Melhores respostas

Bom dia, agradeço a vossa ajuda por favor.Na fatura de Outubro/Novembro (FT 202592/3065622) , recebida hoje dia 22/11/2025, verifico um valor absurdo de consumo de SMS internacionais num dos números do contrato. Estes SMS não são válidos, não foram enviados pelo utilizador, os números não são conhecidos e não foi efetuada nenhuma adesão a serviço. O que pode ser feito? É um enorme incómodo e um custo desnecessário. Se for possível, solicito que sejam bloqueados este tipo de comunicações em todos os números que tenho contratados. Agradeço também a vossa compreensão para com esta situação e anulação do débito do valor não consumido em SMS internacionais.Aguardo pela vossa resposta e ação, antes que esta situação se repita.Obrigado.Rui Rodrigues (C*********)

Bom dia . Ao contratar o serviço fiquei de receber um voucher para uma Smart TV após o primeiro pagamento por débito direto. Acontece que só na segunda fatura é que foi realizado por débito direto , como obtenho o voucher ?

Nao tenho acesso ao meu numero da NOS e preciso entrar no app ou no site para verificar minhas informacoes, mas como nao consigo receber o SMS, nao consigo logar. Por favor, ajude.

Exmos. Srs. Nos,Boa noite, Adquiri um produto na loja online e ficou agendada a entrega ontem. Não fui trabalhar para que fosse possível a entrega em casa.Fiquei o dia preso em casa e ninguém veio entregar a encomenda.Quando tento seguir a mesma, ontem informava que estaria em viagem para o destino mas por algum motivo voltou para trás. Hoje não saí do sítio e encontra-se congelada num centro do prestador de serviços de entrega. Portanto, reclamei com o prestador de serviços de entrega e a resposta que obtive é que contacte o vendedor do produto.Como vamos resolver esta questão?Fico a aguardar resposta. Com os Melhores Cumprimentos,

Após a última actualização, não consigo salvar canais favoritos dos perfis.  Também gostava de manifestar o meu desagrado em relação à nova interface, ficou mais confusa e demasiado grande, ocupando demasiado espaço no ecrã, as letras ficaram demasiado grandes, o interface devia de ser mais discreto, ou pelo menos ter a possibilidade de alterar a escala das letras. Continuo a achar que a Íris tinha um interface mais contemporâneo e intuitivo que o actual da UMA actual. 

Bom dia,Aderi a nos4 quase há um mês e nem sinal do voucher prometido. É preciso ficar a ligar para a nos?

Olásolicito por gentileza as gravações das chamadas referentes ao numero de telefone ***********, afim de confirmar uma informação que me foi referida. peco por gentileza que envie todas as chamadas gravadas inclusive a do dia de hoje. Caso seja necessário o envio de alguma documentação preenchida da minha parte, peço que me indiquem.Obrigado.

Estou na Austrália há três dias e meu e-sim da NOS não conecta com nenhuma operadora local. Não quero acesso à internet, nem originar ligações ou SMS. Quero apenas poder receber ligações. O eSIM indica Sem Serviço e depois Somente SOS. Minha esposa está comigo, com o mesmo plano da NOS e está funcionando perfeitamente pela rede Optus.Estive antes em Singapura e lá funcionou tudo perfeitamente. Só aqui na Austrália falha.Já falei com o apoio telefônico da NOS por quase 1h e tentamos vários ajustes: seleção de rede manual, modo avião, desativação/ativação do eSIM, etc. Nada fez funcionar. Tenho um iPhone 15 Pro Max.Por isso peço socorro urgente. Posso reinstalar o eSim se for enviado outro, posso testar em outro aparelho ou qualquer outra medida recomendada pela NOS, pois estou com urgência de usar o serviço para acesso à conta Gov.PT.

English: I want to connect the Huawei B310s modem to a TP-Link Deco E4 mesh network via an ethernet cable.  I have been told the Huawei wi-fi should be turned off, but I am unable to log in to the Huawei management web page because it does not accept “admin” as the user name and password.Portuguese: Quero ligar o modem Huawei B310s a uma rede mesh TP-Link Deco E4 através de um cabo Ethernet. Disseram-me que o Wi-Fi do Huawei deve ser desligado, mas não consigo aceder à página web de gestão do Huawei porque não aceita «admin» como nome de utilizador e palavra-passe.

Bom dia, Desde a semana passada que o meu cartão NOS perde rede por periodos de 30 minutos - 1 hora, impossibilitando-me de receber/enviar SMS, usar dados móveis e fazer/receber chamadas. COmo posso resolver a situação?Obrigado.

Porque a programação da SportTV+ aparece "a definir" para todos os dias? Os outros canais têm os programas. Só acontece neste canal e só de há 3 dias para cá 

Após a atualização automática da app My Nos, esta deixou de funcionar! Não consigo visualizar os ecrãs. As novas versões das app estão a perder qualidade e funcionalidade.A alteração no software da box é uma verdadeira desgraça, tornando a navegação um quebra cabeças. Por razoes técnicas, tenho numa 2ª habitação o serviço MEO. Sempre considerei que a NOS era superior em qualidade de software. Estou a mudar de opinião .

