Boa tarde,
Foram cobrados 34 euro por roaming extra ue por 137 megabyte sem que tivesse recebido o recado de alerta da Nos "Como bem vindo" no territorio da Suica. Acho que isso e' mesma uma indevida cobranca . Alem disso o Vs sistema de apoio ao cliente demora horas para responder com um continuo passar de departamentos e esperar sempre em linha horas......
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem.
A totalidade das comunicações e consumos realizados em roaming, é da responsabilidade dos operadores internacionais a que o seu equipamento se ligou, ficando a NOS sujeita à informação disponibilizada pelos mesmos.
Sugerimos que consulte o detalhe de comunicações através da my NOS. Saiba como em:
Caso não pretenda fazer uso de roaming é necessário que solicite o seu bloqueio com antecedência, ou desligue esta possibilidade através das definições do seu dispositivo antes de chegar ao país destino.
Saiba mais sobre o roaming através do Site NOS.
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