Internet 1gb download

Sim, feita com cabo chega aos 90mb, mas nao passa disso

Mas mesmo sem cabo, nao era suposto ter mais mb? No telemovel tambem nao consigo

Olá @ABILIO LINHARES, @Guimas e @Jose Rodrigues, 

@ABILIO LINHARES, a comunidade deu uma boa ajuda! 

A dificuldade que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback.

Obrigada 

Porque

Porque é um serviço da NOS.

Trata-se de Cabo Coaxial ou Fibra?

Veja se tem serviço de Internet Fibra da Vodafone ou MEO e esqueça a NOS porque os problemas vão sempre continuar, faça as alterações que fizer seja no PC no Telem no cabo… vai haver sempre uma desculpa, os meses passam e a fatura mensalmente está lá para pagar com um ou outro descontinho para o ir prendendo.

Boa noite @Ana P., 

Continuo com o mesmo problema. 

Todos os dias faço o teste de velocidade que vocês disponibilizam no site em vários dispositivos cá em casa e anda sempre entre os 500mb e os 700mb quando eu estou a pagar por um serviço de 1gb

Boa tarde,

Já lá vão duas semanas, já mandei mensagem privada e até ao momento ainda não recebi qualquer tipo de resposta ou de razão para o sucedido.

A realidade é que ando a pagar por uma coisa que não estou a usufruir.

Agradeço feedback.

Bom dia,

Já lá vão 2 meses desde o inicio desta reclamação, já vou no terceiro router, o primeiro tinha quebras de sinal de hora em hora e velocidade muito abaixo do contratado (1gb). 

Foi trocado por um router cilíndrico que a nível de quebras de sinal nunca mais tive contudo a velocidade da internet apenas se manteve entre os 900 / 1gb durante 1 semana.

A semana passada liguei novamente para vocês porque estou a pagar por um serviço que vocês não conseguem fornecer a solução apresentada foi novamente trocar de router.

O técnico veio cá na passada segunda feira para trocar pelo router que tive da primeira vez, qual o meu espanto quando passado 24h estou novamente com quebras de rede de hora em hora e a velocidade de internet pouco passa dos 300mb.

Ontem voltei a contactar a vossa linha de apoio e a solução apresentada foi por incrível que pareça trocar novamente de router.

Em 2 meses de reclamação a solução apresentada foi única e exclusivamente trocar de router que pouco ou nada fez em relação a velocidade contratada.

Após a montagem do próximo router se eu não tiver o serviço que ando a pagar a meses e não o ando a ter irei exigir o imediato cancelamento do meu contrato por quebra da vossa parte e este assunto será transmitido a deco prosteste

Obrigado

Boa noite @Ana P.

Fui contactado ontem a noite pela vossa equipa técnica e desta vez disseram me que efetivamente detectaram um problema no fornecimento de internet e não apenas que o problema era o router e que na próxima segunda feira vou ter a visita dos vossos técnicos.

Vou aguardar e ver o resultado dessa mesma intervenção.

Caso não surta um efeito positivo irei avançar com o cancelamento do contrato.

Obrigado

Boa tarde,

Esteve hoje em minha casa o vosso técnico que apos trocar todas as fichas de minha casa confirmou que a minha internet não passa dos 500mb.

Após ligar novamente para vocês e andar num ping pong entre a linha de fidelização, a linha de contratos e a linha de apoio técnico voltaram a repetir o mesmo que me foi dito na passada quinta feira “o seu caso será analisado por uma equipa especializada e será contactado nas próximas 24h”.

A vossa linha de rescisão de contrato simplesmente não atende.

Boa noite @Guimas

O contrato é de 1gb 

Além do router tem algum router próprio ou extensores que possa influenciar?

Já testou desligar neste pc o cabo de rede e ligar noutro pc, e testar para ver se dá os mesmos valores?

Estranho, ainda se pode fazer mais alguns testes para confirmar, mas a linha de apoio normalmente faz. De resto o técnico tem que garantir que tem os 950mbps por cabo, nem que ele leve um pc seu e teste.