Produtos e serviços

Olá boa noite onde vejo consumos da minha internet movel que tenho através do meu router móvel?

Hoje deixei de poder ver o 1°canal e dos canais da SIC só consigo ver o sic mulher. Qual o problema?

Boa tarde, Desde que procederam à substituição do router, deixei de conseguir ter ligação Wi-Fi ou WPS da minha impressora HP Envy 6010, já tentei por diversas vezes fazer a configuração porém simplesmente não dá. Com o router anterior, quando usei pela 1ª vez a impressora, a configuração foi realizada à primeira tentativa e sem erros. Já tentei configurar através do Android ou através do PC e é igual, dá sempre erro de ligação, apesar de reconhecer a impressora. Através do andoird ou portátil (Fugitsu) consigo ter ligação Wi-Fi sem qualquer problema. Cumprmentos

Boa Tarde, eu na minha habitação tenho a NOS há cerca de 3 anos, a satisfação é razoável, mas ultimamente tenho tido falhas no serviço em especial quando chove, já actualizei equipamentos etc e nada resolveu, até que me apercebi que o problema esta na caixa do exterior que é muito antiga e está em muito mau estado, já tendo fita adesiva no fio principal e tudo, esse mesmo fio que está por baixo de uma caleira solta e quando chove manda a água para cima da caixa e em especial do fio que tem a fita adesiva, já falei para a NOS sobre a situação e nunca fazem nada e já começo a ficar farto da situação, tenho NOS 4 com 500 Mgs de Internet e o que recebo na qualidade do serviço está longe disso, sem falar dos vizinhos que aproveitam para ter TV de borla há conta dos que pagam, pago um serviço FIBRA e nem um serviço Coaxial tenho de jeito neste momento, por outro lado a MEO colocou aqui na minha zona caixas FIBRA NOVAS e a NOS nem se limita a arranjar as suas antigas, eu gostava de ver este problema solucionado se não irei mesmo acabar por mudar para a MEO, porque está situação é inaceitável, eu pago e bem pelo serviço que tenho e neste momento o preço que pago não está a ser minimamente compensado pelo serviço prestado. Deixo em Anexo 2 fotos, uma da caixa da NOS e uma da MEO para comprovarem o que falo, a caixa está mesmo em muito mau estado, até um funcionário da NOS que estave aqui na zona a cortar sinal a alguns serviços ilegais viu o estado da caixa e disse que aquilo está mesmo muito mau, mas mesmo ele pelos vistos não fez nada nem reportou a situação. Gostava que alguém me ajuda-se a arranjar a melhor forma de solucionar o problema. Obrigado.

Desde que instalei a Nos nesta minha casa, um apartamento T2 de 80m2 (não é nenhuma mansão) tive sempre problemas com a internet. A internet nunca cobriu a casa toda. Por isso, adquiri um replicador de sinal pelo qual paguei, e seis meses depois descobri que nunca tinha sido ativado a partir da Nos, pelo que não admira que não tivesse internet nos quartos. Na altura, quis devolver esse aparelho, disseram-me que não fariam reembolso. Sugeriram-me que colocasse os pods de internet em casa. Pus 1. A internet continuou a falhar e a ter má cobertura nos quartos. Depois de umas 5 visitas de técnicos da Nos, que trocaram várias vezes um modelo de modem / router por outro, acabei com 3 pods de internet em casa e uma ligação por terra a um dos quartos. Metade das minhas tomadas estão por conta da Nos, aqui em casa. Comecei um novo emprego 100% teleworking, pois a internet no pod continua a cair pelo menos duas vezes por dia. O pod como que reinicia e a minha patroa vê-me offline. Prometi-lhe que não havia problemas com a internet e ainda estou em fase de experiência. Pedi à minha patroa, caso tenha de me despedir por conta da internet, que elabore um documento no qual justifica o meu despedimento como falta de condições, nomeadamente rede de internet, para poder executar as minhas funções em casa. Se chegarmos a esse ponto, vou processar a Nos como já tantas vezes ameacei. Não é aceitável, é uma violação dos meus direitos de consumidora. A internet NUNCA funcionou bem, abri a minha porta inúmeras vezes, submeti-me a todo o tipo de intervenções aqui em casa, mudança de modem, password, Pod, etc. Faltam 6 meses para poder livrar-me da Nos, penso que o correto para a empresa, a menos que esteja a passar dificuldades, era libertar-me antes que lhes peça uma indemnização por ter sido despedida por causa do péssimo serviço que fornecessem.

