problema app nos tv

Boa tarde,

Recentemente alterei o meu contrato NOS e foi criado um novo contrato. Mantive o mesmo NOS ID e o mesmo acesso à my NOS.

Na my NOS consigo ver os serviços contratados, mas a aplicação NOS TV continua a reconhecer o contrato antigo. Quando tento assistir aos canais, aparece a mensagem “Este canal não se encontra subscrito”.

Peço, por favor, que verifiquem e associem corretamente o novo contrato ao meu NOS ID e à NOS TV.

Neste momento encontro-me no estrangeiro, pelo que agradeço que a situação seja resolvida remotamente.

Obrigado.