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Sou novo na NOS

Desfrute ao máximo das vantagens de ser Cliente NOS. Veja aqui o que precisa saber, desde o primeiro dia

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  • 1,664 Comentários

235 Tópicos

F
Flavio Shiniti SugiiByte
perguntado em Sou novo na NOS

Saldo

Prometeram saldo ao pedir o chip, mas não aparece no app. Obrigado.

3
João H.
3 anos atrás
D
DecialopesKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

canais codificados

Alguém me podia explicar porquê que do dia para noite fiquei com a maior parte dos canais codificados ?? Nos studios ,Tvificcao , foxmovies , Syfy , foxcomedy e etc... Não percebo ??  

2
João H.
3 anos atrás
P
Pedro Paulo bispoMegabyte
perguntado em Sou novo na NOS

fatura

A minha fatura do mês de abril veio com um almento, gostava de saber porque.

1
João H.
3 anos atrás
S
SARA DA CRUZ MONTEIROKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

router net

Boa tarde, quero por uma questão. Eu tenho a box da net em casa, e então vou passar uma temporada fora, e para onde eu vou nao tem internet, será que eu podia levar o router da internet e liga-la em outra casa?

6
João H.
3 anos atrás
I
Igor letrasBit
perguntado em Sou novo na NOS

Youtube Music premium

Boa tarde sou novo n WTF e gostaria de saber se o youtube music premium gasta nos dados gerais? 

1
Ana P.
3 anos atrás
Z
ZARPAByte
postado em Sou novo na NOS

TV Thomson 32HD3306 - HDMI nao reconhece o pc 64bit

Liguei um adaptador da port HDMI para cabo VGA do pc. O pc sente que se ligou algo, sabe que tem outro ecran, mas a tv nao reconhece e mantem o aviso “no signal”.Devo tambem dizer que a porta USB nao le pen nenhuma.Obrigado a todos que possam ajudar.

3
Inês B.
3 anos atrás
M
MAROMOKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

Renegociação enganosa

Bom diaHá cerca de 2 meses que me foi apresentada uma proposta de renegociação do meu contrato.Como nunca mais me diziam nada, pedi o cancelamento dos serviços NOS através da área de cliente.No dia seguinte, fui contactado pela NOS que me perguntou qual as condições que me tinham sido oferecidas. A pessoa que me contactou (cujo nome omito neste fórum) ficou de analisar a situação e falar comigo posteriormente e efetivamente contactou-me. Desse contacto, ficou o assente que se mantinham as condições que me tinham sido oferecidas anteriormente e que guardasse por um telefonema da NOS para instalação do novo serviço em minha casa. Até à data, nada.É lamentável que a NOS ofereça aos seus cliente, no meu caso há cerca de 25 anos, condições contratuais que depois não pode cumprir.Resultado final, mudar para outra operadora.Manuel Monteiro Cxxxxxxx

12
Inês B.
3 anos atrás
Josiane Guimarães Ramos
Josiane Guimarães RamosKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

como fazer para mudar pra fatura em papel com detalhe mínimo

E ainda não tenho voucher , mas preciso retirar a tv.

5
Ana P.
3 anos atrás
J
JohnyAMegabyte
perguntado em Sou novo na NOS

voucher de equipamento

Boa tarde,Aderi à NOS em meados de dezembro em que uma das ofertas seria um voucher para equipamento. Entrámos em Março e ainda não recebi nada. É normal?Cumprimentos.

3
Ana P.
3 anos atrás
F
FmotorheadKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

fatura

Boas alguém me sabe dizer como consigo ver o número completo para onde as chamadas do telefone fixo são efectuadas pois na fatura só aparece os primeiros 4 algarismos e a operadora ou cidade obrigado

2
Ana P.
3 anos atrás
L
LUCAS N DIASByte
perguntado em Sou novo na NOS

Não recebi a coluna ou voucher referente à oferta de adesão

Bom dia. Contratei um pacote de serviços no dia 16/12/2020 e estava inclusa uma oferta para uma coluna bluetooth. Por telefone me foi informado que receberia um voucher para a coluna, no entanto ainda não recebi voucher nem coluna. Como posso fazer para receber a coluna que me foi ofertada? Muito obrigado,Lucas Dias.

