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Megabyte
December 27, 2024
Respondido

Período de Fidelização

Boa tarde,

apesar de ter feito o contrato há exactamente 2 anos, o período de Fidelização aparece-me como expirando em 2026. Pedia esclarecimentos, visto que não assinei nenhum contrato posterior nem acordei nenhum serviço adicional. 
 

obrigado

Melhor resposta por João H.

Boa tarde ​@André S.,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Sugerimos que consulte os seus documentos através da my NOS, no sentido de procurar modelo de resumo de contrato para alterações que possa ter realizado anteriormente.

Obrigado

18 Comentários

Byte
July 24, 2026

Tenho pacote nos 5G com 5 telemoveis mas pretendo retirar um numero qual a penalização que irei sofrer?

Rafaela F.
Gestor da comunidade
July 26, 2026

Boa tarde ​@Andreia Filipa Raposo Paulino , bem-vinda ao Fórum NOS. 

Agradecemos a sua mensagem. 

Vamos ajudar. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o contribuinte associado à conta.

Obrigada

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Megabyte
September 22, 2026

Bom dia,

Aproveitando este topico, agradecia que me informassem se na minha conta aparecer no campo periodo de fidelização “não aplicavel” isso significa que ja não tenho fidelização e posso cancelar o contrato sem custos?

Agradece desde ja a vossa atenção. 

Rafaela F.
Gestor da comunidade
September 22, 2026

Bom dia, ​@BABABUI.

Agradecemos a sua mensagem.

Não aplicável significa que não existe um período de fidelização aplicado à conta que está a consultar.
Pode também consultar esta informação na sua fatura de serviços NOS.

Partilhe connosco se tiver mais alguma questão. Estamos aqui para ajudar.

Obrigada

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Megabyte
September 22, 2026

Rafaela muito obrigado pela resposta.

Não tendo periodo de fielização como posso fazer para reverem o valor que pago ou ate mesmo pedir o cancelamento do serviso para passar para outro operador com valores mais em conta?

Cumprimentos,

João H.
Gestor da comunidade
September 22, 2026

Agradecemos a sua mensagem ​@BABABUI.

Pode submeter o seu pedido através da my NOS em “Gerir Conta” > “Dados de conta” > “Desativar serviços”.

Após submeter o seu pedido, uma equipa especializada irá contactá-lo para dar continuidade ao mesmo.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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João H.
Gestor da comunidade
September 23, 2026

Boa tarde @BABABUI,

Agradecemos a sua mensagem.

Após submeter o pedido via my NOS, será contactado com a maior brevidade. Lamentamos, contudo não temos um prazo a partilhar sobre este tema.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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