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Alguém pode me ajudar a tentar ver qual é o problema com os meus plumes? Ultimamente a internet tem estado horrível e eu assim não consigo trabalhar. Era suposto eu ter 500 mb de download e 100mb de upload, mas às vezes eu fico com estes resultados. Ás vezes os plumes dão uma luz meio rosa, desligam-se do nada e só voltam passado horas.Isto já dura faz uns 3 meses e já tentei contactar o suporte mas eles dizem que irão dizer alguma coisa mas nunca retornam nenhuma chamada. Estou farto de falhar reuniões no teams, lagar no tft/ league e não poder nem ver vídeos sem travar.

Exmos. Srs. da NOSTenho contratado 1 Gbit de velocidade de internet e há mais de 3 semanas que o máximo que consigo é de 87 Mbps.No apoio dizem-me que não há nada a fazer porque a zona está sub-carregada.O que fazemos??? 

Boas a todos, Neste meu primeiro tópico necessito da vossa ajuda.Começando pelo início, vou tentar de forma resumida contar a minha utopia com o "fantastico" router que a NOS instalou ca em casa.Sou cliente FTTH desde agosto 2021, desde o primeiro dia que utilizei outro router (Tp-Link Archer C6) ligado ao da NOS em modo bridge, ja com anterior operador estava assim. De resalvar que se as coisas funcionam eu não preciso de me chatear e está tudo bem, mas tudo muda quando querem mandar naquilo que é meu.Ora bem, constantemente, desde o início que volta e meia o router NOS perdia a sincronização PON, cheguei a conclusão que não era um problema da fibra pois consegui medir, e tinha valores ma casa dos -2db, simplesmente o router bloqueava (segundo vários técnicos da NOS) passado algumas horas la voltava a funcionar. Trocaram o router, mas o problema precistia, na maioria da vezes um ligar e desligar 10 ou 11 vezes resolvia, chegou ao ponto de ficar com o router sem sincronização por horas

Ativei um canal premium que devia ter ficado e disponível na UMA TV o que não se verificou, como tal mandei desativar. Tenho um mês de fidelização, ou seja vou estar um mês  apagar um canal premium que não disponho! Se telefono ando em circulo com o “marque aqui, marque ali...” não chego a conclusão nenhuma e estou outra vez a pagar!!!!

Boa tarde,Gostaria de saber se um cliente NOS, que já não tem fidelização ao serviço, ao subscrever um canal premium, reativa essa fidelização por 2 anos. (não do canal em si, mas do serviço geral).Existem algum documento online que indique essa situação?Obg

Tenho dois serviços NOS ativos associados à mesma conta, um para a habitação permanente e outro para a segunda habitação. Antes da atualização da área de cliente há 1 ou 2 meses, conseguia consultar e pagar as faturas da habitação permanente e da segunda habitação. Depois da atualização, só aparece a fatura da habitação permanente. Esta funcionalidade ainda existe e eu não estou a aceder a ela corretamente ou esqueceram-se de a adicionar na nova atualização?

Quando vai chegar iphone 15 pro nas cores claras - branco ou natural? 

Boa tarde, Tentei comprar bilhetes de cinema e usar o meu cartão NOS para beneficiar de um desconto. No entanto, aparece uma mensagem a dizer que o cartão NOS não foi encontrado. Podem verificar se está tudo bem? Obrigado.

Já sou vossa cliente há mais de um ano no NIF do meu marido temos inclusive um equipamento agora a terminar de ser pago em prestações reúno débito direto fatura eletrónica não tenho dividas á nos não tive serviço suspenso nunca e nao consigo comprar em prestações ressalvo que estou a acabar de pagar um e nao foi o primeiro.. deixa me muito chateada esta situação pois cumpro todos os requisitos. Podem ajudar?

Ontem minha internet parou de funcionar, estou sem des de entao, queria uma solução para o meu problema.

