detalhes fatura Junho 2023

Boa noite.

Essa parte eu ja vi!

Previso que me es clarecam os valores extra que estao a debitar na fatura junho 2023!

Aguardo vosso contacto 

Boa tarde @Helena Conceicao,

Agradecemos a sua mensagem.

Partilhe com a comunidade um print screen da sua fatura, onde oculte dados pessoais, e datalhe-nos a sua questão.

Obrigado

Boa tarde,

Na fatura Junho estao a cobrar o aluguer daescodificador.

[Imagem]

Em Fev 2023 quando aceitei alterar o meu pacote de serviços convosco ficou acordade que NAO serim cobrados quaiquer valor aluguer. Inclusivé fui devolver os outros dois que tinha.

[Imagem]

Boa tarde @Helena Conceicao, seja bem-vinda ao Fórum NOS.

Editámos o seu comentário, eliminando as imagens, uma vez que a referência da conta de serviço se encontra visível. 

Para que não seja cobrada desse aluguer, é necessário que também entregue esse equipamento. 
Isto porque, o último contrato não prevê a oferta do descodificador. Enviámos-lhe a 2.ª via do contrato celebrado em 03 de novembro de 2022 para o email preferencial da conta. 

Se tiver alguma questão, por favor, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 

Obrigado

Boa noite.

Apos analise do ulbimo contrato , questiono o valor do pacote base, 6144,€?

Nao esta de acordo com o indicado no contrato

@Helena Conceicao, bom dia. 

Consulte a fatura FT 202395/353728, isto porque o valor indicado no documento refere-se à mensalidade antes da atualização realizada devido à taxa de inflação de 7,83%. 

Obrigado, 

Bom dia novamente.

Em Fevereiro 2023 (ja depois da atualização da inflacao) recebi um contato telefonico Vosso (campanha), onde foi atualizado o meu plano -> Internet, chamadas e valor a pagar.

Nessa altura devolvi  os aparelhos TDT que nao utilizava, reduzindo o valor da minha fatura.

Por ter sido telefonico não consigo confirmar as alteracoes efetuadas.

Pode veirifcar ofv?

Obrg

Boa tarde @Helena Conceicao,

Agradecemos a sua mensagem.

Pode consultar todos os documentos através da sua Área de Cliente. Saiba como:

Obrigado