Sou novo na NOS

Boa tarde.Mudei para a NOS à uma semana, e depois de anos na meo, estou a ter alguns problemas com os equipamentos , penso eu.Da UMA : não tenho acesso a gravações automáticas da semana.Outra coisa que noto é se for no menu a -> Filmes ou Séries, apenas tenho uma categoria “Populares” . Isto é, não está categorizado, (como está a nos studio) , o que torna a pesquisa de filmes ou series , nula.Da NosAPP , parece que existem 2 Apps , uma que é paga  e que tem péssimas avaliações na playstore, outra (com o ícone verde ) que é grátis e tem boas avaliações.Eu queria instalar a NosAPP numa MI BOX , mas apenas a App paga aparece para instalação.Já noutro smartphone que tenho, a tal gratuita está disponivel para instalar.Ambos os sistemas são Android .Obrigado 

Sou Cliente NOS desde 16-11-2023, pacote NOS 4. Segundo as informações recolhidas no site, posso adquirir telemóveis ao abrigo da campanha “Desconto Cliente NOS”, pois sou titular de um pacote e a campanha não tem limite de antiguidade, porém, quando tento comprar um telemóvel na vossa loja online, acaba sempre por me dizer que a minha conta não elegível para essa campanha. Estou a fazer alguma coisa ou estarei a interpretar mal a informção do site?

Mais uma vez a NOS acertou...Obrigado ao @Diogo pela partilha

Boa tarde, Quero aqui expor algo, no meu passado tive problemas de adição aos jogos de azes infelizmente algo que me prejudicou muito a minha vida no entanto fiz dívidas com as 3 operadoras nacionais Estou consciente que é algo do meu erro e minha culpa, passei a fase menos boa da minha vida liguei as 3 operadoras MEO e Vodafone e NOS para poder pagar minha dívida em fracionado  Quero aqui agradecer a única operadora que foi humana comigo e seus colaboradores eu expus a situação que precisava de ter internet para poder trabalhar em casa nenhuma das outras duas me deu soluções, a única a poder me dar uma solução foi a NOS  queria aqui agradecer de coração a confiança da NOs e a ajuda que me foi dada  MUITO OBRIGADO DE CORAÇÃO  

Bom dia,O número 93******* é usado pelos vossos comerciais para oferecer novos serviços a adicionar aos pacotes já existentes?Não consigo encontrar mais nenhum sítio no site da NOS onde possa confirmar esta informação. 

Boa noite a todos,Partilho com a comunidade, o programa NOS Alfa.“Queres juntar-te a uma empresa com os olhos postos no futuro e integrar projetos de inovação com impacto? O Programa NOS Alfa vai permitir-te isso e muito mais.Inscreve-te no nosso Open Day, que vai decorrer no próximo dia 29 de Novembro e fica a saber tudo sobre o NOS Alfa e como é trabalhar na NOS. Atenção, as vagas são limitadas, não percas o teu lugar!Sabe mais e inscreve-te em: https://lnkd.in/dZ7j4sF8 ”ℹ️ LinkedinBoa sorte

Boa tarde,  Serve o presente para deixar o registo de elogio ao atendimento do assistente Fernando Conceição do suporte técnico (chamada efetuada 09-11-2023 por volta das19h) pela disponibilidade e profissionalismo. Sou cliente NOS há vários anos, contactei dezenas de vezes o serviço de apoio a cliente e nunca fui tão bem atendido. Queria saber se existe outra forma de registar o elogio, de forma a que o mesmo chegue à supervisão do assistente em questão.  Grato. João Vilaça  

Quero uma vez mais manifestar a minha satisfação pelo profissionalismo e ao mesmo tempo a amabilidade dos colaboradores Roberto Fernandes, Luana e Joana Azevedo que têm sido incansáveis na resolução dos meus problemas. Obrigado a elesLuis Novais

Enviaram a conta para meu celular e um link para ver a fatura, mas nao consigo abrir a mesma. Baixei o app e me cadastrei mas tbm n aparece la. O que devo fazer?