9
Inês B.
3 anos atrás
C
Catarina MaiaBit
perguntado em Sou novo na NOS

Esclarecer uma duvida

Bb

5
Inês B.
3 anos atrás
F
FF2020Kilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

Alterando tarifario perde bonus de carregamento inicial?

Bom dia, Novo cliente num cartao nos. Aderi em portabilidade para o tarifario livres dia 2019 que tinha bonus de carregamento de 10euros, 5€ por cada carregamento. Entretanto ja carreguei o cartão uma vez dispondo ja do primeiro bonus de 5€ em saldo adicional. A minha dúvida é, se eu hoje alterar o tarifario para o livre base, mantenho o saldo adicional de bonus actual e o bonus do proximo carregamento? Ou tenho de efectuar o carregamento de maneira a ficar com os 10€ de saldo adicional e sò depois fazer a mudança para o livre base mantendo os mesmos para gastar nesse tarifario? Obrigado 😊 

3
Ana P.
3 anos atrás
I
Ivan Luis de LimaKilobyte
perguntado em Sou novo na NOS

Planos net

Gostaria de saber se existe algum outro plano para net fibra além dos anunciados pois preciso de um internet que seja 100/100 ou 200/100. Obrigado.

2
Inês B.
3 anos atrás
P
pedro Miguel santosBit
postado em Sou novo na NOS

alteração fatura electrónica

É  uma vergonha!!!!!!!Alteram me a fatura para eletrónico sem a minha autorização!!!!Peço  para alterar para papel e disme que tem um custo de 1€  !!!Quando alteraram para eletrónico  não me reduziram  1 centimo !!!Sao uma vergonha, não é por 1 € !!!Nem pelo tempo  que me deixavao pendurado ao telefone e até desligavam a chamada !!!É pela onestidade !!!Deixo aqui promessa quando acabar o contrato rescindo na hora com vocês.  

2
Inês B.
3 anos atrás
S
Sandro Fernandes RodriguesByte
perguntado em Sou novo na NOS

fones

Boa noite, disseram que iam enviar uns fones sem fios já preenchi o formulário no site e coloquei o código até agora estou a espera gostaria de um ponto de situação 

2
S
3 anos atrás
F
Fabio Correia rodriguesByte
perguntado em Sou novo na NOS

Dúvidas do serviço

Bom dia, sou novo cliente vosso, já tenho os equipamentos ligados, aderi ao nos4 com 3 cartões e oferta de voucher no valor de 130€ para descontar num portátil e uma coluna portátil, a dúvida é que nem os cartões vieram com o técnico nem o voucher recebi, ne a coluna, como devo proceder agora? 

3
Inês B.
3 anos atrás
ManuelBrito89
ManuelBrito89Bit
perguntado em Sou novo na NOS

Portabilidade

Bom dia. No passado dia 13 de Fevereiro fiz o pedido de portabilidade do telemóvel da minha mãe da Vodafone para a NOS, mas até ao momento ainda não recebi nenhuma mensagem ou SMS. Gostaria de saber se o processo se encontra em andamento ou se existiu algum problema. Obrigado.

1
Ana P.
3 anos atrás
G
GracaaMegabyte
perguntado em Sou novo na NOS

vales oferta

Boa tarde Sou nova aderente a nos. Tenho um vale de tv .um relogio e canais premium que ainda nao recebi. Gostaria de saber como usufruir das ofertas. Obrigada Graca fontes CXXXXXXXX

18
Ana P.
3 anos atrás
A
Ana Calisto
perguntado em Sou novo na NOS

UMA NOS no Estrangeiro

 Boa tarde.Gostaria de saber se a caixa UMA funciona no estrangeiro. Vivo na Polónia e gostaria de adquirir televisão Portuguesa, mas não encontro nada acerca deste tópico na página da UMA Box, ou no FAQ.Obrigado.

