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Boa TardeSou cliente NOS, tenho duas Boxs -UMA e IRIS que funcionam bem, e uma pequena Tv antiga que deixou de funcionar á cerca de duas semanas,embora antiga e pequena dá jeito no sitio onde está.será que a Nos resolve este problema, sou cliente desde o tempo da TV Cabo, o que tenho que fazer.Grato pela atençãoManuel Santos

Boa tarde Não consigo entender que tipo serviço estão a dar na Eleven,Desde o Inicio de Junho, que me sinto roubado, porque estou a pagar um serviço para a qual nada me diz de novo, porquê, porque tudo o que dão é repetido e eu a pagar. Agradeço que revejam esta situação porque isto ja ultrapassa o bom senso do cliente. Cumprimentos

Boa noite, Basicamente tenho um suposto serviço mini nplay activo desde 2014 e não sei como utiliza lo, do que se trata, como aceder... Poderiam esclarecer?

Boa noite,Tenho um contato (cartão sim da Nos) e pretendo alterar a titularidade para outra pessoa. Como devo proceder?Cumprimentos 

Boa noite , mais uma vez, preciso da vossa ajuda para obter uma relação das chamadas que eu fiz para este numero, pertence á Camara de Tavira, e preciso de saber os dias em que liguei para eles, isto tem a ver com coimas muito elevadas. o numero é ***********preciso mesmo desta relação das chamadas.Obrigado.

Estou fora do país e encontro-me inesperadamente sem roaming nem dados nem chamadas.No entanto recebi um SMS com as boas-vindas. Já liguei e desliguei o telefone. Já estive várias vezes no estrangeiro.Finalmente consegui uma ligação WiFi, mas não há qualquer contacto para apoio técnico que não seja telefónico.Como é que posso solicitar apoio técnico?

Bom dia gostava de saber em que lojas tem disponíveis o esim nos porque já fui ao Colombo e as Amoreiras e não têm stock,  Obrigado   

Parece haver um problema no aplicativo e no site. Olhando as sessões de cinema no porto, só encontro 1 filme por dia a partir desta quinta-feira.  Pode confirmar se é isso mesmo?  Gostaria de comprar ingressos para Giardianos da Galáxia para este sábado.

Contratei recentemente o serviço NOS-SATELITE e nas definições da box pede um código PIN , procurei por todo equipamento entregue e não encontro nenhum . Podem me dizer que PIN é esse e como o obter ? Obrg.

Olá, boa noite.Tentei comprar uma televisão com um voucher, mas quando seguia para o pagamento por MBWay, este deu erro e agora a encomenda diz que aguarda pagamento e não diz como o posso fazer. O voucher já esta inválido para tentar fazer a compra de novo.Como posso proceder?

Boa tarde, venho por este meio expor um imbróglio a que fui submetida, no sentido de expressar o meu descontentamento e simultaneamente solicitar que a situação seja corrigida.Há algumas semanas, fui contactada pelo vosso comercial Sr Paulo Dinis, no sentido de me lembrar que o período de fidelização do meu contrato estaria a chegar ao fim e que, se pretendesse manter o mesmo, deveria proceder a uma re-fidelizaçao. Neste sentido, foi me prometido que, com este procedimento, teria direito a um desconto na mensalidade, mantendo todos os benefícios que já tinha (net, telefone, TV, bem como, comunicações e net num telemóvel), ainda a oferta de novos canais (durante um dado período de tempo), e um vaucher. Passados alguns dias, um técnico da vossa empresa veio cá a casa, no sentido de instalar novos equipamentos, referindo que tal era necessário, por forma a proceder à re-fidelizaçao. Solicitou que fossemos nós a proceder à entrega dos antigos equipamentos numa loja NOS.Quando me dirigi à v

Boa tarde,Necessito esclarecimentos acerca da fatura de Junho 2023, pois estao a cobrar valores não acordados.Obrigada

Comnsigo receber chamadas no meu telemovel, internet e mensagens, mas nao consigo relaizar chamadas nem para numeros locais nem para numeros portugueses.Qual o problema?

Recentemente fui contacto pela NOS via telefone para proceder à actualização dos dados móveis do meu telemóvel para 1GB uma vez que os actuais 200 MB iam deixar de existir. Também referiram que iriam trocar a Box por uma melhor/HD,etc... e perguntaram-me se por mais 5€ estaria interessado em ter outro cartão móvel, ao qual respondi prontamente que não!!! Concordei com a actualização dos dados móveis, da troca da Box, mas não com um outro cartão de telemóvel. Não mencionaram qualquer preço, nem tão pouco referiram que os meses de fidelização iriam ser estendidos (sabia perfeitamente que ao aceitar o contrato de fidelização iria prolongar-se, apesar de não terem referido) No dia em que o técnico fez a instalação em casa, eu não pude estar presente. Quem acabou por estar presente foi a minha esposa. Quando cheguei a casa tinha: o cartão de telemóvel que tinha recusado, uma Box igual mas nova e mais nada!! Contactei a NOS para falar sobre o cartão móvel que o técnico tinha deixado e fiq

