Portabilidade de Nº Fixo e Rescisão Outro Operador

Olá bom dia.

Estou em processo de mudança do serviço de casa para a NOS e tenho algumas dúvidas que, apesar das diversas chamadas telefónicas, ainda não fiquei esclarecido.
Atualmente sou cliente MEO e foi-me feita uma proposta de mudança para a NOS. No contacto de confirmação de contrato (inicio de Janeiro), foi-me dito que seria enviado um pedido de rescisão de contrato à MEO (que tem outro titular), sendo depois contactado. Até hoje, apenas me dizem que o pedido está feito e que a MEO entrará em contacto, mas até agora nada e a instalação do serviço NOS está marcado para dia 26 de Janeiro. É normal? Devo contactar a MEO?
Numa segunda questão: tenho telefone fixo e até ao momento ainda não consegui entender como será feita a portabilidade deste número. O pedido é feito na hora pelo técnico? Terei de ser eu a fazê-lo mais tarde?

Obrigado!