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Boas, é com pesar que escrevo aqui.. Na loja do colombo as meninas deixam muito a desejar... Para começar quando comprei um cartão e pedi para escolher um número dos disponíveis foi me transmitido que não era possível o que eu acho difícil mas pronto.. Passei à frente pedi um cartão com 3 gigas de net por mês pelo qual paguei 17 euros, como vi num folheto por alto que o tarifário 3 gigas correspondia ao preço nao confirmei com a operadora.. agora no fim do mês depois de me descontarem o valor correspondente é que vi que o meu tarifário apenas contém 200 mb.. Eu pedi expressamente um cartão com 3 gigas por mês... Foi a única coisa que pedi... É com pena que vos digo isto, deveriam ter mais critérios na seleção das funcionárias e na formação que lhes dão..

Boa Tarde,Já tenho como muitos clientes um cartão de dados moveis.Mas agora queria converter esse cartão a cartão eSIM.Como posso proceder?cumpriment0s

Mto boa tarde. Alguém poderá ajudar.me nesta duvida? Sou cliente há anos com o pacote NOS3i. Ultimamente tenho sido várias vezes incomodado para tentarem a minha adesão a mais serviços. Após passado tempo fui contactado e foi feita a mudança para o pacote NOS4. No entanto ao não estar fidelizado foi-me dito que seria nova adesão com a fidelização de 2 anos. Portanto poderia ser considerado novo cliente (acho eu) e assim beneficiar de novas condições. Não me foi atribuida “oferta” e continuo com o meu antigo cartão telemóvel, agora com mais minutos e dados.. Ora eu creio que a nova adesão teria mais que Nos Studios mas nada me foi informado. Será que de facto terei direito a algo mais pela nova adesão? Obrigado e aguardo algum esclarecimento.

Quanto tempo seria o contrato da NOS? Caso eu cancelasse antes, quanto seria a multa?

Boa tarde, À cerca de pouco mais de um mês atrás alterei o meu contrato para acrescentar um número de telemóvel, pedi e foi-me assim informado que a única alteração seria de 10€ que seria o acréscimo do valor desse novo número. Descubro agora ao ver a fatura que me passaram do pacote NOS Três para o NOS Quatro, o que eu pensei que teria alguma lógica pois passei para mais um telemóvel, mas entretanto olho para o valor do pacote e não só tenho o acréscimo do valor do novo número como o pacote aumentou também em 10€. Agora preciso de trocar de morada e dizem-me que o valor ainda vai aumentar mais pois têm que  alterar os pacotes de telemóvel que estão desactualizados quando foram alterados á um mês. Além de que informei nessa chamada que iria ter que mudar de casa e disseram que não haveria problema (faria os 6 meses a 3 de Fevereiro) agora aparentemente vou ter  que pagar sempre os 80€ de mudança pois dizem que não conseguem alterar no sistema e conta desde a última alteração (o mês pas

Bom dia,Queria saber se nos tarifários de telemovel sem limite, posso ligar o meu portatil ao telemovel para fazer teletrabalho ou ver televisão?Cumprimentos,

Bom dia,Tenho um kanguru Xl que desde de Dezembro o IP que o router reporta é o 100.122.116.216 ou seja da classe Bogon. São IPs que nunca deveriam aparecer para o cliente. Visto isto, não consigo aceder de fora aos serviços que tenho a correr dentro da rede.Consigo sair num ip 87.196.xxx.xxx mas não consigo aceder ao mesmo IP. Cumprimentos,

Boa tarde,venho por este meio, transmitindo meu Total desagrado, todos meses fazem pagar 3 euros a mais quando não pago a tempo ,para bombardear de SMS vocês não falham, mas pela boca morre o peixe,enviam me um SMS passado dia 17/1/202 pelas 16h35 dizendo que iam retirar da conta no dia 19/1/2022 o valor de 132.87 euros, até aí tudo bem, qual é meu espanto hoje vejo na minha conta retirado para não dizer outro nome o valor 253,23 euros. Telefono para o apoio pedir esclarecimentos e pelos vistos Eu é que estou mal, peço o reembolso do dinheiro que tiraram indevidamente,qual meu espanto mais uma vez a menina me diz que pode levar 10 dias úteis para receber o que retiraram. Agora pergunto onde está agora onde está indemnização pelos danos que me causam?A resposta que obtive da menina foi desculpa lá.. para mim deixei de confiar nos vossos serviços e como tal podem ficar com as desculpas que eu vou pagar o que tenho com vosco e prescindir de todos serviços que tenho convosco.

Estou na nos tem 2 anos, estou tentando comprar um aparelho no sit mais não consigo, diz para associar um serviço , me ajuda ? Contribuinte 29******

Olá a todos, tenho alguma dúvida para esclarecer. Neste momento estou no estrangeiro e contactaram-me da NOS para actualizar o meu contrato com TV, internet fixa e móvel a 24,99€ mensal e eu aceitei. Recebi um SMS com um link para aceitar o contrato. Abri o file pdf e comecei a ler o contrato (pouco claro para mim). E surgiram-me algumas perguntas:1. Ao telefone foi-me dito que o valor era de 24,99€ ao mês enquanto que no contrato está escrito "próxima fatura: 25,99€" 2. Atualmente tenho cartão SIM da NOWO não sei se tenho que receber um novo cartão ou se poderei usar o actual. 3. Em caso de receber um novo cartão durante esta transição posso ficar sem acesso ao meu número? É possível que a NOWO desabilite o meu número antes que a NOS habilite o novo número? 4. Eventualmente se recebo um novo SIM  quanto tempo tenho para o ativar visto que não o vou poder ativar imediatamente.     