é, no mínimo, prosaico e aberrante que um casal com mais de 90 anos cada um, ao pretender cancelar o contrato de tantos anos, que manteve com a NOS, com liquidação das facturas sempre atempadamente, sem o mínimo reparo, agora que não podem manter o contrato pela necessidade de abandonarem a habitação para serem recolhidos e tratados em local mais adequado, tenham que ver o seu parco rendimento esbulhado de um valor irrisório para a grande empresa que é a NOS, mas que provavelmente, fará com que não possam adquirir toda a medicação de que necessitam este mês, porque não compreendem que os 80,94 € que vão pagar, apesar de ser um valor contratual devido por quebra do período de fidelização vai fazer grande diferença nas contas da NOS:vem este texto no seguimento do sms, que transcrevo abaixo, enviado para o telemóvel de uma das filhas, as quais sendo clientes, ou não, da NOS ficarão muito bem impressionadas com a falta de humanidade e de exigência dessa enorme empresa — enorme e

No dia 23 de Junho 2023, apresentou-se em minha casa um gestor comercial, de nome Pedro Ferreira para me fazer um contrato NOS. Propôs uma oferta aceitável mais barato do que tinha na MEO. Expliquei que ainda estava fidelizada a MEO ate janeiro 2024. Ele certificou-me que não iria pagar o restante dos 6 meses e ligou a outro gestor me dizendo que iria so pagar 113€ na fatura do mês de Julho e não pagava os 6 meses a MEO. Concordei, e assinei contrato. A instalação ficou marcada para dia 7 de Julho e tudo correu bem.No dia 10 de julho, ou seja, passado 3 dias, a NOS liga-me para confirmação de dados e dizendo que teria de pagar uma fatura de 73€ no mês de julho. (ou seja, pagaria 2 faturas, 1 da MEO e uma da NOS). Não concordei. Então mudaram e disseram que a da NOS iria ser só dia 7 de Agosto seja passado 1 mês. Confiei. Passado 10mn, tinha no email essa fatura para pagar no dia 28. Tentei ligar para o apoio cliente, e ninguém me atendeu.

Boa noite, sou um cliente francês, tenho um cartão pré-pago e gostaria de mudar para o pacote mas não tenho número NIF, apenas tenho um bilhete de identidade francês para levar o pacote. É possível ?OBRIGADO

Boa tarde, espero que se encontrem bem. Gostaria de deixar uma questão sobre o pagamento de uma fatura de uma operadora antiga. Basicamente, há cerca de duas semanas, mudei da MEO para NOS e disseram-me que, como não tinha cumprido os dois anos de fidelização da MEO, teria de pagar uma taxa de incumprimento, mas não precisaria de pagar qualquer outro valor neste mês. No entanto, o valor da fatura da MEO já me foi retirado e o valor da fatura da NOS será retirado no dia 4 de dezembro. Assim sendo, quando pagar a taxa de incumprimento, poderei pedir de volta o dinheiro da fatura da MEO que referi?  Obrigado. Com os melhores cumprimentos,Leonardo. 

Boa noite Recebi uma mensagem na área de cliente e fui ver e era um voucher de determinado valor para adquirir um telemóvel. Acontece que agora não consigo ver o código novamente nem me aparece em nenhum lado. Será possível ajudaram? Obrigado desde já.

Bom dia, No passado dia 4 de Janeiro, recebi assistência técnica na minha casa por parte do técnico Fábio Manuel Serrano. Gostaria de deixar o meu agradecimento e reconhecimento público do excelente serviço e profissionalismo prestado pelo técnico Fábio. O problema que parecia simples à primeira vista, afinal era mais complexo do que o esperado e o Fábio não descansou enquanto não percebeu exatamente o que se passava e como podia resolver a situação. São estes profissionais que fazem a diferença e demonstram a preocupação real com o cliente.  Espero que a NOS reconheça e valorize o trabalho do técnico Fábio Serrano porque, ao ser um contacto direto da marca com o cliente, é um colaborador que favorece e aumenta a confiança e e fidelização com a marca NOS. Obrigada, mais uma vez, ao Fábio e parabéns à NOS por ter profissionais assim 😊 @nos 

Gostaria da ajuda para perceber qual a razão de após ter colocar do serviço da NOS, tenho a televisão do quarto da minha mãe com o canal 1 a transmitir cheio de eco o som e não sei porque não apanha a CMTV na Grelha digital? O serviço da MEO deixava a televisão mais velha apanhar os canais e este não...😔Realmente com a MEO não tive estes problemas mas tive problemas de instabilidade.

