Boa tarde,
apesar de ter feito o contrato há exactamente 2 anos, o período de Fidelização aparece-me como expirando em 2026. Pedia esclarecimentos, visto que não assinei nenhum contrato posterior nem acordei nenhum serviço adicional.
obrigado
Resposta
Período de Fidelização
Melhor resposta por João H.
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e partilha.
Sugerimos que consulte os seus documentos através da my NOS, no sentido de procurar modelo de resumo de contrato para alterações que possa ter realizado anteriormente.
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
- Resposta
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e partilha.
Sugerimos que consulte os seus documentos através da my NOS, no sentido de procurar modelo de resumo de contrato para alterações que possa ter realizado anteriormente.
Obrigado
Olá,
Existem três documentos: o documento da instalação, a 29/12/2022, um modelo de resumo de contrato de 31/01/2023 e outro de 10/04/2024.
No de 31/01/2023 aparece a informação Sport TV HD. De facto aderi a um período promocional gratuito do serviço Sport TV, mas não me foi dado a assinar nenhum prolongamento do período de Fidelização (até porque se assim fosse não teria aderido ao período gratuito). No de 10/04/2024 não aparece nenhuma informação que me permita perceber o porquê de existir. Assim, em todo o caso, estaria fora do período de Fidelização visto o contrato de 31/01/2023 mencionar uma Fidelização de 22 meses.
+5- Super User
Boa noite, a adesão a canais premium não altera o periodo de fidelização, se há um Resumo de Contrato com data de 10/04/2024 então houve alguma alteração ao seu contrato nessa data que originou o novo periodo de fidelização.
+6- Gestor da comunidade
Bom dia,
Saiba como consultar o detalhe dos documentos na my NOS em:
Obrigado,
Volto a mencionar que o assunto não está resolvido porque os documentos não mencionam em lado algum o que terá ocorrido para me ter sido aumentado o período de fidelização do contrato por um período de 2 anos sem que eu tenho feito qualquer alteração às minhas condições ou ter feito adesões a serviços.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a esclarecer.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
+2- Super User
Se a woo tem fidelização então a fidelização renova. Mas isso é algo a confirmar com a woo, aqui é o forum da NOS
+6- Gestor da comunidade
Apesar da WOO, utilizar as infraestruturas de rede fixa e rede móvel da NOS, esta é independente e seguirá a sua trajetória de forma totalmente autónoma e independente. Se pretender, também, mais informações sobre WOO sugerimos que os contacte.
Caso a questão tenha que ver com a possibilidade de alterar o Pacote NOS por um da WOO, não, face ao indicado.
Muito obrigado,
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
