Estou fora do país e encontro-me inesperadamente sem roaming nem dados nem chamadas.
No entanto recebi um SMS com as boas-vindas. Já liguei e desliguei o telefone. Já estive várias vezes no estrangeiro.
Finalmente consegui uma ligação WiFi, mas não há qualquer contacto para apoio técnico que não seja telefónico.
Como é que posso solicitar apoio técnico?
Viva,
confirmou se tem opção de roaming ativa nas definições do telemóvel? teste o cartão noutro telemóvel.
Um bem haja.
Já usei o roaming várias vezes neste telemóvel com este cartão. o símbolo the mobile data diz roaming.
Boa tarde
Já tentou ligar-se manualmente a outra rede?
Verifique aqui quais as redes disponíveis.
Boa sorte
Obrigado. Descobri um setting que permite chamadas através da WiFi. O que me permitiu ligar à NOS.
Aparentemente, tiveram de fazer um reset do lado deles porque havia um bloqueio qq no sistema. Não é uma explicação propriamente satisfatória mas já está resolvido.
O que é realmente insatisfatório é só haver apoio técnico através do telefone. Para problema com chamadas é complicado.
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
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