteúdo: “Para continuar a ter WTF no pacote, o telemóvel [XXX] deve responder ao SMS que foi enviado. A ausencia de resposta resultará na alteração do tarifário.” Não recebemos qualquer mensagem como a que é descrita neste SMS. Mais, o número indicado na mensagem, que aqui indico como [XXX] é o número original (provisório) da NOS, o qual foi entretanto portado para o número definitivo.   Pergunto: que mensagem é esta, onde está, e que história é esta de “alteração do tarifário”??    Obrigado. Cumprimentos, Sérgio Soares    

8519
Ana P.
M
MARIA TERESA MARTINS FERREIRAKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS
router 5.o porta 4 forw

Boa tardePreciso da vossa ajuda e orientação, que desde ja agradeço.Tenho o router 5.0 com 1000 g download e 200 mg de uplod.Tudo ok funciona em pleno e sem falhas, parabens a nos.Quero ligar a porta 4 para ligar diretamente a outro router Router Gaming ASUS Rog Rapture Wi-Fi6 TRI-BAND GT-AX11000,Que tenho noutro piso da casa, como faço para ter acesso no router da asus ter acesso ao máximo de velocidades?ObrigadoJoaquim 

1314
Inês B.
D
DecialopesKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS
canais codificados

Alguém me podia explicar porquê que do dia para noite fiquei com a maior parte dos canais codificados ?? Nos studios ,Tvificcao , foxmovies , Syfy , foxcomedy e etc... Não percebo ??  

12752
João H.
P
Pedro Paulo bispoMegabyte
perguntado em Sou novo na NOS
fatura

A minha fatura do mês de abril veio com um almento, gostava de saber porque.

171
João H.
S
SARA DA CRUZ MONTEIROKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS
router net

Boa tarde, quero por uma questão. Eu tenho a box da net em casa, e então vou passar uma temporada fora, e para onde eu vou nao tem internet, será que eu podia levar o router da internet e liga-la em outra casa?

456
João H.
I
Igor letrasBit
perguntado em Sou novo na NOS
Youtube Music premium

Boa tarde sou novo n WTF e gostaria de saber se o youtube music premium gasta nos dados gerais? 

551
Ana P.
Z
ZARPAByte
postado em Sou novo na NOS
TV Thomson 32HD3306 - HDMI nao reconhece o pc 64bit

Liguei um adaptador da port HDMI para cabo VGA do pc. O pc sente que se ligou algo, sabe que tem outro ecran, mas a tv nao reconhece e mantem o aviso “no signal”.Devo tambem dizer que a porta USB nao le pen nenhuma.Obrigado a todos que possam ajudar.

3263
Inês B.
M
MAROMOKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS
Renegociação enganosa

Bom diaHá cerca de 2 meses que me foi apresentada uma proposta de renegociação do meu contrato.Como nunca mais me diziam nada, pedi o cancelamento dos serviços NOS através da área de cliente.No dia seguinte, fui contactado pela NOS que me perguntou qual as condições que me tinham sido oferecidas. A pessoa que me contactou (cujo nome omito neste fórum) ficou de analisar a situação e falar comigo posteriormente e efetivamente contactou-me. Desse contacto, ficou o assente que se mantinham as condições que me tinham sido oferecidas anteriormente e que guardasse por um telefonema da NOS para instalação do novo serviço em minha casa. Até à data, nada.É lamentável que a NOS ofereça aos seus cliente, no meu caso há cerca de 25 anos, condições contratuais que depois não pode cumprir.Resultado final, mudar para outra operadora.Manuel Monteiro Cxxxxxxx

25712
Inês B.
Josiane Guimarães Ramos
Josiane Guimarães RamosKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS
como fazer para mudar pra fatura em papel com detalhe mínimo

E ainda não tenho voucher , mas preciso retirar a tv.

635
Ana P.
J
JohnyAMegabyte
perguntado em Sou novo na NOS
voucher de equipamento

Boa tarde,Aderi à NOS em meados de dezembro em que uma das ofertas seria um voucher para equipamento. Entrámos em Março e ainda não recebi nada. É normal?Cumprimentos.

403
Ana P.
F
FmotorheadKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS
fatura

Boas alguém me sabe dizer como consigo ver o número completo para onde as chamadas do telefone fixo são efectuadas pois na fatura só aparece os primeiros 4 algarismos e a operadora ou cidade obrigado

482
Ana P.
Chatbot FAB 6.5
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