Melhores respostas

Na fatura deste mês vem a pagamento chamada do telefone fixo. Então o telefone fixo não está incluído no pacote por mim pedido?

É possível desligar o indicador luminoso da BOX UMA, v2?

Bom dia, eu precisava de cancelar um número de telemóvel associado ao meu NIF que não uso, nem nunca fui usado (foi pedido por engano) e que no entanto, tenho que pagar fatura. Como devo proceder? Obrigado desde já

Bom dia, Fiz o pedido via área de cliente para o cancelamento do serviço esta semana. Ainda não recebi nada, e se for a área do cliente aparece para pedir outra vez.( isto quer dizer que não ficou bem o pedido da 1ª vez? ) . Pretendo cancelar e não vou pagar mais meses para alem do que o mês em que fiz o pedido. Pelo que encontra de outras situações , parece demorar e existir um protelar das situações e respostas durante semanas e não pretendo isso no meu caso. Sei que posso ligar para linha de apoio, mas não vou ligar para ficar sem respostas, dai estar a comunicar aqui para saber mais algum forma de entrar em contato.   Obrigado

Perdi as minhas gravações,  filmes,  séries.  Só mostra apenas um episódio  de uma série.    Que se passa?    Ja fiz repor parâmetros originais e nada. 

Maria João Mendes Santos 29 de agosto de 2019 às 23:43Para: ir@nos.pt Bcc: Orlando Reis , Maria João No dia 26.08.2019 entrei em contacto com a Nos em virtude de não ter serviço nas duas Box de televisão (1 box simples + 1 box gravação). não sendo possível a reparação à distância foi feito um agendamento para dia 28.08.2019, entre as 17H e as 18H, a fim de um técnico poder aferir a situação no local (ambas as box não recebiam sinal). No dia 28.08.2019, cerca das 17:50, entrei em contacto, novamente, com a Nos, uma vez que ainda não tinha recebido qualquer contacto de um técnico ou da assistência Nos no sentido de resolver a avaria na receção de "televisão". Após longa espera fui informada que tinha duas marcações para assistência técnica no meu domicílio e que o sistema tinha anulado a marcação do dia 28.08.2019 (mantinha-se a do dia 02.09.2019 agendada na sequência do meu contacto com a linha Nos no dia 24.08.2019 devido ao facto de não conseguir agendar as gravações). Face ao facto

Boa tarde! Efectuei um carregamento de 10€ pela aplicação da NOS utilizando cartão de crédito havendo a indicação de que 1€ seria retirado para verificação do mesmo, mas que seria devolvido. Este é devolvido para a conta bancária ou como saldo? Porque até ao momento nem um nem outro. Foi retirado da conta o valor de 11€. Se me pudessem esclarecer a questão, agradeceria.   Cumprimentos

Tenho já um contrato com Nós internet+TV+telefone mas em casa de um parente meu, agora vou mudar para minha casa mas pretendo deixar aqui está box tudo como está e também ter uma na minha casa . Como proceder? Obrigado

Boa tarde, Gostava de saber qual a taxa de download e de upload no pacote NOS 3. OBRIGADO!

Olá tenho um problema nas minhas gravações, que o som audio salta e a gravação fica com o som e a imagem descoordenados. Alguém pode ajudar.

Boa noite, estou sem serviço de internet desde as 17:00. Vivo na zona de Carnaxide. Há perspectivas de quando o problema esteja resolvido?

Boas, Os pacotes de 200Mbps e 500Mbps tem todos só 20Mbps de upload? É preciso ir para 1 Gbps para ter 100Mbps de upload?   Obrigado, Miguel

Bom dia  estou neste momento sem serviço de telemóvel e de internet dados móveis, porque será?

Boa tarde,  Recebi um email da NOS a informar que tinham activado a factura electrónica “Assunto: Ativámos a sua fatura eletrónica” Uma vez que não fiz qualquer solicitação nesse sentido, gostaria de saber o que levou à sua activação, assim como gostaria de saber como desactivar! Qual o motivo para activarem um serviço que não é solicitado pelo cliente? Obrigada, Ana Amaral

Boa tarde, há mais de 2 semanas que não consigo aceder às aplicações Netflix e Youtube na minha TV. Tenho uma Sony e a ligação à internet é sem fios. A internet está a funcionar nos outros aparelhos de casa. Já verifiquei a ligação na “configuração de rede” da TV e aparece: dispositivo sem fios na TV encontrado; acesso local: falhou; acesso à internet: falhou. De seguida experimentei configurar a minha rede (fácil) , introduzi novamente a palavra-passe da minha rede e a situação mantém-se. Só ainda não fiz a configuração avançada por WPS. Solicito apoio. Cumprimentos,  Joana M.

Olá desde ontem , não recebo SMS e nem consigo enviar , estou na Polónia não sei se tem alguma coisa a ver ! Tentei ligar a uma linha e um dos seus colegas não me conseguiu a ajudar 

Boa noite, acerca de 15 dias adquiri o vosso serviço UMA, no qual me foi colocada a box em anexo. Gostaria de saber se esta box nao tem direito ao comando de voz uma vez que não mo deixaram, ou se é suporto ser um serviço acrescentado? Se tiver direito a ele como devo proceder? OBRIGADO 

Boa tarde, No meu pacote de adesão, tenho dois cartões. Porque só um tem acesso ao bónus de 10 GB, covid-19??? Obrigado

Olá.  Tenho fibra na minha casa que aproveita o sinal inteiror da instalação da antena na minha casa. O box/router estão ligados numa tomada da sala, mas agora estou a alterar a sala e queria liga los a outra entrada de antena que tenho na mesma sala. Será que basta tirar os cabos duma entrada e ligá los na outra .. ou carece de algum procedimento tecnico? Obrigado  

Onde posso obter mais informação sobre: “NOS lança serviço #EstudoEmCasa na televisão em parceria com RTP A partir desta tarde, os clientes da plataforma da NOS poderão aceder às emissões do #EstudoEmCasa, desde o arranque do projeto, na RTP Memória, de forma gratuita e sem ser preciso acesso à Internet.” Notícia do Observador https://observador.pt/2020/04/27/nos-lanca-servico-estudoemcasa-na-televisao-em-parceria-com-rtp/      

Por favor, não me digam o seguinte: 1 Ligue para o 16XXX 2 Registe o serviço na Area... 3 - Faça o reset Pergunta Simples. O que me impede de aceder através da Lan às configurações/gestão do router? O equipamento está avariado? Está bloqueado? A NOS não permite a Configuração através da LAN Serei o primeiro a ter este problema? Há alguém que consiga responder de uma forma assertiva e objetiva? Obrigado

Posso antecipar a mensalidade do tarifário (tudo 1 gb)?

Boa tarde,  Subitamente com a internet de casa deixei de conseguir conectar á minha conta da Playstation tanto com computador telemóvel ou com a própria playstation. Reiniciei o router, abri algumas portas indicadas pela Playstation e o problema mantém-se. 

I want to set up direct debit payment in the client area

A semana passada um tecnico vosso instalou-me um wi-fi extender em casa. Foi-me dito que não implica qualquer fidelização. Confirmam?