Boa tarde, fiz no passado dia 15Jan22 pelas 00h18 uma encomenda e o pagamento aceite na hora através do vosso site e até à data, 17Jan2022 16h00 não recebi qualquer atualização do estado de encomenda e a estimativa desapareceu. Já fiz inúmeros refreshes na página durante o período da manhã e tarde, e nada. No site referia que a encomenda seria entregue em 48h em casa ou na loja. Onde isso já la vai e nem update há.Código: RDL4UUVSP8 Gostaria de saber qual a data exata da entrega para estar em casa. Obrigado

Exmos Senhores, Queria comprar um telemóvel na loja online e levantar numa loja física. Só que o problema é que ao fazer pesquisa no stock das lojas, pura e simplesmente o sistema bloqueia. Liguei para a linha de apoio a cliente para ver se era possível dar-me uma ajuda, mas o colega pediu-me para aguardar um momento e deu-me uma secadela de 10 minutos, (não deu mais porque eu não iria estar à espera eternamente e pelo que me apercebi estava a atender vários clientes em simultâneo, e como tal, desliguei). Conclusão, tive de dar como morada de entrega o meu emprego, o que não deixa de ser desagradável pois nem sempre me encontro lá. Com os melhores cumprimentos, José Sousa

Pedi ja por 2 vezes o mail relativo à nos empresas para uma reclamação e das 2x o mail vem reenviado como endereço não encontrado.  Deram-me o mail: empresas@empresasnos.pt

Eu tenho uma dúvida eu tenho NET fixa 150 MB mas queria que me aumenta-se para pelo menos 500 MB  ideal para usar g force now streaming jogos ,eu tenho cabos de cobre ainda ,e como no princípio da fibra em Portugal tive como ajudante a montar nas empresas pois ainda não era para clientes normais ,tenho receio aumentar a NET ,eu sei que a nós não me vai mudar os cabos vou renovar o meu contrato ,e vou ser enganado como quando apareceu as 8 MB gold da pt que tudo pagava mais de 50 euros e veio tudo a descubrir que não passava das 2 MB.o que acham os cabos aguentado ou espero o contrato acabar e retiro tudo de casa e meto fibra ?

Boa noite, estou com uma grande dúvida, tenho 2 box agregadas ao meu serviço mas queria aderir a uma 3 box... É possível? 

Boa tarde, Sou cliente NOS desde 2016, já com uma transferência de morada em 2018 e agora vou fazer uma nova.  Foi-me informado pela NOS que tenho de renovar 2 anos o contrato de fidelização ou senão, pagar 80€ para manter a fidelização atual. Isto é legal? Alguém passou por isto?  Obrigado

Boa tarde, Encontro-me actualmente a residir em Inglaterra. A casa na qual tinha o serviço instalado pertencia à minha irmã, que entratanto estando também a resistir aqui, vendeu-a. Tentei cancelar o serviço através da minha área de cliente, mas já não tenho o número de telemóvel português, o que me impede de proceder. Como posso fazer para cancelar os meus serviços?

Boas. Como o tópico indica, quero ligar a box Android e a box da Nos em simultâneo por cabo de rede, para não andar sempre a desligar a ficha de uma para a outra. Como não quero estar a passar outro cabo de rede pela parede fora nem quero comprar outro switch, comprei um repartidor RJ45 tipo um T, mas acontece que não consigo ter as duas ligadas, só uma de cada vez. Será do repartidor, da box Nos que tem algum tipo de proteção? 

Boa noite:Sou possuidor de um Xiaomi Redmi note 9 com 7 meses e ultimamente passa a vida a encravar e está muitissimo lento. O que devo fazer ? Comprei-o numa loja Nos. Se o levar lá ajudamme a resolver o problema ou terá que ficar para o resolverem ?Grato pela ajuda

Excerto das condições do tarifário:“Sem Limites: Velocidade máxima de 10 Mbps de download e upload na tecnologia 4G. Tem disponível aqui informações detalhadas sobre a velocidade anunciada, velocidade máxima e estimativa da velocidade máxima do serviço de acesso à Internet móvel (secção 3).”Quer isto dizer:O tarifário está limitado a 4G e exclui 5G? Em 4G está limitado a 10/10 Mbps e em 5G a 500/100 Mbps?Obrigado

Boa tarde gostaria de saber qual o valor para fazer a mudança dos equipamentos router e box dentro da mesma divisão.Obrigada 

Olá,Gostava de saber como posso alterar de tarifário wtf para tarifário sem limites?obrigado

Bom Dia a Todos.Vou postar aqui para alguém me ajudar nessa dúvida.Fiz a renovação do meu contrato o ano passado se não me engano, ou ano retrasado, não me m lembro.O fato é que ao renovar disseram-me que nada seria alterado no meu contrato, inclusive o que eu tinha ganhado em bônus, continuaria até o vencimento do meu contrato.Eu tenho 10 gigas de Internet nos telemóveis e a NOS inseriu mais 3 gigas a cada telemóvel.Hoje fui consultar meu saldo e já não tem mais os 3 gigas. Gostaria de saber o que se passa.Obrigado!

boa tarde na pagina da area de cliente não se consegue fazer pedido para atualização do titular da conta ?

Olá a todos.O meu sogro tem o serviço de satélite da NOS e neste momento, gostaria de adicionar uma segunda box para outra divisão.Gostaria então se saber se o sistema de satélite suporta duas box’s… Se o tal ‘LNB’ que equipa os sistemas da NOS se terá duas saídas(visto que não estou perto do sistema para o poder ver)…Ou se existe qualquer outra hipótese, caso apenas tenha uma saída apenas no tal LNB… Muito obrigado pela vossa atenção