Preciso do QR Code para configurar o eSIM em um novo smartphone. 

Estou há um mês a receber telefonemas de múltiplos números, que me indicam que lhes tenho telefonado múltiplas vezes. Como já  não é  só um, acredito que lhes apareça o meu número tanto que retornam a  chamada. Mas essas chamadas não são feitas por mim nem aparecem no meu histórico nem no histórico de facturação. Acredito que estejam a usar o meu numero num esquema de spoofing. Como devo proceder? 

Trabalho numa empresa de promoção imobiliária. Terminámos um empreendimento de 14 apartamentos, e pretendemos que a NOS instale a infra-estrutura no ITED principal do edificio.

Boa tarde. Hoje o meu filho (18 meses), apanhou o telemovel desbloqueado e andou a carregar nas aplicações e activou o serviço da SportTv por 5dias. É possivel reverter esta situação, visto que nao fazemos uso do mesmo? Obrigado pela atenção!

Boa noite, adquiri 1 bilhete com oferta de menu para uma sessão 3D e os óculos 3D não foram adicionados ao carrinho, apesar de ter tentado por várias vezes adicionar quando a questão e colocada na APP.Será possível adquirir os óculos pelo mesmo preço na sala de cinema? Ou vou ter problemas quando chegar ao cinema?Agradeço a vossa ajuda.  

Olá bom dia venho aqui expressar a minha indignação com a falta de sessões para todos os filmes mas em específico FNAF 2, muitas pessoas não têm disponibilidade para conseguir ver o filme no cinema logo após ele estrear, como, por exemplo, estudantes ou até mesmo famílias por não ter como deixar o trabalho para ir ao cinema assistir um filme, e quando tem disponibilidade só existe 1 sessão pra um dia muito específico (que no caso seria o dia de hoje 16/12/2025), no caso só conseguiria assistir no dia 17 por motivos pessoais, mas o que parece que não vai acontecer pois decidiram que não deverá ter mais sessões para o filme. Estou extremamente indignada com isto pois nem todos tem a disponibilidade de ir em um específico dia, e o que a pessoa irá fazer? Dera que se dividir ao meio? Terá que deixar de assistir um filme a qual estava extremamente ansioso e esperançoso para ver só por causa que o cinema decidiu que não deverá haver mais sessões?. Isto é uma falta de consideração pelas pesso

A minha box pede uma instalação que não estou a conseguir fazer, tento ligar para o apoio cliente a vários dias mas só atende a inteligência artificial e depois a chamada vai a baixo. Onde posso fazer reclamação?Já tentei resolver o problema na aplicação remotamente mas também não estou a conseguir

Olá,Em agosto de 2025 fiz um pacote com 4 “Cartão SIM”, com a promessa de receber uma TV smart TCL  32”, só recebi um voucher agora porque fui 2 vezes na loja perguntar e acontece que não se encontra disponivel na loja online nenhuma TV. 

Boa tarde sou cliente Nos a varios anos estou a pagar um serviço muito caro para o nivel de equipamento e net router antigo ligado por cabo coaxial box antiga UMA, tenho recebido propostas por parte de outras operadoras, com instalação de Fibra com equipamentos mais atuais e com um preço mais baixoe ainda me oferecem uma smart tv para compensar o valor da rescisãoDa parte da nos a resposta que obtive foi negativa eu sei que existem clientes com fibra ate ao router e com equipamentos mais modernos e mais eficientes e a pagar menos do que eulamentavel que isto aconteça!!! 

Boa tarde, Não fui a tempo de escolher (activar), a minha “prenda” NOS.Será possível faze-lo ainda?!Obrigado.

Os canais dazn estao sem programaçao desde ontem, pelo que solicito resoluçao do problema. Isto acontece em todos os dispositivos, Uma, uma light e nostv por isso deve ser geral.Consequências disto é que nao se consegue agendar nada, ver as melhores jogadas, estatisticas dos jogos.

Estou de viagem e não estou com o cartão do meu chip.O telemóvel descarregou e ao ligá-lo novamente, foi requisitado o PIN, qual não tenho posse.Sei que consigo essa informaçãp acessando o My NOS, porém ao tentar acessar o My NOS (web ou mobile apps), me envia um SMS para o meu número para completar a autenticação. Como não tenho rede, logo, não recebo SMS.Quem pode me ajudar?

Boa tarde. Gostaria de saber se alguém já teve este sintoma com o router 6.0.Quando se liga o router é possível entrar na página de interna pelo 192.168.1.1. Até aqui tudo bem. Mas Se o router estiver ligado, digamos 30 dias sem ser desligado e nesse espaço de tempo não entrarmos na página interna do próprio, quando tentamos isso após esse tempo o router não deixa entrar na página interna e passado uma segundos bloqueia e como que faz um reinício super rápido, onde desliga a sinal TV, as luzes de up stream e down stream desligam e voltam a ligar. Após isto se desligar o router ele fica normal. Será feitio ou defeito 🤔