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popes
Kilobyte
February 25, 2021
Respondido

GigaRouter 5.0 - Box Iris sem internet

  • February 25, 2021
  • 5 comentários
  • 105 visualizações

Hoje instalei a GigaBox 5.0 e liguei o cabo net à box iris.

Deixei de ver os canais HD. A sport TV consigo ver se mudar de canais depois desaparece e diz que não tenho serviço. Verifiquei que a box na conectividade não está a ligar à internet.

como posso resolver este problema?

 

 Obrigado

popes

    Melhor resposta por Guimas

    Pode sim. se o seu serviço for hfc é docsis. se o seu serviço for ftth escolha ftth.

    https://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/internet/internet-fixa/Pages/default.aspx - veja nesta página qual o seu router. se for o 1º ou 2º é hfc. se for o 3º é ftth.

    5 Comentários

    Guimas
    Super User
    GuimasSuper User
    Super User
    February 25, 2021

    Assumo que seja ftth o seu serviço?

    popesAutor
    Kilobyte
    February 26, 2021

    Boa pergunta… Como sei essa informação? Isso faz diferença no serviço? Sou um cliente que contrata um serviço e espera que tudo funcione :grin:

    Verifico que a box está ftth, posso testar e fazer a alteração para docsis?

     

    Obrigado

    Guimas
    Super User
    GuimasSuper UserResposta
    Super User
    February 26, 2021

    Pode sim. se o seu serviço for hfc é docsis. se o seu serviço for ftth escolha ftth.

    https://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/internet/internet-fixa/Pages/default.aspx - veja nesta página qual o seu router. se for o 1º ou 2º é hfc. se for o 3º é ftth.

      popesAutor
      Kilobyte
      February 26, 2021

      Funcionou:grin:

      A box demorou a assumir a alteração. Ficou bloqueada mas devia de estar a atualizar.

      Já consigo ver os canais premium.

       

      Muito obrigado

      Inês B.
      Inês B.Moderador
      Moderador
      March 2, 2021

      Olá @popes,

      Pedimos desculpa pela demora na resposta.

      O @Guimas deu uma ótima ajuda. Ainda bem que conseguiu.

      Estamos disponíveis para qualquer questão adicional.

       

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