Melhores respostas

Boa tarde,Fiz uma alteração/renovação do meu contrato hoje e reparei que os canais TVCine, que tinha ativos anteriormente, foram retirados do meu pacote.Como o contrato foi celebrado hoje e ainda estou dentro do período de livre resolução (14 dias), gostaria de solicitar o apoio da moderação para verificar a possibilidade de reativar a oferta dos canais TVCine a 0€ no meu novo pacote.Fico aguardar que um moderador me contacte para poder enviar os meus dados de cliente por mensagem privada.Obrigado.

Boa tarde já fui cliente NOS e tenho um telemóvel Nokia 107 ainda bloqueado à vossa operadora, qu queeria saber como desbloquea-lo

Olá!Utilizei um código WTF de 50% de desconto na Pizza Hut e, apesar de ter sido aceite, o desconto aplicado acabou por não corresponder aos 50% anunciados.Já confirmei os termos e condições da promoção e, pelo que consigo verificar, parece haver aqui um problema na aplicação do desconto. Tenho os comprovativos da promoção e da encomenda.A diferença é de cerca de 2–3€, que naturalmente também importa, mas achei importante sinalizar a situação, não só para poder corrigir o valor desta encomenda, como também para perceber se poderá estar a acontecer com outros clientes.Como não encontrei um canal de apoio por escrito, gostaria de tentar resolver a situação por aqui, em vez de fazer uma chamada longa.Se alguém da equipa NOS/WTF puder dar uma vista de olhos, agradeço!Tenho a mensagem com o código, a fatura com NIF e o que for necessário em termos de documentos para mostrar a situação.Obrigado,Francisco

Boa tarde,Há 3 dias enviei uma mensagem privada com uma questão importante relacionada com o meu processo. Como não obtive resposta, voltei a enviar a mensagem ontem, mas continuo sem qualquer retorno.Gostaria de saber se existe algum prazo ou procedimento definido para a resposta a mensagens privadas e, neste caso, quanto tempo devo aguardar por uma resposta.A questão é importante para mim e preciso de a resolver com alguma urgência.Obrigado.

Quantos meses faz falta para desligar serviço?É que já pedi e parece que não fizerem nada..Como continua a vir faturas...

Viva, atualizaram os routers e o DNS do lvh.me deixou de funcionar (os nomes “servico.lvh.me” deixaram de ser resolvidos, deviam apontar para 127.0.0.1). Já liguei para o apoio técnico e fizeram reset ao router para nada, continua sem funcionar :(

Boa noite, ia efetuar a compra de um telémovel com um voucher corporate, quando cheguei ao ato de pagar notei que tinha selecionado o método errado, ao voltar atrás notei que tinha sido cancelada, mas quando entro no estado diz “aguarda pagamento” e tentando comprar outra vez diz que o voucher já foi utilizado...

Olá equipa NOS Cinemas,Gostaria de saber se a reposição do 50.º aniversário de Star Wars: A New Hope vai estrear nas vossas salas.A estreia internacional está marcada para 19 de fevereiro de 2027, com sessões em IMAX 70mm e IMAX digital noutros países. Podem confirmar se o filme chega a Portugal (em formato normal, IMAX digital ou outro)?Obrigado desde já!Cumprimentos  Paulo, Tretas do Cromo

Olá,Estou atualmente fora de Portugal e preciso de devolver um router NOS que está associado ao meu contrato.Gostaria de confirmar se outra pessoa pode entregar fisicamente o router numa Loja NOS em meu nome, sem que eu esteja presente.É suficiente essa pessoa apresentar o meu NIF e o número de cliente/contrato? É necessária uma autorização/procuração por escrito? Se sim, existe algum modelo específico?É também muito importante para mim receber um comprovativo de devolução, confirmando que o equipamento foi entregue e retirado da minha responsabilidade.Podem, por favor, confirmar qual é o procedimento correto?Obrigado.

Boa tarde,Gostaria de saber como posso limpar ou desativar definitivamente a linha "Os meus canais" no ecrã inicial da minha box UMA.Quero deixar claro que não estou a falar de canais premium subscritos, nem de listas de canais favoritos criadas por mim. Refiro-me ao carrossel automático que o sistema gera sozinho, acrescentando canais a essa lista pelo simples facto de eu sintonizar um canal durante alguns instantes. Esta secção torna-se uma redundância visual e de navegação no ecrã inicial, até porque a box já tem a linha "Continuar a ver".Existe alguma opção nas definições para desativar ou ocultar este carrossel automático "Os meus canais" sem ter de criar novos perfis para mascarar o histórico? Se não existe, deixo isto como sugestão de melhoria para futuras atualizações da interface da box UMA, pois devia ser possível gerir o que aparece no nosso ecrã inicial.Obrigado.Rota do Atlânctico

Confirmo o contacto telefónico efetuado ontem para anulação do contrato ao abrigo dos 14 dias, solicitando o respetivo envio de comprovativo por escrito. Obrigado 

Hello My Number Is 93……….24 i have 5 euro Plan but I received 81 euro Invoice Why i not use any internet in India but they charge 66 euro for 1.8mb and i not use this so please correct  my invoice i am your custmore from 2020 if you charge like this then i go with another service provider because this is wrong to charge like this

Estou há semanas sem serviço de internet fixa, telefone fixo e TV (nem sei precisar há quanto tempo, uma vez que coincidiu com um período de ausência/férias) e sem qualquer resposta, além da limitada IA e da teoria dos canais alternativos, que não dão em nada, a não ser fazer perder ainda mais tempo e paciência.Quero rescindir o contrato com efeitos imediatos.

