Estado da Encomenda sem estimativa

Boa tarde, fiz no passado dia 15Jan22 pelas 00h18 uma encomenda e o pagamento aceite na hora através do vosso site e até à data, 17Jan2022 16h00 não recebi qualquer atualização do estado de encomenda e a estimativa desapareceu. Já fiz inúmeros refreshes na página durante o período da manhã e tarde, e nada. 

No site referia que a encomenda seria entregue em 48h em casa ou na loja. Onde isso já la vai e nem update há.

Código: RDL4UUVSP8

Gostaria de saber qual a data exata da entrega para estar em casa. Obrigado