Boa tardetencionava comprar um equipamento a prestações através da nos, pois sou cliente desta operadora.Dirigi-me a uma loja NOS para obter informações acerca do procedimento quando fui informada que não o poderia fazer por não ser cliente há pelo menos 12 meses, sendo que apenas fiz alteração de titularidade para meu nome.no site, nas condições de compra a prestações, não informam nada disto.posto isto, acho muito injusto acabar por ser prejudica pela falta de informação correta no vosso site, penso que o justo seria conseguir efetuar a compra na mesma, sendo que me encontro fidelizada com a operadora inclusive.gostava de ver esta situação resolvida, se não terei que optar por escrever no livro de reclamações presencialmente numa loja.

Hoje vim ao cinema no Fórum Coimbra depois de comer um lanche. Entrei na loja com 2 copos de refrigerantes da Taco Bell, coloquei no balcão da NOS, comprei os ingressos, peguei o copo e pipoca que também comprei e entrei na área de cinemas. Não tinha nenhum funcionário para checar meu papel. Depois que entrei, coloquei o copo na mesa e pipoca pra ir a casa de banho, quando o funcionário me chamou dizendo que não podia entrar com o copo. Mais não fui comunicada antes de entrar é muito menos antes de comprar os ingressos. Me disseram que tinham que beber toda a bebida antes de entrar na sala. Eu paguei pela bebida e para não ter stress com meu marido tive que jogar as bebidas fora. Pedi para falar com o gerente que disse que devolveria o valor do ingresso. Me senti horrível. Acho que a NOS deveria ter comunicados e funcionários que trabalham de fato para informar antes dos clientes comprarem os ingressos e antes de entrarem no local para acesso ao filme. Foi um falta de respeito, e tive

Olá quero saber como conseguir adquirir um voucher para uma compra?

Como é que é possivel entrar em contacto com a linha de apoio a clientes uma vez que é impossível sem efectuar um carregamento?A ideia é fazerem a portabilidade do cliente e depois não cumprir obrigações uma vez que esta não tem maneira de contactar os serviços.

Boa noite eu vi na tv que o nos play foi retirado e posto tv cine+ .Tão eu tou a pagar por um serviço que está activo que já não aparece na tv ?E que nos play a maioria das series o tv cine+ não tem

Bom dia,Diagnosticados problemas no serviço de televisão por parte da NOS e apresentada como solução, por parte do técnico da NOS no local, a substituição da box IRIS pela UMA, fui informado pela equipa de renegociação da NOS, que tal solução só poderá ocorrer no final do contrato, aquando do término do período de fidelização.Aguardo anciosamente pelo termino do período de fidelização ou que os problemas identificados se manifestam para poder rescindir o contrato com a NOS.Péssimo serviço da NOS. 

Bom dia   O meu anterior equipamento foi substituído por Router Wi-Fi 5.0 . Tinha uma impressora ligada através do anterior router, como faço com este novo? Obrigada

Boa tarde. Sirvo-me do presente “tópico” para expor - e tecer - algumas considerações sobre a minha presente situação. Na fatura que recebi este mês (Abril de 2023), onde constam os consumos adicionais desde 08 de Março de 2023 até 07 de Abril de 2023, existe a cobrança de 6,95€ a título de consumos de telemóvel não incluídos no pacote. Todavia, em boa verdade, em nenhum momento solicitei (nem ninguém do meu agregado familiar) qualquer serviço ou “consumo” extra. Assim sendo, revela-se incompreensível que, sem a minha vontade e/ou consentimento, possam adjudicar o pagamento de qualquer serviço. Não é preciso uma proposta e a respetiva aceitação para que um contrato se forme? O problema agudiza-se quando se tem em conta que no mês passado tentei resolver o mesmo problema, recorrendo ao serviço de apoio telefónico da NOS. Ressalvo que nessas chamadas, onde tentaram solucionar a questão apresentada, foi estabelecido que a chamada não teria qualquer custo acrescido. Contudo, reparo que na

No ato da contratação do serviço NOS me.fou informado que eu receberia um voucher de 100€ que me seria enviado por sms mas mesmo após o pagamento da segunda fatura não me foi enviado absolutamente nada e ao ligar para o atendimento me informaram que eu não possuo nenhum voucher. Quero saber como resolver? Pois cada loja me informa uma coisa diferente e até agora não recebi o que me foi informado.

Tenho 3 cartões de cliente NOS como consigo comprar 6 bilhetes na app pagando só 3?

Bom dia. Em Maio fiz 3 chamadas para um número Espanhol e facturaram-me 0,4647 euros + 0,4647 euros + 0,2337 Euros. As duas primeiras chamadas tiveram uma duração de 2 minutos e a terceira 1 minuto. Então o roaming para Espanha não acabou ?Agradecia uma resposta porque não é a primeira vez que acontece.ObrigadoJorge Corte-Real