Boa tarde,
Necessito esclarecimentos acerca da fatura de Junho 2023, pois estao a cobrar valores não acordados.
Obrigada
Respondido
detalhes fatura Junho 2023
Melhor resposta por João H.
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Sugerimos a consulta dos seguintes artigos para mais informações sobre este tema.
Por favor, fale connosco se surgir alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
- Resposta
Boa tarde
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Boa noite.
Essa parte eu ja vi!
Previso que me es clarecam os valores extra que estao a debitar na fatura junho 2023!
Aguardo vosso contacto
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Partilhe com a comunidade um print screen da sua fatura, onde oculte dados pessoais, e datalhe-nos a sua questão.
Obrigado
Boa tarde,
Na fatura Junho estao a cobrar o aluguer daescodificador.
[Imagem]
Em Fev 2023 quando aceitei alterar o meu pacote de serviços convosco ficou acordade que NAO serim cobrados quaiquer valor aluguer. Inclusivé fui devolver os outros dois que tinha.
[Imagem]
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Editámos o seu comentário, eliminando as imagens, uma vez que a referência da conta de serviço se encontra visível.
Para que não seja cobrada desse aluguer, é necessário que também entregue esse equipamento.
Isto porque, o último contrato não prevê a oferta do descodificador. Enviámos-lhe a 2.ª via do contrato celebrado em 03 de novembro de 2022 para o email preferencial da conta.
Se tiver alguma questão, por favor, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.
Obrigado
Boa noite.
Apos analise do ulbimo contrato , questiono o valor do pacote base, 6144,€?
Nao esta de acordo com o indicado no contrato
+6- Gestor da comunidade
Consulte a fatura FT 202395/353728, isto porque o valor indicado no documento refere-se à mensalidade antes da atualização realizada devido à taxa de inflação de 7,83%.
Obrigado,
Bom dia novamente.
Em Fevereiro 2023 (ja depois da atualização da inflacao) recebi um contato telefonico Vosso (campanha), onde foi atualizado o meu plano -> Internet, chamadas e valor a pagar.
Nessa altura devolvi os aparelhos TDT que nao utilizava, reduzindo o valor da minha fatura.
Por ter sido telefonico não consigo confirmar as alteracoes efetuadas.
Pode veirifcar ofv?
Obrg
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
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Pode consultar todos os documentos através da sua Área de Cliente. Saiba como:
Obrigado
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