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Megabyte
jun. 3, 2025 11:23 da manhã UTC
Respondido

Activação do débito directo sem benefício

Boa tarde.
Ao activar o meu débito directo supostamente existia uma oferta.
Acontece que estava a fazer a activação do débito directo e estava sempre a dar erro, pensei que não tivesse ficado activo.
No entanto, o débito directo ficou activo na mesma, recebi SMS de confirmação… mas parece que a oferta não foi atribuída.
É possível esclarecer se tinha direito a essa oferta e como activar?
Obrigado.

João H.
João H.Resposta
Gestor da comunidade
dez. 10, 2025 11:44 da manhã UTC

Boa tarde ​@Serzedo,

Agradecemos a sua mensagem.

A oferta que refere é uma oferta de adesão. Esta é atribuída automaticamente e fica disponível para ativação no menu da sua box ou my NOS. Saiba mais:

Confirme, por favor, se esta oferta foi a estipulada em assinatura de contrato, através do modelo resumo de contrato, disponível na my NOS:

Obrigado

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19 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
jun. 3, 2025 3:36 da tarde UTC

Boa tarde ​@Serzedo,

Agradecemos a sua mensagem.

Partilhe connosco mais detalhes sobre a que oferta se refere.

Para efeito, o débito direto apenas é considerado ativo após primeira boa cobrança junto da sua entidade bancária.

Obrigado

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SerzedoAutor
Megabyte
jun. 3, 2025 3:45 da tarde UTC

Boa tarde.
Agradeço a rápida resposta.
A oferta a que me refiro é das que consta aqui: https://www.nos.pt/ajuda/a-minha-conta/faturas-e-pagamentos/os-meus-pagamentos/gerir-o-debito-direto

 

Fábio Pereira
Mário P.
Gestor da comunidade
jun. 3, 2025 4:51 da tarde UTC

​@Serzedo, boa tarde. 

Quando é que recebeu o SMS a confirmar a ativação com sucesso do Débito directo. 
Obrigado, 

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SerzedoAutor
Megabyte
jun. 3, 2025 5:12 da tarde UTC

Boas. Foi a 31/05 pelas 15h.

Fábio Pereira
Olaf
Super User
Super User
jun. 3, 2025 6:36 da tarde UTC

“Apenas para clientes elegíveis. Não acumulável com ofertas de adesão ou descontos elegíveis, nos últimos 15 meses. Implica uma faturação regularizada. Pressupõe o pagamento por débito direto e ativação de fatura eletrónica.” tem os dois ativos?

SerzedoAutor
Megabyte
jun. 3, 2025 6:43 da tarde UTC

Sim, tenho a factura electrónica desde o início e activei o débito directo no Sábado.

Fábio Pereira
Olaf
Super User
Super User
jun. 3, 2025 7:00 da tarde UTC

na area de cliente diz que esta ativo ou em processo de ativação?

SerzedoAutor
Megabyte
jun. 3, 2025 7:32 da tarde UTC

Na área de cliente já aparece o novo IBAN, mas diz que está em processo de activação.

Fábio Pereira
Mário P.
Gestor da comunidade
jun. 3, 2025 9:03 da tarde UTC

​@Serzedo, boa noite. 
A ativação do débito directo é efectivado após a 1.ª cobrança. Caso ainda não tenha sido feita a cobrança pelo débito directo, é necessário aguardar. 
Obrigado, 

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SerzedoAutor
Megabyte
jun. 3, 2025 9:08 da tarde UTC

Obrigado, assim farei.

Boa noite.

Fábio Pereira