Produtos e serviços

Boa noite,Venho pedir a vossa compreensão porque neste momento encontro-me de baixa médica e estou a passar uma fase financeiramente difícil. Sempre procurei manter os pagamentos em dia, mas temporariamente não estou a conseguir cumprir o valor total da fatura.Gostaria muito de evitar a suspensão do serviço e, por isso, peço a possibilidade de fazer um acordo de pagamento ajustado às minhas condições atuais.Tenho total intenção de regularizar a situação e agradeço sinceramente qualquer ajuda ou flexibilidade que me possam dar neste momento mais complicado.Obrigado pela atenção e compreensão.

Desde as 22 h do dia 18 Maio até às 17 h de hoje, 20 Maio, estive sem internet fixa. Tenho direito a ser ressarcido de qualquer valor?

Bom dia a todos,Não acham que era altura da NOS, para conseguir competir com as ofertas dos seus concorrentes, deveria abrir a gama/oferta das marcas comercializadas de smartphones na sua loja online. Por exemplo como Nothing, Pixel, Realme, Oneplus, POCO, etc etc. Em tempos, ainda chegaram a apostar na Nothing, mas entretanto saiu da oferta (não sei bem há quanto tempo confesso), mas sinceramente acho que podiam/deviam enveredar por esse caminho. 

Bom dia A velocidade x64 em forward/rewind não funciona, nas gravações da box. É uma avaria geral que dura há semanas. Apelo à NOS para a resolver. Obrigado

Há quse 4 anos sou cliente MEO, desde então, resolvi migrar para NOS. No processo minha ativação foi cancelada informando que não possuo condições necessarias a ativação dos serviço. Segundo o atendimento, meu numero de Telemovel esta associado há um devedor da NOS, cujo, o numero pertencia antes de ser portado para MEO. E que consta que tenho relacionamento ou habitação com devedor. Quero que a NOS esclareça, porque meus dados, nome, telemovel esta associado a NOS, sendo que eu nunca e nenhum familia meu teve algum serviço NOS.

Bom dia, Eu tinha solicitado a portabilidade do meu número para outra operadora por causa do valor. Recebi uma ligação da portabilidade NOS com uma mova oferta que me pareceu muito melhor então aceitei. E ficou com o nr de conta ************* Hoje verifiquei que fiquei a mesma sem o cartão funcional e o mesmo esta ativo na outra operadora.. Tenho de efetuar novamente a portabilidade? É que aceitei o contrato novo ontem com fidelização mas se não vou fazer uso como proceder? (Pretendo manter o serviço wtf)  Atentamente Rui V.  

É lamentável não terem resolvido a avaria que supostamente é no exterior há 3 dias a esta parte.  

Hello, I’d like to purchase a public IP for my fixed internet. How do I do this with NOS? In a loja they were confused and were even unaware if NOS sells public IPs.

Quando pensarem em mudar para a Nos sendo dos serviços mais baratos tomem cuidado ,o barato sai caro.Desde Dezembro de 2025 que tenho serviço intermitente sempre a falhar tanto TV como WiFi ( SEMPRE A PAGAR AS FATURAS) sem conseguir usufruir de um mês completo de serviço ,sempre a ligar para o apoio ao cliente ,que passa para a parte dos técnicos que me é dito que sim existe problemas mas não na minha casa mas sim no exterior ,ora bem estamos em Maio dia 19 e dia 13sw Maio esteve um técnico aqui wm casa para vwr o serviço e claro tudo operacional porque não falha e no exterior hoje liguei novamente para o apoio ao cliente porque desde manha que estou sem serviço( trabalho a partir de casa e com todas estas falhas estou na iminência de ser despedida) no qual me foi dito que a minha zona estava com problemas SALIENTANDO QUE SÓ NESSA ALTURA É QUE ENVIAM UM SMS A INFORMAR O CLIENTE QUE NAO TEM SERVIÇO,Pedi para passarem ao departamento de rescisão de contrato para cancelar o mesmo é que fo

Bom dia,Já realizei o pagamento das faturas atrasadas e meu número de telemóvel está bloqueado, não estou a receber chamadas e nem SMS. Gostaria de saber quanto tempo demora para desbloquear o meu número.Obs: Não está a aparecer as faturas e nem contratos na app my nos, nem em site e não consigo falar com a nos por ligação pois o meu número não está a fazer chamadas. Tenho uma certa urgência.Agradeço desde já.