Estou sem internet mesmo com o carregamento realizado normalmente, estou desde 10:00 h da manhã sem internet e sem poder realizar ligações, gostaria de uma posição da NOS , para solucionar o meu problema

Sem acesso ao serviço UMA e sem conseguir contacto com suporte técnico - Erro: ID843

Boa tarde Srs. Desde ontem por volta das 22h estou sem qualquer serviço seja Televisão, Telefone ou Internet em casa. Segundo a equipa tecnica trata-se de uma avaria que seria resolvida ate as 03:00. Em novo contacto seria resolvido ate as 11:00, e por ultimo até as 12:00, porém continuo sem comunicação. Como ficamos?

Boa tarde, sou cliente WTF e já desde ontem a noite que estou sem rede. Já reiniciei o telemóvel mas o problema persiste. Será que me.podem ajudar? Obrigada

Hoje tenho me debatido com problemas internet tanto WIFI como por cabo estão com falhas constantes, alguém tem tido problemas também?

Boa noite. A minha box deixou de funcionar. Está completamente desligada como se não estivesse ligada à tomada. Ja troquei de tomada e etc, troquei com a ficha da TV e continua desligada. Agradeço que me ajudem

De repente deixei de conseguir enviar SMS do meu Samsung S20 e tenho saldo, recebo sms, recebo e faço telefonemas, nunca me aconteceu.

Bonjour, client chez vous depuis octobre… j'ai une connexion qui frise le zéro…. 0.86 hier soir on ne sait rein faire avec ca. je me plains depuis le début et rein n'est fait pour arranger les choses. que faut il que je fasse pour régler le problème? Merci de m’aider ?

Bom dia. Recentemente aderi à NOS fibra. A minha questão é a seguinte : Não era suposto terem efectuado a ligação para eu ter televisão em todas as divisões da minha casa ? Obrigado

Bom dia, Solicito que me indiquem o procedimento para contatar a NOS para solicitar o fornecimento dos 6 canais TDC para apartamento sito em condominio em Santo Antonio dos Cavaleiros onde existe contrato com a NOS feito pelo construtor desde 2007. Aguardo a V. resposta. Obrigado

Bom dia. Desde ontem, pelo menos, que a rede móvel 5G desceu a velocidades na ordem dos 2,6 mbps (dois vírgula seis) em download. Inacreditável! Isto passa-se em Lisboa, Carnide, onde o 4G funciona com normalidade. A que se deve? Alguém sabe? E quanto tempo vai isto durar? Cumprimentos.

Boa noite. A zona de Mortagua está sem serviço móvel da rede NOS desde ontem às 16 horas. Alguém sabe o porquê e qual o tempo de resolução do problema? Obrigado

Boa tarde, O local onde usualmente estou, onde não só trabalho, como também habito, tem uma cobertura de rede NOS muito má. Não é possível ter uma conversa ao telefone e tenho que recorrer sempre à internet para poder manter a conversa (whatsapp), ou mudar para o telefone da rede Vodafone. Será possível ajudar/melhorar a rede nesta zona rapidamente? Refiro-me à zona do Alto dos Moinhos em Lisboa, junto ao Hospital dos Lusíadas (código postal 1500-473) Muito obrigada!

