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Exmo(a). Senhor(a), Cumprimentando-o(a) cordialmente, venho por este meio contestar a cobrança indevida no valor de €63,77 referente à utilização de roaming, conforme consta na minha fatura atual da NOS, bem como qualquer cobrança futura desta natureza.De acordo com os detalhes da fatura, os valores referem-se ao número 91****75, atribuído a um dos meus dependentes. Gostaria de salientar que não houve, em momento algum, qualquer autorização para a utilização do serviço de roaming, tanto para este número quanto para o número principal do contrato (91****53). Ressalto que o número principal está configurado para receber todas as notificações e autorizações relacionadas aos serviços contratados, incluindo os números associados aos dependentes.Diante do exposto, solicito:A devolução imediata do montante cobrado indevidamente; O cancelamento de qualquer cobrança futura relacionada a serviços de roaming não autorizados.Confio numa solução célere e eficaz para esta questão e aguardo o seu ret

23 dezembro devolvi o aparelho que alugava,fiquei so como meu aparelho, não  consegui cancelar o contrato devido as vossas artimanhas. A minha fatura deve baixar para no máximo €15.gostava de saber porque me querem cobrar €20.Por favor encontre em contacto a.s.a.pEdite Martins Moura. ************@hotmail.co.uk 

Boa noite estou com um problema na minhas TV 📺📺 aonde a imagem para e  desfuca em todos os canais 

Boa tarde!O meu tarifário é “NOS Mobile Sem Limites Max”. Na minha área de cliente  - “Internet roaming UE 39,1GB de 39,1GB de net roaming disponíveis” mas roaming não está funcionado no Reino Unido.Eu faz selecione manualmente uma destas redes, EE, O2 ou Three, preferencialmente em 4G. Está não funcionado também.Eu preciso o seu ajuda. Obrigada.

 Olá! Depois de ter recarregado o cartão de internet, ainda não consigo utilizar os dados do telemóvel devido ao erro ao iniciar a sessão do telemóvel - Pagina web redirect.static.nos.pt/movel/seminternet.html nao disponivel (TOO MANY REDIRECTS) Poderia ajudar por favor?

Boa noite, instalei recentemente a Nos com a internet de 1gb de download e 100mb de upload, é normal só ter 50/60 mb de download?  

Estou em viagem ao Brasil e não tenho o meu PIN e nem o PUK. Tentei acessar o MyNos através do site, mas possui verificação de duas etapas e a mensagem vai para o número de telemóvel que estou tentando inserir o PIN. Como posso ter acesso aos dados? Preciso urgentemente! 

Boa noite,fui no dia 23 de dez de 2024 pedi o cancelamento do contrato por óbito do titular.Indicaram-me que sendo o motivo o falecimento, o contrato iria ser cancelado logo a partir desse dia.Contudo, recebi hoje dia 25 de dez um email da NOS a indicar que: - o contrato só seria terminado no dia 8 de janeiro -  teria de pagar 184€ devido a estar em período de ficelidelização.Como sabem, o óbito leva a um cancelamento imediado do contrato e sem quaisquer custos de fidelizaçãio. Peço que retifiquem sff.Outro ponto, deram-me indicação que terei de devolver o decodificador de HD TV. Contudo, este equipamento foi comprado à NOS (e não alugado), pelo que penso que se terão igualmente enganado e peço que retifiquem. Cumprimentos.

Boa  noite, o problema das gravações ficarem sem som após os anúncios voltou. Tanto tempo para haver uma resolução e eis que volta ao mesmo. Vão demorar outra vez seis meses para solucionar?  

Boa noite,Deixou de aparecer qualquer filme ou o que seja no menu continuar a ver.Solicito esclarecimento.Obrigada 

Boa noite, a 1-2 meses fiz uma atualizacao do contrato no qual devido a conseguir um certo preco tiverem que seperar os servicos em 4 faturas. Uma fatura com tv + net e os ouros tres eram para 3 telemoveis. Na altura indiquei varias vezes e pedi para confirmar se as faturas viam em papel, no qual a senhora confirmou-me que sim.A da tv + net recebi em papel, no entanto gostaria de confirmar se as do telemovel tambem vou receber em papel.Outra questao era se e possivel meter todos os servicos na mesma fatura?

