Velocidade internet extremamente lenta

Boa tarde, gostaria de saber se me poderiam ajudar,

Estou com a velocidade de internet do meu serviço muito lenta (24,25 MB) nem consigo abrir a aplicação da nos.

A TV está extremamente lenta para entrar nos canais demora mais ao menos um minuto e entrar em casa canal.

Gostaria de saber o que posso fazer 

Obrigado