Bom dia. Desde há 2 dias que estou com imensos problemas de velocidade e cobertura na zona do centro de Lisboa. A maior parte das vezes não consigo aceder a nada especialmente navegação óleo browser. Estou também a recebe constantes avisos de nevegacao suspeita sempre que tento aceder ao motores de busca como Google ou quando acedo a sites. ( avisos da cloudflare) . O Ip em questão pertence à rede NOS

Boa noite acabei de fazer uma compra de um telemovel online com a utilizacao de um vaucher ao qual ate ai correu tudo bem quando chegou a parte de fazer o pagamento a pagina deu erro e do nada apareceu me encomenda cancelada...fui para tentar fazer nova encomenda mas aparece me que ja nao consigo usar o vaucher porque ja foi usado...na minha area de cliente aparece me encomenda a aguardar pagamento...gostaria de saber o que posso fazer para concluir o pagamento. obrigado

Estou com problema com Box 4K penso eu já informei o apoio técnico 2 vezes mas não resultou, estou a ver televisão muito bem e derrepente a imagem fica escura o apoio técnico para desligar o cabo de antena da Box e voltar a ligar melhora mais depois volta mesmo se escalhar tenho que mandar trocar a Box alguém teve um problema deste?

Bom dia! Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento com a Operadora NOS em questão, pois a nível de router 4.0 temos o router em casa mas não podemos configurar como queremos bloqueia portas forwarding e depois ligamos o 16990 e dizem não saber configurar nem se estão bloqueadas por eles mandam ligar para 16991 PCmédic só para o cliente gastar dinheiro e mais nada. A meu ver a PCmédic no meio disto tudo é só para ganhar dinheiro pois de certeza já teve enumeras ligações sobre o mesmo assunto, já sabe como os routers vêm de fábrica e mesmo assim querem ligar-se ao router para ver, isto é gozar literalmente com o cliente e arranjar maneira de tirar mais dinheiro ao cliente que já não é pouco. Acedo á página aminhanet.nos.pt aparece erro de vez enquando 1007 depois desaparece. Tive um problema com o router á uns tempos que me ligaram para a pcmedic mais uma vez e como estava a ligar do tlm pois a NOS só vende telefones não os dá logo telefone em casa não há para ligar gastei 37€ e tal, para conseguir que me restituíssem o valor gasto pois o problema era do router vi-me á rasca para conseguir e mesmo assim não foi a totalidade. Depois ás vezes dizem que vão mandar a equipa técnica a casa quando a equipa técnica que vem, vir ou não vir é a mesma coisa, conhecimentos informáticos zero, configurar router’s zero, mexer pc do cliente para configurar seja o que for relativo ao wifi ou mesmo ligar o router deles a outro por haver pouco sina wifi nada fazem, são simples instaladores e substituidores de routers e cabos, mais nada. Actualização de router deixou de fazer print-server, era uma mais valia da NOS ligando para o serviço dizendo que desde a actualização deixou de ter o print-server e dizendo para fazerem o downgrade da actualização dizem que não conseguem, é de lamentar os técnicos de rede existentes. Pondero deixar os serviços NOS e mudar de operadora pois NOWO , Vodafone nunca tive tais problemas, vão dizer que pode ter sido caso de sorte mas não tenho razão de queixa.

Boa tarde, Ligaram-me hoje a re-negociar o contrato, NOS 3 UMA com TV CINE, e uma das condições era ter os TV Cine por 24 meses, mas no documento que me enviaram apresentam: Voucher Canais TVCine €10,00 termina a 03-07-2022 (já incluído no valor com descontos). Alguém sabe esclarecer o que isso quer dizer? A 03-07-2022 começo a pagar TV CINE? Se assim fôr já não há negócio. Obrigado

Bom dia, estou farto de ligar para a nós e não me resolvem o problema .. Todos os dias, das 2 da manhã às 3, o meu router desliga-se sozinho e volta a ligar, já me trocaram o router 3 vezes, o primeiro teve esse problema, o técnico veio cá a casa e trocou por outro, atualizou a minha box, e ficou resolvido. Passou algum tempo até o problema voltar! Até que liguei novamente para a nos e acabou por se decidir trocar o router novamente até porque o telefone já nem funcionava, o telefone ficou resolvido mas o problema da internet persiste! Até hoje ninguém sabe o que se passa nem resolver o problema! Estou sempre a ser atendido por as linhas básicas em vez de pessoas que estão dentro do assunto! Que só sabem reiniciar o router, dizer que router não estava no sinal da nós, dizer que tinha atualizações e procedimentos ainda por fazer! Ja estou a ligar a mais de 2 meses e todos dizem que não vai voltar a acontecer, mas acontece!