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Estou fora do país e encontro-me inesperadamente sem roaming nem dados nem chamadas.

No entanto recebi um SMS com as boas-vindas. Já liguei e desliguei o telefone. Já estive várias vezes no estrangeiro.

Finalmente consegui uma ligação WiFi, mas não há qualquer contacto para apoio técnico que não seja telefónico.

Como é que posso solicitar apoio técnico?

Viva, 

confirmou se tem opção de roaming ativa nas definições do telemóvel? teste o cartão noutro telemóvel.

Um bem haja. 


Já usei o roaming várias vezes neste telemóvel com este cartão. o símbolo the mobile data diz roaming.


Boa tarde @NooA,

Já tentou ligar-se manualmente a outra rede?

Verifique aqui quais as redes disponíveis.

Boa sorte


Obrigado. Descobri um setting que permite chamadas através da WiFi. O que me permitiu ligar à NOS.

 

Aparentemente, tiveram de fazer um reset do lado deles porque havia um bloqueio qq no sistema. Não é uma explicação propriamente satisfatória mas já está resolvido.

 

O que é realmente insatisfatório é só haver apoio técnico através do telefone. Para problema com chamadas é complicado.


Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @NooA e ajuda partilhada pela comunidade.

Estamos sempre disponíveis para ajudar no Fórum NOS.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado


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