Olá! Estive a tentar instalar a app NOS TV em alguns dispositivos android (telemóveis e tablets) todos com versões recentes de android (uns mais que outros) e em todos apareceu que não é possível instalar porque a aplicação “foi concebida para versões mais antigas”… isto nunca aconteceu. Creio tratar-se de um erro mas alguém com o mesmo problema?  

Boa tarde, o que é necessario fazer para cancelar o meu contrato? a oferta de renovaçäo que me fizeram não me agradou.

boa tarde recentemente alterei o meu contrato com a nos e quando alterei uma das coisas que eu me queixei era de que não tinha net em toda a casa através de wifi e foi me dito que se passa-se para o ruter de 500gigs deixava de ter esse problema. Realmente deixei mas e para os telemoveis que tem o 5g o resto esta tudo igual. Quando renegociei o contrato disseram que se não estivesse bem para eu me queixar que existia um aparelho que a nos colocava a custo 0 que resolvia o problema. No inquérito para ver se estava satisfeito depois da alteração de contrato e que foi gravado eu queixe me dessa situação e a senhora muito simpática disse que era  um problema tecnico que ia reportar e eu seria contactado para resolver o problema mas ate hoje nada   obrigado Manuel Oliveira        

Estou desde ontem sem Internet na zona da Póvoa de Varzim e, infelizmente, não consigo obter qualquer informação sobre quando a situação ficará resolvida.Trabalho em regime de teletrabalho e a Internet do telemóvel está muito lenta, o que está a dificultar bastante o meu trabalho.Precisava, por favor, de uma atualização sobre o que está a acontecer e, se possível, de uma previsão para o restabelecimento do serviço, para que possa organizar e ajustar os meus planos de trabalho.Obrigado.

Muito boa tarde senhoras e senhores, Como estão? Por favor quero bloquear os seguintes numeros, para que não possam ser acedidos desde a nossa linha fixa.Ou seja, para a nossa linha fixa não poder ligar para estes numeros: 0035************0035************ Muito obrigado. 

Sou cliente NOS e gostaria de renegociar as condições do meu contrato.Atualmente tenho o meu pacote NOS, juntamente com as subscrições de Sport TV e DAZN, e a última fatura teve um valor total de 79,50 €.Tenho interesse em continuar na NOS e manter os serviços, incluindo os conteúdos desportivos, mas o valor mensal tornou-se pouco competitivo face às ofertas atualmente disponíveis.Gostaria, por isso, de saber que condições podem apresentar para manter o meu pacote, Sport TV e DAZN, mas com uma mensalidade global mais vantajosa.Solicito, por favor, que o pedido seja encaminhado para a equipa responsável pela retenção/renegociação de contratos.Prefiro tratar este assunto por escrito, através deste fórum ou de mensagem privada.Obrigado.

Solicito cancelamento da minha conta. Sou NILZA ABADIA PEREIRA.  

Boa tarde, como não consigo contactar através de email nem consigo consultar no site as faturas, preciso pedir aqui segundas vias de algumas faturas

Comprei o bilhete de Cinema e pedi fatura com NIF. Verifquei que a fatura está errada e não tem o nome da entidade correcto. Preciso da correcção e deste documento.Onde me posso dirigir ou qual o email a quem escrever?ObrigadoCedro Plátano

Boa tarde Hoje por engano paguei a minha factura de telemóvel do mês de Setembro mas coloquei a referência do mês de Agosto no entanto o valor é mesmo todos os meses! A minha dúvida pertinente é fico com o crédito e fica paga a factura ou irão fazer o estorno e terei que pagar novamente? Obrigado 

Olá,O meu antigo número esteve anteriormente registado em meu nome e, neste momento, encontra-se ativo, mas atribuído a outra pessoa.Preciso deste número porque tenho uma conta pessoal importante associada a ele e, infelizmente, não tenho outro método de recuperação disponível. A conta continua a enviar códigos de verificação para este número.Compreendo que, por questões de privacidade e segurança, não possam fornecer-me informações sobre o atual titular. No entanto, gostaria de saber se existe algum procedimento excecional ou alternativa que permita confirmar que fui o anterior titular do número e ajudar-me a recuperar o acesso à conta associada ao mesmo.Posso fornecer os meus dados pessoais, NIF e quaisquer outras informações necessárias para comprovar a anterior titularidade.Existe alguma possibilidade de recuperar este número, obter uma segunda via/eSIM, ou algum outro procedimento que me permita voltar a ter acesso aos SMS enviados para o número?Agradeço muito qualquer ajuda ou or

Boa tarde,Qual é o processo para mudar de HFC para FTTH no meu apartamento?Preciso de velocidades de upload maiores que 100 Mbps