Sou novo na NOS

Hello, i wonder if someone can help me please…Getting this message when trying to access the router, I’ve been doing troubleshooting since my CHROMECAST isn’t connecting to the tv anymore.. did all the other suggestions, to connect the Chromecast, including factory reset, so my last option now is to access the router to change the dual band router to either 2.4ghZ or 5ghz… Many thanks in advance! 😎Wi-Fi Router management is blocked for wireless network

Quinta-feira, dia 13/02/2025 tive a visita de um técnico para ser feita a instalação do serviço NOS. No entanto, não terei ficado satisfeita com o serviço (prometeram-me as novas boxes, mais pequenas do que as que eu tinha, mas instalaram-me a box 3.0, bem maior. Como se não bastasse deixaram-me SEM comandos. Não me acontece nada por uns dias sem televisão, mas iria ter visitas em casa. Disseram-me também que iria ter todos os serviços iguais à minha antiga operadora, o que é mentira pois perdi bastantes canais). Após isto, tentei contactar a menina que me "vendeu" o serviço, após inumeras chamadas, a mesma ainda desligou o telemóvel. Mesmo assim mandei mensagem e até hoje não obtive resposta.Hoje, 17/02/2025, dentro dos 14 dias para cancelar o serviço, contactei a linha de apoio NOS para fazer o pedido de cancelamento e disseram-me que teria de pagar à volta de 420€ para o cancelamento.Quero adicionar que o contacto partiu da NOS, onde duas meninas estiveram em minha casa até às 8.45h

aguardo visita de tecnico hoje (sabado) , mas quero reagendar pois surgiu problema de saude e tenho que sairA pagina de reagendamento através do link da sms nao funciona !!!!Os numeros 16990 e 931 699 000 também pois os meus dados ainda não estão ativos e não detetam cliente!!!!COMO FAÇO???? SIMPLESMENTE VEM O TECNICO E BATE COM O NARIZ NA PORTA???? NÃO FAZ SENTIDO NENHUM APENAS TER APOIO PARA NAO CLIENTES EM DIAS UTEIS!!!JA ME ESTOU A ARREPENDER AINDA ANTES DE COMEÇAR 

Boa tarde a todos,Segundo Miguel Almeida, “O acordo hoje celebrado com a Claranet reforça o nosso objetivo de liderança nos serviços ICT em Portugal. A NOS tem tido um percurso de grande crescimento nos segmentos de serviços de tecnologias de informação, que esta aquisição vem acelerar. Ao agregar as competências, a experiência e os ativos da Claranet, reforçamos a ambição de fornecer soluções inovadoras, que respondam às necessidades de empresas, instituições e organizações portuguesas, e impulsionem a transformação tecnológica da economia e da sociedade digital. Com este passo, fortalecemos a nossa posição como o parceiro tecnológico de confiança para as empresas e instituições em Portugal”.A Claranet Portugal conta com mais de 900 colaboradores e continuará a operar de forma autónoma, preservando a sua identidade, gestão, equipas e base sólida de clientes, fatores que impulsionaram o seu sucesso ao longo dos últimos 10 anos.A celebração deste acordo está sujeita à não oposição da Au

Boa tarde, eu há três dias tinha pedido para alterar o nome da conta pois uma irmã minha pôs a nos em meu nome e eu pedi para tirar e passar para o dela, gostaria de saber se isso já ficou feito, obrigado 

Sou novo cliente na NOS e na adesão optei pela oferta da TV. O serviço já se encontra instalado há mais de 30 dias e a 1ª fatura está liquidada. A 2ª já está pagamento, mas oferta acordada não há sinais!Quando recebo?Obrigado

Quando subscrevi os serviços da nós, há algumas semanas atrás, disseram que tratavam do cancelamento na MEO. Preenchi o formulário e enviei para o e-mail que me indicaram. Agora a MEO continua a agir como se o serviço não estivesse cancelado e a querer cobrar faturas indevidas, porque para eles está o serviço ativo.Já enviei um e-mail à NOS a pedir um comprovativo da anulação, mas não responderam, não sei como resolver isto. É quase impossível ligar para a NOS e alguém poder dar esta informação ou enviar o comprovativo da anulação na altura certa.Não sei muito bem como fazer

Fiz novo contrato com a nós e durante o processo de adesão fui aconselhado a enviar o pedido de cessação de contrato com a operadora anterior através do proc.cliente@nos.pt, que fiz e que já confirmei por chamada que receberam. O problema é que continuo a receber faturas da operadora anterior que diz que não ter recebido nada. Preciso de provas em como isso foi tratado, caso contrário tenho que partir para outras diligências.Obrigado 

Bom dia,No dia 5/12 vieram instalar-me a Nós, nesse mesmo dia o meu serviço da Vodafone estava suposto ser cancelado.No dia 6/12 efetuaram a portabilidade. Hoje recebo uma fatura de telemóvel correta onde só tenho de pagar até ao dia da portabilidade mas o serviço fixo continua com o montante total. O que me faz duvidar do cancelamento deste serviço.Seria possível confirmar o pedido?

