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Não é possível encerrar o serviço de banda larga do contrato?Liguei para o apoio cliente devido ao comando da box estar avariado, no fim de ter recebido indicação para levantar um comando novo na loja mais próxima (tenho de fazer vários quilómetros para outra localidade, perder tempo e dinheiro), fui informado que tinham uma oferta para aumentar os GB nos 3 cartões que tenho associados. Nessa altura, expliquei que tenho uma banda larga com tráfego ilimitado e que não fazia sentido, uma vez que tenho tráfego ilimitado num cartão da empresa. Entretanto considerei, mais pelo cartão da minha filha, e disse que aceitaria mas tinha de retirar o plano mensal da banda larga. A senhora respondeu que no fim de activar o novo serviço de aumentar os GB dos 3 cartões de tlm, ia passar para o departamento para proceder ao cancelamento do serviço da banda larga. Assim que terminou, passou como combinado para o departamento correto, mas a resposta não foi a que aguardava: tem de esperar 24 meses para

Tenho uma dúvida; existe alguma box para a TV satélite que permita ver programas já terminados ou mais antigos. Foi-me fornecida pela NOS uma Box 1.0 HD+DVR Pace e esta não o faz.Obrigado

Recebe-se o anúncio dessa campanha, com links, mas quando se clica nos link aparece sempre o valor sem qualquer desconto. 

pretendo colocar uma questão/dúvida sobre a minha fatura. Qual a opção/local/via para o fazer sem ser no Dominio público, como esta plataforma? pesquisei minuciosamente na aplicação é só encontro opções para contratar novos serviços, nada para vos pedir ajuda ou “fazer pedidos”. obrigada 

Venho expor uma situação no mínimo surreal, tenho vindo a notar que os carregamentos extra de dados (internet) telemóvel, não transitam para o mês seguinte, sendo que paguei pelos dados, mas findo o mês volto a ter apenas 1gb.Coloquei três imagens anexas a comprovar isso.No dia 26/06 carreguei 500mb, para continuar a usufruir de internet no meu telemóvel, no dia 31/06 ainda dispunha de 442mb, mas no dia 01/07 tinha 1gb apenas, sendo que paguei pelos 500mb 3,99€.Ou devolvem o valor que não foi gasto ou deixam transitar os MB que ficaram por consumir ou gastar!!!!???Tenho feito mais carregamentos deste tipo e tenho notado que nunca transita os MB restantes.Política da empresa que lesa o cliente, pago para usufruir do que foi pago, senão a empresa tem de compensar de alguma forma o valor pago, devolvendo o valor não gasto ou mantendo os MB para consumo.Tenho mais períodos em que carreguei, e também deve ter ocorrido o mesmo. 3,99€ - 500mb 27/06/20225,99€ - 1gb 28/05/20224,99€ - 1gb 11/07/

Boa tarde Para ver a Sporttv na NOS TV, e em qualquer local (seja na app, ou no PC), é necessário ter a Sporttv Multiscreen, ou basta a Sporttv HD?

bom diarecebi uma mensagem com uns códigos do nº4242 para ativar não liguei nada apaguei de imediato a mensagem mas disseram-me que eram mensagem de valor acrescentado mas eu não activei nada pelo contrario eliminei a mensagem , gostaria de saber se estou a pagar alguma coisa sem saber obrigado

Boa noite não consigo aceder à APP NOSPLAY. gostaria que me contactassem 

Bom dia, O meu telemóvel não está a funcionar, nem o cartão funciona em outros telemóveis. Ou seja, por coincidência, o telemóvel bloqueou, não funciona com outros cartões, e o cartão não funciona em outros telemóveis. Tenho um outro telemóvel que precisa de ser desbloqueado mas não estou a conseguir. O que devo fazer? Obrigada.

Estou em Malta e não consigo aceder aos meus dados móveis como em Portugal. Tenho um cartão da NOS com fatura. É a primeira vez que me acontece. Noutros países funciona. Alguém me pode ajudar? 

Alguém sabe de que se trata? Obrigado

Gostaria de saber a quem esta promo é dirigida?A cliente novos e /ou a clientes atuais.O mais certo é ser a novas adesões, ficando os clientes atuaiS, NOVAMENTE abandonados.

