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January 5, 2025
Respondido

Custos adicionais em roaming

Boa tarde, recebi a mensagem seguinte: “Tem utilizado o seu tarifario maioritariamente em roaming no Espaco Economico Europeu e Reino Unido. Esta utilizacao pode trazer custos adicionais de acordo com a Politica de Utilizacao Responsavel. Saiba mais em nos.pt/roaminglegal.”, passo a maior parte do ano no estrangeiro portanto utilizo o meu tarifário mais en roaming,  nos termos do meu contrato não me apercevi deste detalhe, qual é o limite da “utilização responsável” para a utilização de dados et voz e se ultrapassar qual será o suplemento?. Obrigado

    Melhor resposta por Jorge C

    Boa tarde ​@Horacat

    Quando existe uma utilização excessiva no estrangeiro, face à utilização nacional é aplicada a sobretaxa de roaming permanente. Sendo aplicável quando nos últimos 120 dias, se verifique:

    • Mais de 50% do volume de comunicações em roaming no EEE e/ou Reino Unido
    • Mais de 50% dos dias em roaming no EEE e/ou Reino Unido

    Assim, para que volte a existir a aplicação do plafond de roaming é necessário que haja um maior consumo em território nacional nos últimos 120 dias. 

    Obrigado.

    3 Comentários

    Guimas
    Super User
    Super User
    January 5, 2025

    Tal como a mensagem te indica tens um link disponivel para poderes consultar

    Jorge C
    Super User
    Jorge CSuper UserResposta
    Super User
    January 5, 2025

    Boa tarde ​@Horacat

    Quando existe uma utilização excessiva no estrangeiro, face à utilização nacional é aplicada a sobretaxa de roaming permanente. Sendo aplicável quando nos últimos 120 dias, se verifique:

    • Mais de 50% do volume de comunicações em roaming no EEE e/ou Reino Unido
    • Mais de 50% dos dias em roaming no EEE e/ou Reino Unido

    Assim, para que volte a existir a aplicação do plafond de roaming é necessário que haja um maior consumo em território nacional nos últimos 120 dias. 

    Obrigado.

    João H.
    Gestor da comunidade
    January 5, 2025

    Boa noite,

    @Horacat, agradecemos a sua mensagem e partilha da comunidade sobre o tema.

    Partilhe connosco caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigado

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