Onde consigo uma lista completa dos canais da UMA TV para exportar para excel e criar uma lista de favoritos onde apago ou escondo os repetidos e os que não me interessam ?A única lista que encontrei é de 2022 e está muito desatualizada, como é óbvio 

Demoro sempre 5 a 10 minutos a ligar a box não acho normal. Antes ligava no comando da box e ligava tudo televisão mais a box. Agora demoro sempre a ligar. Aparece o aviso verificar energia do dispositivo. E logo e desligo. E vamos continuar a ter problemas com a nos para variar. Já liguei e desliguei os fios e nada

Será possível sucederá-se? Havendo débito directo autorizado, surgir juro de pagamento fora de prazo?

BoasDesde que tenho serviço UMA, sempre tive a opção de canais favoritos ativado, de forma a esconder tudo o que não quero ver durante o zapping. Para isso criei um perfil na box com o nome UMA.  Neste último update do software, a box está sempre a perder o perfil e começa a mostrar os canais que eu tinha escondido anteriormente. Volto a ativar o perfil UMA é fica tudo bem novamente, as vezes por horas, outras vezes passado alguns canais, volta a perder o perfil e mostra novamente os canais escondidos.  A pensar que poderia ser um problema de compatibilidade do meu perfil UMA com a nova versão de software, criei um novo perfil na ko novo software, mas o problema mantem-se. Já pedi suporte numa loja NOS, no qual fui contactado logo de imediato, apenas para informar que o suporte estava fechado. Podem pf analisar esta situação?Obrigado

Muito boa tarde Venho com alguma tristeza reportar um problema algo peculiar com que me tenho deparado que está a degradar a a qualidade do meu serviço.  Voltei à NOS em meados de setembro do ano anterior e de facto até há quase um mês atrás poderia ser considerado um cliente satisfeito.Infelizmente por motivos que me são totalmente alheios , estou com uma degradação de serviço acentuada no upload  Deixo vos as capturas de ecran abaixo para ilustrar o que falo  Gostaria de assinalar que apesar disto a NOS tentou resolver o assunto com duas ou três intervenções mas sem sucesso, tendo inclusivamente oferecido um desconto neste mês .Não tenho honestamente motivos para duvidar da boa vontade da NOS mas eu faço teletrabalho ( como hoje ) e as velocidades de upload são muito baixas  preciso de fazer um Upload de um ficheiro ou projeto e ele demora imenso tempo e às vezes dá erro   . Com isto gostaria de saber se há possibilidade de o serviço voltar à normalidade sem esta instabilidade muito

Boa tarde, cancelei o meu contrato NOS pois sai de Portugal por motivos de trabalho, entretanto, solicitei que o meu nr de telefone ficasse ativo. Já tentei carregar várias vezes o cartão, mas ainda nada. Deduzo que tenha sido cancelado ou suspenso, tenho como recuperar?

Para ter a Benfica TV ou Sport TV em casa (sala e quarto), preciso de ter duas boxes? Ou poderei aceder aos canais noutra TV sem box? 

Boa dia, comprei uma moradia no Cartaxo e me deparei que várias operadoras de telecomunicações fizeram de poste a faixada da minha moradia, gostaria de saber como podemos resolver? Estou remodelando a mesma e preciso de uma solução imediatamente resolvida. Obrigada moradia fica na ********************* 

boa noite, não temos 5G nem canais HD Já reeniciei, já tirei os cabos todos e voltei a meter agradeço ajuda obrigado

Boa noite. Carreguei o cartão com tráfego de 15 dias no dia 24 de Setembro mas o primeiro dia de utilização foi no dia 27 de setembro. Hoje tive que carregar novamente porque recebi mensagem informativa de que o período de navegação terminou. Não era suposto só começar a contar o período a partir do momento que o cartão começa a ser utilizado.Obrigada.  

