Melhores respostas

Não consigo carregar o cartao NOS Kanguru Livre XL pelo MB preciso ajudatentei vários multibancos, aparece sempre dados não reconhecidosvivo num lugar muito isolado e preciso mesmo de carregar o cartão para que o router funcione. pleas, ajuda!

Venho pedir a vossa ajuda. Pretendo carregar 2 Hotspots com internet móvel para 8 dias a partir de 23 Maio às 17h. Qual a antecedência com que devo carregar para ficar disponível? Obrigada.

o do título. 

Bom dia, Eu ativo a opção de poupança de energia na minha box mas depois a mesma desativa sozinha sem que eu faça nada. Como resolver esta situação?Atentamente, Sónia Lopes 

Bom dia. Recebi no correio um transformador AC, com o aviso de que o meu não estaria nas melhores condições. Eu tenho dois contratos da NOS, em duas moradas, e queria confirmar se o transformador em que detetaram a avaria seria na morada para que enviaram o novo. Será que é possível?Porque ambos pareciam estar a funcionar corretamente. O da Praceta 25 de Abril seria mais antigo, mas o da Rua Ivone Silva, ao ter colocado calhas nos fios, poderia ter acontecido alguma coisa. Portanto não consegui perceber qual estava com problemas.  Obrigado desde já. 

Bom dia, Por lapso, os fundos da conta estavam insuficientes quando foi tentado o débito direto da fatura hoje. Ja ajustei o saldo da conta mas gostaria de saber como proceder para pagar esta fatura. É possivel solicitar uma nova tentativa de debito a ser feita ainda hoje, para evitar juros? Ou há como solicitar o pagamento por outra via como MBWay? Obrigada! 

Para comprovar que sou estudante, posso usar o cartão ISIC? E também funcionam os cartões de escolas do ensino básico?

Boa tarde. Gostaria de saber se é possivel colocar a box UMA V2 com 1080p 60Hz? Actualmente a box tem 1080i 50Hz e 60 Hz e 1080p 50 Hz. Gosto de ter sempre a resoluçao em 1080p porque me dá uma melhor qualidade de imagem, mas quando vejo conteudos na Netflix ou no Disney +, fico com a imagem aos soluços quando as gravações  vêm de paises que utilizam os 60 Hz, como os paises americanos, nos conteudos europeus que trabalham a 50 Hz, a imagem fica impecavel. Para ver esses conteudos gravados a 60 Hz vejo-me obrigado a colocar a box em 1080i 60 Hz, o que torna a imagem ligeiramente pior mas que assim já consigo ver os conteudos sem soluços. Gostaria de saber se existe a possibilidade de numa futura actualizaçao, acrescentar a configuraçao 1080p 60 Hz?   Obrigada                                    HAS

Quando tento ver tv online no android 7.0 dá erro NTV135 nos browsers, Chrome e Edge, só consigo ver no firefox mas está sempre a parar. No computador consigo ver e no smartphone também. Na aplicação NOS TV consigo ver mas isso não me permite estar a ouvir e em outro separador a trabalhar.Cumpimentos

Reparei que recentemente as gravações passaram a estar disponíveis apenas por 90 dias.Sabem o motivo do período em que ficavam activas ter passado de 180 dias para 90 dias?Sabem se isto acontece em todos os conteúdos? Apesar de 90 dias parecer suficiente, tal é, sem dúvida, um contra sobretudo se comparado com as ofertas concorrentes em streaming (Netflix, Disney, Skyshowtime, etc).

Boa tarde, comprei um equipamento através da NOS no dia 01/04/2025, neste momento o equipamento encontra-se com problemas e queria enviar para reparação. Já liguei para a linha mas é impossível falar com um operador. Gostaria de receber um equipamento de substituição enquanto o meu vai para reparar como resolvo esta questão?Cumprimentos,Carina Pires

Boa Tarde, já mais que uma semana o meu pc não consegue apanha o wi-fi em minha casa, mas os telemóveis conseguem apanha o wi-fi, Alguem tem alguma solução?