Boa noite. Dada a uma alteração no pacote foi-me oferecido um voucher de 3 meses da sporttv ms para ativar até 28 de dezembro. Contudo encontro-me a usufruir de um outro voucher do mesmo canal  até 10 de janeiro.Fui informada através da linha de apoio que não era possível “adiar o prazo da ativação” e se quiser usufruir do voucher de 3 meses, teria que ativar até dia 28-12.Não consigo fazer ativação porque nem na box nem na app permite pois indica que estou com voucher ativo. Como faço para ativar ? 

Na passada sexta marquei com o técnico a instalação do serviço tv/net na minha casa. O técnico compareceu e fez toda a instalação, contudo, não tenho sinal em casa porque a caixa no exterior não está ligada e é necessário vir outro técnico. No sábado liguei ao apoio ao cliente e disseram-me que vinha um técnico na segunda. Na segunda o mesmo técnico compareceu e novamente não pode resolver o problema porque o problema está no exterior da casa! Voltei a ligar na terça e hoje ao que me responderam que um técnico me iria ligar, no entanto, ninguém me ligou!! Vou começar em teletrabalho e não tenho internet em casa! Não percebo porque ninguém resolve o meu problema, nem porque me dizem que me ligam e não ligam! Está a ser impressionante a falta de respeito pelo apoio ao cliente!

A NOS não cumpriu quatro vezes o agendamento da Instalação, cancelou sempre. A ultima diiseram que não atendi o telefone.Gostaria saber quando começa cumprir as datas proposta?

Olá, boas, estou há mais de 6 meses esperando o voucher de um plano nos 4. Uma TV de 40 polegadas. Quero uma resposta imediata sobre.a conclusão.

Boa tarde, a minha tv o guia nao desaparece do ecra mas nos canais 1 2 3 4 desaparece, como poderei resolucionar o problema?A minha box é UMAObrigado 

Boa Noite fórum. Quanto tempo depois do pagamento da primeira mensalidade (por débito direto), recebemos o vale oferta referente à assinatura da NOS 3? Obrigado por qualquer esclarecimento.

No dia 9 de novembro de 2024, desloquei-me à Loja NOS em Olhão com uma necessidade específica: adquirir um cartão pré-pago para o registo imediato de um novo número no WhatsApp. Devido à urgência, optei pelo atendimento presencial, evitando o processo online que envolveria tempo de espera para entrega.Durante o atendimento, expliquei claramente ao funcionário, Thiago Rivieira, que a minha única exigência era obter um número novo e utilizável de imediato para o WhatsApp. Mesmo após esclarecer detalhadamente essa finalidade, foi-me vendido um cartão reciclado, previamente registado em WhatsApp, o que inviabilizou o uso pretendido. Ao retornar à loja menos de duas horas após a compra para solicitar devolução ou substituição por um cartão com número novo e adequado ao registo no WhatsApp, o funcionário recusou a devolução, indicando que não estava autorizado a processar devoluções de cartões pré-pagos e que eu deveria contatar a Linha de Apoio ao Cliente, disponível apenas em dias úteis. C

O pagamento de uma fatura foi paga esta manhã por débito direto, mas na APP ainda está por pagar. Quanto tempo demora até regularizar na APP?

Em 28/10/2024, fui abordada telefonicamente pelo v/ Supervisor Comercial Pedro Cruz, telefone 93*******, no sentido de, como estava no final da fidelização de 2 anos com uma outra operadora, migrar para a NOS. Ora, acreditando na veracidade da situação e tendo sido feita uma proposta bem mais interessante, aceitei. Foi-me dito que a rescisão do contrato com a MEO seria tratada pela NOS e no dia 30 iria receber um estafeta em casa para assinar o contrato com a NOS e o pedido de portabilidade.Ora, quando me dirigi à loja MEO para devolver os equipamentos, sou informada de que o meu contrato só terminaria em 2026 e de que não receberam nenhum pedido de rescisão do mesmo. Percebo que me induziram em erro, telefonicamente, relativamente ao que era verdade.Sendo assim, pretendo rescindir contrato com a NOS, no entanto, pedem-me que pague o valor da instalação, de cerca de 400€, o que me parece um absurdo.Agradeço que me resolvam este assunto tão rapidamente como me fizeram assinar um contrat

Boa tarde. Desde manhã que estou a tentar aderir a BTV através da APP e diz me sempre que de momento não é possível,conseguem me ajudar?

Prezados,Gostaria de expressar o meu agradecimento e reconhecimento pelo excelente atendimento que recebi da colaboradora Susana Campo, do Departamento de Fidelização da NOS. Durante o contato telefônico, a Susana demonstrou uma enorme transparência e honestidade na forma como apresentou a solução para a situação que eu enfrentava.Sua abordagem clara, profissional e empática fez toda a diferença, garantindo que eu me sentisse respeitado e plenamente informado sobre todas as opções disponíveis. Esse tipo de atendimento reforça ainda mais a minha confiança na NOS como uma empresa comprometida com a satisfação dos seus clientes.Parabenizo a Susana pelo seu profissionalismo e pela forma eficiente com que conduziu todo o processo. Espero que sua atuação continue sendo um exemplo dentro da empresa.