Boa tarde, Venho pelo presente manifestar e pedir colaboração da V. parte, a fim de poder ser resolvido o problema de falta constante de internet fixa (satélite) na minha habitação. Nas últimas três semanas tem sido impossível realizar actividade imperiosa e elementar no nosso dia a dia, e de nosso sustento/economia familiar (ex: formação, reuniões online) bem como de forma simples de lazer (ex: assistir á Netflix). Foram já efectuados diversos contactos e sempre foram obtidas respostas diferentes, embora a resolução estivesse para breve. Eis o meu espanto, que sou informado que estou a ser restringido ao uso do serviço em virtude de " uma Política de Utilização Responsável ". Sendo um contrato com utilização ilimitada de dados na internet fixa, que de forma contínua e sistemática me inibe e coibe de usufruir do mesmo, sem qualquer informação prévia e declarada, questiono o porquê de não restabelecerem o serviço normal? Aquando do meu compromisso e pagamento correspondente, em todos e

Exma. Equipa da NOS,!--tgqphd|[]-->Venho por este meio solicitar o reembolso de um carregamento no valor de 15,00€!--tgqphd|[]-->, efetuado por engano via banco no dia 17/05/2026!--tgqphd|[]-->O carregamento foi feito para o número Kanguru Livre XL: *********.!--tgqphd|[]-->Verifiquei posteriormente che este cartão SIM já se encontra desativado/expirado por inatividade há mais de 180 dias. Como o serviço não pode ser prestado e o dinheiro foi debitado da minha conta, solicito a devolução do valor.!--tgqphd|[]-->Encontro em anexo o comprovativo de pagamento bancário em formato PDF. Fico a aguardar as vossas instruções para proceder ao reembolso (via IBAN ou outra modalidade). Iban: PT50 ****************************--tgqphd|[]--> Melhores cumprimentos,Sebastiano D'Allura [Tua email o telefono di contatto attuale]

Bom dia.Hoje, dia 02/04/25 pelas 09:04 recebi uma chamada deste número ( +351 931 090 189 ) chamada esta supostamente comercial sobre alteração de tarifário de WTF. Pois bem, para começar não houve qualquer tipo de apresentação, nem Bom dia, nem sequer este ser se identificou. Para piorar toda a situação deixei bem claro que não estava interessada e que já iria mudar de operadora de telemóvel e que não queria ser mais contactada para fins comerciais. ao qual este Ser começa a ser um arrogante, nada profissional, não me pergunta pela gravação da chamada e quando eu digo que não queria ser contactada novamente este Ser diz que não é possível e que só pode ser presencialmente ( tudo isto num tom arrogante, frio e quase aos berros ) ao qual, já enervada pela forma como estava a ser tratada, respondo “ que estupidez “ e antes que eu pudesse dizer mais alguma coisa este Ser diz que “ é como a senhora “ a implicar que sou uma estúpida e desliga-me o telefone na cara.Ora como não houve qualque

Boa noite.Na box android fornecida pela NOS a aplicação atresplayer funciona aos soluços sem fluidez. Não dá para ver em condições. Assim, tenho de usar também na mesma televisão uma segunda box android, esta comprada por mim. Solicito se possível o fornecimento gratuito da NOS TV + o que me permitiria dispensar a box android fornecida pela NOS. Teria a vantagem de passar a usar apenas a box android comprada por mim. 

Tenho tido dificuldades em obter um comprovativo de avaria do serviço de internet fixa da NOS na minha zona. No meu caso, necessito desse comprovativo para justificar a ausência de ligação à internet junto da entidade patronal.Já contactei o apoio ao cliente, mas não me foi disponibilizado qualquer documento formal que confirme a ocorrência ou duração da avaria. Fico sem forma de demonstrar oficialmente que o serviço esteve indisponível no período em questão.Existe algum procedimento específico para solicitar este tipo de documentação?