Exmo(a). Senhor(a),
Cumprimentando-o(a) cordialmente, venho por este meio contestar a cobrança indevida no valor de €63,77 referente à utilização de roaming, conforme consta na minha fatura atual da NOS, bem como qualquer cobrança futura desta natureza.
De acordo com os detalhes da fatura, os valores referem-se ao número 91****75, atribuído a um dos meus dependentes. Gostaria de salientar que não houve, em momento algum, qualquer autorização para a utilização do serviço de roaming, tanto para este número quanto para o número principal do contrato (91****53). Ressalto que o número principal está configurado para receber todas as notificações e autorizações relacionadas aos serviços contratados, incluindo os números associados aos dependentes.
Diante do exposto, solicito:
- A devolução imediata do montante cobrado indevidamente;
- O cancelamento de qualquer cobrança futura relacionada a serviços de roaming não autorizados.
Confio numa solução célere e eficaz para esta questão e aguardo o seu retorno.
Dados da fatura:
N.º cliente **************
Fatura n.ºFT 202491/3416649
Com os melhores cumprimentos,
Josué Ribeiro
Telemóvel: 91****53