Boa tarde..Gostaria de fazer um elogio ao bom atendimento do técnico JOÃO CARLOS JÚNIOR que veio em minha residência na data de hoje 19/07/23, o qual soube resolver e esclarecer uma situação referente ao minha box de canais.Ele foi muito receptivo, educado e simpático... Me informou o problema na box e fez a troca do aparelho que encontrava-se com defeito (sou cliente a anos da NÓS e nunca havia trocado a box).Parabéns ao funcionário e a empresa por ter pessoas assim competentes e bem instruídas para nos atender e digo que estou super satisfeita com a NOS por resolver minha questão.Atenciosamente.Lucimar.

Boa tarde,No dia 27/09, efetuei pela primeira vez uma encomenda através da loja online NOS.Comprei uns EarPods USB-C da Apple, porque em breve tenho intenções de comprar um telemóvel novo e os EarPods que tenho, não vão ser compatíveis com o novo equipamento que pretendo adquirir futuramente. No dia 30/09, a encomenda (nº M6S5RIM3HJ) foi enviada da vossa parte e no dia 1/10, foi-me entregue da parte da manhã. Acontece que, imediatamente após de receber a encomenda, decido abri-la para verificar o seu estado e reparo que a caixa dos EarPods já tinha sido aberta e apresentava indícios de que o produto tinha sido devolvido previamente.Apresentava dedadas na zona do metal onde se conecta com equipamentos compatíveis com USB-C, como também essa parte do metal dos EarPods não estava montada no respetivo encaixe de cartão designado para essa peça. Os restantes encaixes de cartão também estavam abertos e um dos EarPods tinha arranhões/defeitos na zona do plástico.Como de momento não possuo nen

Bom dia.Fui vitima de manipulação, por parte de comerciais NOS.Parece um pouco precipitado, mas passo a explicar. No passado dia 17 de setembro, fui contactado por uma suposta comercial da empresa MEO, para proceder a renovação de contrato, pois o meu estaria a terminar. Foi-me apresentada uma proposta pouco compensatória e claro foi rejeitada.No dia 18 de setembro, coincidência ou não, fui contactado pelo comercial António Melo da NOS, para me apresentar uma proposta dos serviços nos, depois e ouvir a proposta pedi que me enviasse por Wattsapp para avaliar mais tarde (não enviou nesse dia).No dia 20 de setembro voltei a ser contactado pela suposta comercial da MEO, para saber se tinha decidido avançar com a renovação de contrato, claro que a resposta foi que por aquele preço não ia renovar, não havendo se quer espaço para negociação, foi-me dito por essa suposta comercial, que teria de falar com a nova operadora pois essa mesma teria de enviar a carta de rescisão até ao dia 23.Claro q

Boa tardeRecebi mensagem,supostamente da MEO, com informação de aumento da mensalidade  forçando a uma rescisão formal que obrigava à adesão a outro operador. Um tal de Jorge Santos da Meo liga-me  e de forma agressiva ameaça com multa de elevado valor se não tomasse uma decisão até às 20h do mesmo dia. Após receção da mensagem, fui contactada por alguém da NOS, um tal de Pedro Cruz, do departamento comercial, 937608510 e 933238729 , alegando que tinha conhecimento do fim do meu contrato e muito disponível para apresentar uma proposta. Abaixo excerto da mensagem de fishing  recebida.MEO ALTICE SACaro cliente,após várias tentativas de contacto, prezamos em informar que o seu contrato irá sofrer uma renovação automática , nesse sentido apresentamos os seguintes termos :xxxx*Lembrando que têm um período de 12 horas para poder cancelar a sua renovação com uma rescisão formal+info consulte : https://cliente.meo.pt/at/fis?t=60zcTuiGM+info ligue 922286971 gratuitamente de forma a responder a

BoasÁ 2 meses atrás aferi ao serviço da Nos  vinda da concorrente MEO.A nós assumiu que trataria da portabilidade dos números do meu serviço assim como do cancelamento do meu contrato com a MEO cujo período de fidelização terminaria no dia que se iniciou o meu contracto com a Nós.Enviei todos os dados que me foram solicitados dia 7 do mês que iniciei o meu contrato e a nós diz não ter recebido nada .Em anexo o comprovativo de envio dia 7 com toda a documentação assinada pedida.Resumindo não trataram do cancelamento do meu contrato com a MEO ,tive de abdicar de um dos meus dias de férias pra resolver a situação.Tendo eu pensado que a nós teria a situação resolvida enviei pra desconto a (última) fatura da MEO pensando eu que a Nós teria feito a sua parte e enviado os dados de cancelamento.Resumindo dizem que nunca receberam a documentação e recusao o pagamentos das seguintes faturas da MEO uma vez que não fizeram o cancelamento e se encontrava ainda a vigorar o contrato também dá MEO.Ago