Conteúdos arquivo

Alterou o contrato recentemente? Se é box por cloud talvez seja possivel recuperar tem que falar com 16990

Olá @ainos,

A comunidade deu uma boa ajuda.

Os conteúdos que refere, eram recentes? 

Boa tarde.

Hoje quando acendi a televisão e me dirigi ao arquivo, os conteúdos tinham todos desaparecido, restando apenas um episódio. Tinha imensas séries gravadas, filmes, tudo com menos de três meses, são coisas recentes. Alguém consegue explicar o que aconteceu e se consigo recuperar? É uma situação muito desagradável.

Aguardo resposta.

Obrigada

Boa tarde, outro utilizador já reportou a mesma situação, foi-lhe indicado pelo apoio tecnico que se tratava de um problema já identificado e que estava a ser resolvido, nesta conformidade, aguarde. 

Boa tarde,

após novo contato com a 1 linha apoio, o problema persiste, informaram que iam passar o assunto para uma 2 linha é que seria contatado até um prazo de 24h. A reposição de parâmetros não resolveu, aparentemente a 2 linha vai verificar o servidor e espero eu repor o que está gravado na cloud

Olá @luis70, @Tania e @Jose Rodrigues, 

@Tania, a comunidade deu uma boa ajuda!

Estamos a trabalhar para que a situação seja ultrapassada o mais breve possível.

Obrigada  

Obrigada, vou aguardar então. Mas tenho de fazer alguma coisa em casa para que seja possível resolver a situação ou não é necessário? 

acho que o que a moderadora disse é que não precisa fazer nada, tem que aguardar que o problema seja resolvido remotamente pelos serviços competentes, se as gravações tardarem a ficar disponíveis, volte a postar aqui.

Boa noite. A situação da perda de conteúdo ainda persiste. É além disso, os programas que voltei a gravar " desaparecem" do arquivo após serem vistos ou dar o episódio seguinte. Como está com a resolução do problema? Não vejo qualquer melhoria até agora