1
Jose Rodrigues
Super User
3 anos atrás
C
CLARISSE PINTO DE CARVALHOBit
postado em Sou novo na NOS

voucher tv

Abri Uma conta na NOS ..queria so internet a operadora fez me mudar de ideias porque davam um voucher de TV..eu nao tenho TV..mas aceitei o pacote com tv e internet..e agora ainda nao recebi o voucher para comprar a TV ..e estou a ultulizar um serviço que nao posso usar..quando a operadora disse que me davam um voucher para comprar a TV e nao falou em nada que o voucher ia demorar ..eu so aceitei o pacote com tv cabo porque me Iam dar um voucher..por isso fazem favor..gostava de receber o meu voucher

2
Inês B.
3 anos atrás
I
IsabelMarisaMegabyte
postado em Sou novo na NOS

pacote tv

Bom dia, contratei o pacote tv net voz mais 2 cartões telm 10gb cada.Foi tudo por telefone. Após a instalação na quinta feira dia 28 de janeiro, verifiquei que o técnico trouxe 3 cartões e contactei a Nos e que foi por lapso,mas a questão é que eu tinha pedido a portabilidade dos 2 nrs de telemóvel e até agora nada, ainda nao resolveram o problema após vários contactos para a linha de apoio dizem que depois ligam me e não ligam, e imstalei a aplicação e qual o meu espanto dos valores a pagar na próxima fatura 104€ cobraram 13.10 dos cartões, neste caso 3 que nao os pedi, mas sim o pacote que tinha contratado falaram me em cerca de 87€ por mês. Contactei a Nos, e que foi lapso do sistema.Depois que ficaria a mensalidase ainda mais baixa em 69.46€ e andamos aqui assim sem saber ao certo o valor da mensalidade nem resolvem a questão dos cartões estao inativos e estou com o serviço os 10gb nos cartões e não posso usufruir. E que pediriam a portabilidade mas foi ate agora. Nao sei onde esta

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Inês B.
3 anos atrás
D
DAVI DBByte
perguntado em Sou novo na NOS

FUI ENGANADO DENTRO DA LOJA DA NOS EM ALMADA

A história é longa e turbulenta:INTRODUÇÃO:Sou estudante universitário estrangeiro, tinha o inicio do meu curso em Março/2020. Logo, meus pais vieram a Lisboa em fevereiro/2020 (isto é, antes de mim) para arrendar uma casa, mobilar e preparar para quando eu chegasse estar tudo certo. Na altura fizeram um contrato com a NOS para que eu tivesse Internet em casa.Em Março/2020 iniciou a Pandemia, meus pais voltaram ao nosso pais de origem em Maio/2020. Eu só pude vir cá em Portugal em Novembro/2020 devido a pandemia. E na sequencia tive que me mudar de Lisboa para Almada por motivos financeiros (sou estudante e o meu recurso financeiro é uma bolsa de estudos). FUI ENGANADO:Logo que me mudei fui para uma loja da NOS em: Praça Movimento das Forças Armadas 7B, fui atendido pelo vendedor ARAÚJO no dia 06/Janeiro/2021.Expliquei a minha situação para ele, pois queria que transferisse a conta do meu Pai, para a nova casa em Almada.O vendedor me aconselhou a fazer um novo contrato em meu nome, e c

2
Inês B.
3 anos atrás
Sanr76
Sanr76Megabyte
postado em Sou novo na NOS

Gastos na linha apoio ao cliente

Olá boa tarde, Por causa de um problema com a minha conta, nomeadamente a desactivação de canais premium, tentei desinstalar por aqui, mas como não estava a conseguir, os próprios funcionários da NOS disseram me para ligar para o serviço de apoio ao cliente, então foi o que fiz e na altura disseram-me que este número de apoio ao cliente tinha um custo, mas que eu podia recusar pagar e foi o que fiz. Entretanto, quando chegou a minha factura, tenho lá, mais de 10€ em 3 ou 4 chamadas para o vosso número de apoio ao cliente, chamadas de valores de + de 2€ e + de 3€, como é que querem que um cliente fique satisfeito depois disto!? Quer dizer, o problema está nos vossos serviços, vocês é que dizem para ligar e ainda perguntam que se eu recusar a pagar a chamada que não seria debitada e afinal vem no final do período um valor + de 10€!? Gostaria que me resolvessem esta situação, visto que eu disse que não queria pagar a chamada porque o problema não foi meu. Se não resolverem esta situação,

6
Mário P.
3 anos atrás
P
professornetoMegabyte
perguntado em Sou novo na NOS

RECOLHA E DESMONTAGEM DE EQUIPAMENTOS

DEITO PARA O LIXO OS EQUIPAMENTOS QUE DEIXARAM CÁ VAI PARA UM ANO? A parabóica está a destruir a chaminé e não tenho TDT.

9
Inês B.
3 anos atrás
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