pagamento da mensalidade

Bem-vinda ao Fórum NOS @Sara margarida, 

Olá @C24XXXX201, 

@Sara margarida, o @C24XXXX201 respondeu corretamente à sua questão. 

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

Obrigada 

Boa tarde no passado dia 20 fiz o pagamento da factura da nos, na aplicação está lá o valor que paguei, mas continua a aparecer em atraso o mesmo valor. Não consigo perceber muito bem o que aconteceu. Visto eu ter um acordo de pagamento convosco estou priocupada pois não quero que esse mesmo acordo seja cancelado. Neste momento não me encontro em Portugal, sendo que não consigo ligar para o vosso apoio ao cliente. Tenho outro problema, pedi a cerca de duas semanas uma mudança de portabilidade, e o cancelamento do cartão de telemóvel que estava associado ao meu pacote, o que pretendia era cancelar um cartão e ativar outro, já enviei todos os doc necessários e que me foram pedidos, recebi e-mail a dar seguimento a esse mesmo pedido, mas até a data de hoje contínuo com o cartão que eu queria cancelar ativo e não posso utilizar o que realmente queria. Agradecia uma resposta. Obrigada Carina Rodrigues

@Kary rodrigues  Boa tarde, se efectuou o pagamento e está de posse do comprovativo, não tem que temer nada. Simplesmente o sistema ainda não actualizou. 

Olá @Kary rodrigues, 

Para podermos ajudar, pedimos que termine a sessão e que volte novamente a iniciar, por favor. Ainda surge o valor em aberto?

Muito obrigado

Não, continua a aparecer que o valor ainda está por pagar, como mostra a imagem. Aparece o valor como recebido pela nos mas aparece com fatura por pagar.

Olá @Kary rodrigues, 
Para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente ou número de contribuinte par o perfil @Fórum 

Ficamos a aguardar a sua mensagem. 
Muito obrigado

Boa Tarde

Tinha ate ao dia de ontem 11/08/2020 para pagar o valor para iniciar um acordo de pagamento.O colaborador com que falei disse-me que se caso não conseguisse pagar nessa data para ligar antes a informar que a NOS poderia ver outra possibilidade.

Ontem liguem ( por volta das 21h ) a informar que não conseguia fazer esse pagamento, mas que sexta feira 14/08/2020 já liquidava o valor, pedi caso fosse possível manterem os meus serviços ate essa data, devido a ter o meu filho na aldeia ( ele esta incluído no meu pacote ) com a avo ( Devido a esta questão da pandemia ) e o colaborador disse_me para ficar descansado que tinha serviços ate essa data, mas caso não fizesse o pagamento dia 14/08/2020 os serviços seriam desactivados.

Neste momento estou sem serviços e sem hipótese de vos contactar a não ser por esta forma,agradeço que façam os possíveis para tentar ter serviços ate sexta feira. 

@Sérgio Filipe da Silva almeida Boa tarde, para que a moderação do Fórum o possa ajudar deve facultar por mensagem privada os seus dados (numero de cliente NOS ou NIF) enviando para @Fórum 

@Jose Rodrigues Ja enviei mensagem em privado