Bom dia Como posso adquirir 1 descodificador de TV. Não consigo encontrar na loja online e na loja física dizem que não tem.  Obrigado 

Bom dia,Tenho a box Uma e a box Íris. Recentemente mudei a televisão que estava conectada à box Íris e agora não consigo ver programas anteriores.O que posso fazer?Obrigada.

Boa tarde, Após algum tempo no estrangeiro, gostaria de saber se o meu número se mantém ativo.Podem ajudar-me? Obrigada.

Olá,Estou a tentar verificar a data de término do meu contrato com a NOS, no entanto, ao aceder à app My NOS, essa informação aparece como "não aplicável".Para contornar a situação, tentei também aceder ao site da NOS através da Área de Cliente, mas infelizmente, o mesmo erro acontece. Não consigo visualizar a data de término do meu período de fidelização. Gostaria de saber se poderiam, por favor, verificar este erro e fornecer-me a data correta do fim do contrato. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo um breve retorno. Cumprimentos,  Alfredo Moreira  

Boa noite,Após 5 meses de contrato com a NOS (com velocidade de 500mbts de contrato), comecei a ter imensos problemas de internet, a mesma nunca passava os 90mbts, após vários testes á rede e falar com assistência especializada notaram que o meu router era o mais recente e andavam com problemas com esse router...Solução? Ofereceram para trocar por um router inferior (assim já não teria problemas) e faríamos um novo contrato com preço um pouco inferior. Problema? Passado 1 mês volto a ter o mesmo problema. Hoje liguei para a NOS e apos testes disseram-me que tinha de trocar para um router superior. A minha questão é, vocês tratam clientes como palhaços??Andam a brincar com quem afinal? Serve o presente ticket para servir de prova do meu desagrado e para posterior rescisão unilateral.

Boa tarde.Tenho um telefone Huawei Ets3125i que tinha o serviço da Optimus home. Gostava de o desbloquear para as outras redes. Já fui a um balcão da nos e disseram me que não se conseguia. Venho aqui criar o topico para saber se alguém me consegue ajudar. O emai do equipamento é 357371043863145. Se me poderem ajudar agradeço.

Boa noite.Tenho um voucher de 100€ para gastar em telemóveis fruto de renegociação do meu contrato, agora estou com uma duvida já pesquisei mas não encontro informação sobre isso queria saber se é possível usar na compra de um telemóvel a prestações. Obrigado

Boa noite,o filme o rapto na cine+ encrava logo nos primeiros minutos. Isto já tem acontecido com outros conteúdos, resolvendo se com o tempo. Mas como este não está resolvido, venho pedir a vossa ajuda, pois gostaria muito de ver o filme.muito obrigada 

Gostaria de saber se o filme Interestelar, irá passar em todos os Cinemas NOS, nomeadamente na Madeira.

Boa noite, ao alugar um filme apresenta erro ID16

Boa tarde, recebi a mensagem seguinte: “Tem utilizado o seu tarifario maioritariamente em roaming no Espaco Economico Europeu e Reino Unido. Esta utilizacao pode trazer custos adicionais de acordo com a Politica de Utilizacao Responsavel. Saiba mais em nos.pt/roaminglegal.”, passo a maior parte do ano no estrangeiro portanto utilizo o meu tarifário mais en roaming,  nos termos do meu contrato não me apercevi deste detalhe, qual é o limite da “utilização responsável” para a utilização de dados et voz e se ultrapassar qual será o suplemento?. Obrigado

Boa noite, Segui as instruções publicadas para: Criar um endereço DDNS Expor o meu NAS no porto 5000 utilizando o port forwardingDe forma resumida, não consigo aceder ao NAS nem pingar o endefeço DDNS. Algo que me falte fazer?  

Bom dia,Após 3 semanas sem serviço, pois mudámos de casa e só tiveram disponibilidade ontem, 4 de Janeiro, para reativar o serviço, fico novamente sem televisão e internet. A box tem outra hora, diz sem sinal, pede para contactar a nos (que ao domingo não me está a atender...).  O que faço? 

 O serviço relacionado com a box - passar gravações de programas, andar para trás e para a frente - está a funcionar mal, reportei isso há alguns dias; desde sexta-feira estou sem internet e só me programaram visita técnica na terça-feira; e descobri que o telefone fixo não está a funcionar (naturalmente quase sem uso). O que fazer numa situação destas? Obrigado