Recebi um sms do número 16990 dizendo "Consumiu 10Eur não incluidos nas comunicações móveis (...)" Gostaria de saber ao que se referem. Na minha área de clientes do site não consigo perceber

Boa tarde,Fiz o pedido de viabilidade de fibra na minha morada há mais de 1 semana e até agora não obtive qualquer informação. Só de que “tenho que aguardar”. É normal ?Entretanto queria colocar fibra em casa e não consigo por este motivo.

A minha box avariou e a NOS obriga me a deslocar me a uma loja para proceder à sua substituição. A MEO envia um estafeta que recolhe o equipamento avariado e faz a ligação do novo

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço de internet contratado. Há aproximadamente três meses que o sinal em minha residência apresenta uma qualidade claramente insuficiente, com quebras frequentes e interrupções durante o uso, nomeadamente em streaming e sempre que vários dispositivos estão ligados — situação que não ocorria anteriormente. Foram realizadas três visitas técnicas e efetuei igualmente três contactos telefónicos com a NOS, sem que o problema tenha sido resolvido. Acresce que as informações fornecidas pelos técnicos no local e pelo apoio telefónico têm sido contraditórias, particularmente no que respeita à alegada compatibilidade dos meus repetidores com o serviço de 1 Gbps. Solicito, assim, uma resolução definitiva e célere deste problema. Na ausência de uma solução adequada, terei de considerar a mudança para outra operadora. Aguardo o vosso esclarecimento e respetiva intervenção. Com os melhores cumprimentos,Luis Quintas

Boa tarde.Ao activar o meu débito directo supostamente existia uma oferta.Acontece que estava a fazer a activação do débito directo e estava sempre a dar erro, pensei que não tivesse ficado activo.No entanto, o débito directo ficou activo na mesma, recebi SMS de confirmação… mas parece que a oferta não foi atribuída.É possível esclarecer se tinha direito a essa oferta e como activar?Obrigado.

Bom dia,  Estou dês do 28 de outubro na nos. ja tive que ligar umas 3 vezes, primeiro porque a TV era muito lenta. Onde demoraram 2 dias para vir resolver o problema.  agora estou sem Internet Fixa, o que me impede de trabalhar. recebemos uma mensagem como a avaria externa seria resolvida no dia 9/12/2025 às 21h. Estamos dia 10/12/2025 às 7:43, estou ainda sem internet fixa.  trabalhando a partir de casa, não posso trabalhar e tou a ser ameaçada de ser despedida porque a minha internet não promete as garantias que foram metidas no contrato.  gostaria de saber até quando esta avaria não vai ter resolução.  meus cumprimentos,  

Boa dia,Recebi um SMS da NOS (?), vindo do remetente 4882.Com uma oferta de natal, gostaria de confirmar a legitimidade desta por favor.

Boa tarde,Tenho a SportTV multiscreen na televisão de casa, da morada principal, no telemóvel, mas não na televisão na 2ª morada, pelo que tenho ligar o computador à mesma, para aceder à SportTV. Como devo fazer para ativar esta funcionalidade, nesta 2ª morada do meu contrato?Cumprimentos,José Ramos

Nao consigo ligar (configurar)o WIFI com a camara de vigilância  exterior (Lexman) (router NOS TCJ310J) após várias tentativas utilizando a rede 4g 2.4ghz como pedido nas instruções, há sempre erro no final. Há alguma configuração a fazer na app que tenha que ser feita?

Se eu comprar um telemóvel a prestação, vai alterar o meu período de fidelização? Quando terminar a fidelização e caso eu queira sair, basta pagar o restante do valor do telemóvel que falta? Funciona assim? Obrigada 

Exmos. SenhoresSolicito a alteração do ciclo de faturação do meu serviço NOS para que a fatura passe a vencer e a ser debitada preferencialmente no dia 09 de cada mês..Nome: Carlos AmaroAguardo confirmação da data exata de mudança,Com os melhores cumprimentosCarlos Amaro

I’ve been using NOS since i came to Portugal. Now im traveling around Europe and my roaming is not working. I tried everything

Olá,Eu gostaria de saber se o telemóvel Alcatel OT-2020 Preto está bloqueado à operadora ou se é possível utilizar qualquer cartão SIM.