Com a solução dos plume não consigo configurar uma rede de 2.4GHZ e outra de 5GHZ. Como tenho equipamentos que só ligam a 2.4GHZ eles estão sempre a "cair", ficando offline. Como resolver?

Sou cliente nós a alguns anos. Tenho o pacote de canais por satelite, so tenho uma "reclamação" que é o facto da box não gravar. Já existe box de gravação para o serviço por satélite??

Boa noite.Quando contratei o plano há 3 meses me foi prometido um voucher para a compra de uma televisão.Até o momento não recebi este voucher ou não soube como acessá-lo.Poderiam me orientar? Obrigada. 

Boa tarde,Tomei conhecimento da promoção associada ao serviço NOS Play, através de e-mail, que reduz o valor da mensalidade de 3,99€ para 1,99€. Tentei subscrever o serviço através da app NOS e através da app NOS TV, sendo que, o valor associado à subscrição é 3,99€ e não os 1,99€ publicitados.Como posso subscrever o serviço pelo valor publicitado (1,99€)?Obrigado, cumprimentos,Filipe Miranda

Boa tarde, Gostaria de ser esclarecida quanto às velocidades esperadas e normais num serviço de internet fixa de um pacote NOS 4 ? Tenho vindo a reparar que o meu sinal de internet apesar de bom, não rende... isto é: tenho velocidades de download e upload baixas e principalmente vídeos demoram a carregar e algumas páginas também... Obrigada

sempre tive acesso a NOS TV no telemóvel no tablet e computador a pouco tempo atrás só consigo aceder no tablet E por mais indicações que me deram para ativar e Desativar não consigo voltar a ter televisão no telemóvel Enviar

Bom dia.Têm sido constantes as falhas de acesso e as velocidades lentas da Internet cá em casa.De cada vez, tenho de ligar para o apoio e gasto 5€ em média por chamada. Mas não tenho alternativa, porque não encontro nenhum email ou forma de contacto para resolverem os problemas, que não são provocados por mim. O seja pago um serviço que não é prestado em condições e ainda tenho de pagar para resolver os problemas.Para ajudar ao meu desagrado atual com a empresa, de cada vez que ligo ou me dão informações contraditórias, completamente sem lógica nenhuma e ainda me tentam vender mais coisas. Por exemplo, hoje o router estava a reiniciar em ciclo e diz-me o assistente se comprar um dos nossos repetidores isso fica resolvido. Simplesmente brutal esta resposta.Por favor, indiquem-me qual a forma de garantir que o serviço prestado é minimamente cumprido e como posso reclamar de forma célere sempre que este falhar.Já agora existe alguma forma de ser ressarcido dos valores gastos em comunicaçõ

Código postal 4250: temos registado no nosso escritório várias interrupções diárias da internet fixa da NOS, algumas da ordem dos minutos outras da ordem das dezenas de minutos. Curiosamente, o router mostra sempre a internet presente, tudo no verde. A recomendação, recorrente, de fazer um arranque ao router não resolve o problema. Alguma sugestão para acção prévia à mudança de operador? 

Bom dia, após efetuar a ativação do mês grátis da sport tv, reparei que no menu de ofertas para si na zona da gestão de conta que aparece à esquerda do ecrã diz que tenho um valor adicional a pagar de 25,99€ relativamente a serviços premium mesmo com a ativação feita através do voucher do mês grátis   

Boa noite.Tenho os canais TVcine ativos até dia 23-05-2023, contudo apercebi-me hoje que na box hd os canais estão codificados, sempre estiveram ativos nas duas boxes.Gostaria de saber se podem resolver a situação.  Obrigada.  

Boa noite.Existe alguma forma de exportar para Excel ou PDF, o detalhe de comunicações efectuadas do telefone fixo, de um período de 10 dias (do último mês), sem ter os números mascarados?Não será exequível fazer printscreen do detalhe de comunicações através da APP NOS, pois teria que realizar cerca de 1440 printscreens. Muito obrigada.  

A parte da app que supostamente devia dar os canais está sempre a carregar e nao dá nada. Procurei aqui e nao encontrei nada.Ja desinstalei a app e reinstalei e continua igual.Venho de experiementar no computador e o resultado é igual.  

Boa tarde. Tenho Box UMA 4k e não sei qual a sua versão, mas a função pausa após algum tempo desligasse sozinho porquê?