Período de Fidelização

Olá,

Existem três documentos: o documento da instalação, a 29/12/2022, um modelo de resumo de contrato de 31/01/2023 e outro de 10/04/2024.

No de 31/01/2023 aparece a informação Sport TV HD. De facto aderi a um período promocional gratuito do serviço Sport TV, mas não me foi dado a assinar nenhum prolongamento do período de Fidelização (até porque se assim fosse não teria aderido ao período gratuito). No de 10/04/2024 não aparece nenhuma informação que me permita perceber o porquê de existir. Assim, em todo o caso, estaria fora do período de Fidelização visto o contrato de 31/01/2023 mencionar uma Fidelização de 22 meses. 

Boa noite, a adesão a canais premium não altera o periodo de fidelização, se há um Resumo de Contrato com data de 10/04/2024 então houve alguma alteração ao seu contrato nessa data que originou o novo periodo de fidelização.

Veja o detalhe do contrato emitido nesse dia 

Bom dia, ​@André S.. 
​​​@Jose Rodrigues e o ​@Olaf deram uma boa ajuda. 

Saiba como consultar o detalhe dos documentos na my NOS em:

Obrigado, 

Volto a mencionar que o assunto não está resolvido porque os documentos não mencionam em lado algum o que terá ocorrido para me ter sido aumentado o período de fidelização do contrato por um período de 2 anos sem que eu tenho feito qualquer alteração às minhas condições ou ter feito adesões a serviços.

Boa tarde ​@André S.,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a esclarecer.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

Posso trocar o meu pacote para a Woo sem aumentar o período de fidelização?

Se a woo tem fidelização então a fidelização renova. Mas isso é algo a confirmar com a woo, aqui é o forum da NOS

​@NUNO RICARDO DA SILVA LUCAS, boa noite. 

Apesar da WOO, utilizar as infraestruturas de rede fixa e rede móvel da NOS, esta é independente e seguirá a sua trajetória de forma totalmente autónoma e independente. Se pretender, também, mais informações sobre WOO sugerimos que os contacte. 

Caso a questão tenha que ver com a possibilidade de alterar o Pacote NOS por um da WOO, não, face ao indicado.

Muito obrigado,