Já lançámos a nova versão da App Cliente NOS. Vamos disponibilizar esta versão ao longo do mês de junho. Se já tiver a nova versão por favor veja este tópico. [O processo de registo na Área de Cliente mudou. Se ainda não registou os seus serviços, saiba aqui como registar.] 🙂 A Área de Cliente NOS mudou para melhor. Está agora mais clara, completa e simples. Na Área de Cliente pode consultar informações sobre os seus serviços de televisão, internet, telemóvel, telefone, internet móvel e serviços empresariais. Como fazer o registo? Para fazer o registo na Área de Cliente, aceda

Solicitei a migração de um serviço de Satélite para Fibra e pela sexta vez foi marcado e anulado sem que tenha existido qualquer contacto por parte da NOS a justificar a situação. Ja reclamei, falei com o supervisor e ninguém consegue dar uma explicação. Parece surreal o que se tem passado, sem qualquer respeito ou consideração pelo cliente. Será que estas situações chegam ao conhecimento da Direção de Topo? Será que sabem o mal que causam aos seus clientes e á própria Empresa?

Boa noite, eu aderi aos serviços nos no passado dia 30/11 mas o agendamento ficou marcado para o dia 21 de Dezembro, eis que hoje me deparo com um pedido que nunca fiz sobre Informação sobre recusa à adesão e deixou de aparecer a visita na app e área de cliente... alguém me ajuda

Boa tarde,Subscrevi um pacote de TV+net+4 numeros telemovel. Um dos numeros a fazer a portabilidade é da WTF. Como devo fazer?Obrigada

Bom dia,Nem sei por onde começar com tanta falta de respeito por um cliente novo.Fui contactado em Novembro de 2020, com uma proposta de uma comercial que me ligou durante 1 semana, todos os dias para a venda de um serviço medíocre, Lento, pouco alcance, entre outros, me foi prometido 2 mensalidades, apenas me deram apenas uma, e ainda tem mais. Meu problema começou logo no início de tudo, quando me disseram que iam cancelar o meu serviço da Meo, o qual estava totalmente feliz, e foi o meu maior erro ter trocado de operadora, a NOS disse-me que iriam cancelar e nao precisava fazer nada, por sorte um colega meu disse para nal confiar nisso e ir confirmar, e pronto foi verdade tive que ir a loja da meo pessoalmente cancelar, com isso tive que pagar 2 mensalidades da MEO, mais uma da NOS que me foi prometido. Total de 3 faturas, ja tentei pedir reembolso, crédito tudo e nada foi feito.Estou mesmo insatisfeito com esse serviço, a minha maior vontade era nunca

Hello. My name is Gurinder Singh and my NIF is XXXXXXXXX. I requested to cancel my remaining Nos contract from some days ago. Because I am going back to India. Its my lease agreement of India. So please cancel my remaining Nos wifi contract without any penalty Thanks.  

Estou á espera do serviço de instalação do pacote de fibra, estava marcado para hoje das 08:00 até 13:00 e ainda não aparecem. Podem me dizer o que se passa com a instalação do pacote da nos.

Boa tarde,Aderi recentemente aos serviços da NOS e não estou a conseguir encontrar nenhum email através do qual possa comunicar com a vossa empresa enquanto vossa cliente. A minha intenção, neste momento, seria no sentido de dar o meu parecer relativamente ao serviço que me tem vindo a ser prestado e que, graças a uma das vossas colaboradoras, por pouco não chegou a resultar em reclamação. Um outro motivo seria deixar o meu elogio à única colaboradora que se interessou o suficiente pela minha questão para me conseguir auxiliar e graças à qual consegui ter, finalmente, o meu problema resolvido (após 6 chamadas efectuadas para a vossa linha de apoio).Estando certa da existência de uma forma de comunicação mais célere e cómoda entre a vossa empresa e os seus clientes, gostaria, por favor, que me informassem qual o email disponível para este tipo de questões ou mesmo dúvidas que possam vir a surgir. Agradeço desde já a atenção. Atentamente, Tania

Hoje fui à loja Nos do campo Grande, identifiquei-me, com a finalidade de solicitar segunda via de cartão da minha filha, a aqual não pode estar presente.Para o efeito entreguei declaração emitida pela minha filha, com reconhecimento de assinatura por advogado.Informaram-me que houve fraldes, motivo pelo qual me foi negado o pretendido, invocando eles, que só através de Procuração emitida para em meu nome com plenos poderes para aceder à sua conta, estranho!Eu verifiquei no forum alguém que escreveu quer para o efeito Servia Procuração ou declaração com reconhecimento de assinatura, o que, parce, não corresponder à verdade.