Boa noite,No dia 17 de Dezembro recebi uma mensagem da NOS para renovar o contrato com um preço mais baixo, no link indicava um valor de 37,99€. No entanto, como já não estava fidelizado decidi ligar no dia 18 de Dezembro para verificar e negociar as condições (o meu pacote atual é o NOS 3 com 1gb de Internet e possuo uma BOX HD adicional que tem um custo de aluguer de 1,09€) e a colega acabou por me fazer uma proposta interessante que colocava o valor total, incluindo todos os serviços que tenho, por 38,99€ e era realizada a migração de HFC para a tecnologia FTTH, que já está disponível na minha rua. No entanto, hoje de manhã, recebi as condições contratuais e a data da visita técnica e verifiquei que o valor é de 38,99€ mas não é mencionada a BOX HD, ou seja, acaba por não ser aquilo que foi inicialmente falado. Desta forma contactei o apoio da NOS e disseram que iam verificar a situação, inclusive relembro que no contrato passado, celebrado em 2021, também existiu um problema relaci

Boa tarde, estou a quase 2 semanas à espera da devolução de três bilhetes que nunca recebi, na aplicação dizia demorar 24 horas

Boa noite, Estava a tentar, por este meio (escrita), contactar a NOS mas, pelos vistos, deixou de ser possível, é isso?Na era das mensagens as empresas portuguesas estão todas a recuar e obrigar os clientes a usar o telefone… é triste. Na app ou no my nos online não há forma nenhuma de alterar os meus serviços, pretendo que dois dos meus números passem a carregamentos livres, ou seja, deixar de ser NOS 4.Como faço sem ser por telefone? Obrigada.Att.,Lina de Jesus Caeiro Pereira

Meu router tem 4 entradas LAN para acesso à internet e os valores de saida são diferentes, a entrada 3 e 4 são muito lentas, será avaria do router ? Fiz o teste com diferentes cabos e dá valores muito inferiores! 

Muito Bom Dia gostaria de mudar o horario e de dia ,sobre um filme que vou ver com a minha filha  amanhã dia 12 de julho, Divertidamente 2 fiz pack familiar assentos 12 e 13 l com pipocas grandes e 7up menu grande.Seria possível mudar ?Ficaria muito agradecida.

Preciso de desativar o Roaming fora da UE. 

Olá bom dia gostaria de saber como faço para cancelar pacote de internet de 10gb recorrente.

Boa noite,   Sou cliente NOS à alguns anos, nunca tive problema. Mudei de casa à 36 meses, e a partir daí deixei de conseguir usufruir do serviço na sua totalidade. Relativamente ao serviço fixo (TV, NET, VOZ) Nada a reclamar, tive um problema, e o mesmo ficou resolvido, com a vinda de um técnico e efetuar a substituição da box. Relativamente ao serviço móvel, esse deixa muito a desejar, é impossível ter uma comunicação em condições, existindo imensa dificuldade em comunicar com a outra pessoa do lado linha. Essa dificuldade fui reportada por diversas vezes a operadora, no entanto sempre obtive a informação que estava a ser resolvida, como nunca tive problemas, aguardei a resolução do problema. Após uma nova fidelização, à 12 meses atrás, informaram que o problema iria ficar resolvido, basicamente só para manter como cliente, porque do resto tudo manteve igual. Após cansado de esperar, e de ter que continuar mais 12 meses nesta situação deplorável, decidi rescindir o contrato. O qual,

Boa tarde,Fiz recentemente alterações ao pacote NOS.Uma das alterações foi na internet fixa, passei de 500mb para 1gb.Questiono se tenho acesso ao Giga Router Wi-fi 6, visto o que disponho ficar aquém na velocidade contratada.Muito obrigado desde já.Cumprimentos

Boa tarde, Como obter fatura\recibo de carregamento de saldos através de homebanking onde é introduzido o NIPC? Na area de cliente diz que nao é possivel consultar as faturas, tratam-se de cartoes IoT. Obrigado

Olá,Sou cliente NOS através do serviço WTF 50Gb com carregamentos mensais de 15€.Vi neste tópico que é possível ter o tarifário WTF c/ carregamentos e aderir ao serviço eSIM no Apple Watch com esse número.Podem pf ajudar-me a ativar este serviço?Obrigado!

Olá, boa tarde! Não estou conseguindo usar meu cartão NOS para comprar bilhetes para o cinema. O que devo fazer?

Gostaria de saber porque me cobraram 1,50 por uma chamada no dia 14 de junho devido a problema técnico (estava sem internet em casa). Obrigada 

Bom dia. A minha fatura de junho tem um valor de consumo adicional de telemóvel no valor de 0,161€ que não está correto. Por favor, solicito retificação da mesma. Atentamente, Manuel Martins

Onde posso consultar o resultado do passatempo de antestreia do divertidamente 2?